Istruzioni passo passo gratis 
Quando sei al lavoro, chiedi aiuto a qualcuno che abbia autorità, come un manager o una guardia di sicurezza. 
Parla sempre in forma I quando chiedi una pausa, anche se pensi che l`altra persona sia completamente responsabile della situazione. Se dici "Ho bisogno di tempo per pensare", l`altra persona potrebbe lasciar andare la sua rabbia invece di farla sentire come se la stessi attaccando e mettendola sulla difensiva. Non fare commenti che accusano l`altra persona, come "Hai davvero bisogno di prenderti una pausa" o "Vacci piano.Anche se senti di dire semplicemente la verità quando dici queste cose, l`altra persona potrebbe sentirsi attaccata da questo tipo di commenti e diventare ancora più arrabbiata. Non aver paura di prenderti un`altra pausa se l`altra persona è ancora ostile o arrabbiata. Idealmente, durante il timeout, entrambi fate qualcosa per calmarvi e calmarvi. Se l`altra persona non si è ancora calmata dopo alcuni timeout, considera di suggerire di aspettare che una terza persona neutrale si unisca alla conversazione prima di continuare. Può essere un terapista, un professionista delle risorse umane, un coach, ecc. sono. 
Ci sono diversi motivi che possono causare rabbia: insicurezza, mancanza di scelte chiare, comportamento irrispettoso o reazioni aggressive/passive a un problema. Le persone generalmente si sentono insicure quando una situazione è imprevedibile. Quando l`ordine e la sicurezza sono seriamente minacciati, molte persone reagiscono con rabbia. Le persone possono reagire con ostilità se sentono che le loro opzioni sono limitate. Ciò deriva da una sensazione di impotenza, perché ci sono poche o nessuna opzione disponibile nella situazione. Quando le persone sentono di non essere rispettate, spesso reagiscono con rabbia. Ad esempio, se parli con qualcuno in tono arrabbiato, o se non rispetti il tempo di qualcuno, c`è la possibilità che qualcuno si arrabbi con te. Le persone a volte si arrabbiano perché dopo si sentono sollevate e migliorano. Se qualcuno è arrabbiato con te, ricorda che potrebbe essere una reazione a qualcosa che è successo nella sua vita e non necessariamente una reazione a qualcosa che hai fatto. Se hai ferito qualcuno, prenditi la responsabilità del tuo errore e scusati per questo. Non sei mai responsabile della reazione di un altro; nessuno `fa` arrabbiare qualcun altro. Tuttavia, è utile riconoscere il proprio errore, perché l`altra persona può elaborare meglio i propri sentimenti di rabbia e tristezza. 
Cerca di non cedere o di tenere le braccia incrociate davanti al petto. Perché con questi atteggiamenti dimostri di essere annoiato o bloccato dalla comunicazione con l`altro. Rilassa tutto il tuo corpo. Sii assertivo: Metti i piedi ben saldi sul pavimento e stai in piedi con le spalle indietro e il petto in avanti. Stabilisci un buon contatto visivo con l`altra persona. Con questo linguaggio del corpo metti in chiaro che sei calmo e che hai te stesso sotto controllo, ma che non ti lasci calpestare. Presta attenzione se reagisci in modo aggressivo alla situazione, ad esempio stringendo il pugno o stringendo la mascella. Se ti ritrovi a occupare "spazio personale" (di solito un metro intorno), anche questo è un segno che potresti diventare troppo aggressivo. Mettiti in un angolo verso qualcuno che è arrabbiato, invece che proprio di fronte a lui. Questa posizione è meno conflittuale. 
Grido Minacciare Maledizione Dichiarazioni drammatiche o esagerate Domande ostili 
Prova a dire qualcosa del tipo: "Capisco che sei arrabbiato. Voglio capire cosa sta succedendo. Perché sei arrabbiato?Questo dimostra che sei disposto a vedere le cose dal punto di vista dell`altra persona, il che potrebbe farla sentire meglio. Cerca di non sembrare giudicante quando dici questo. Non dire qualcosa del tipo: "Perché ti comporti come una strega/ventosa malvagia??" Chiedi dettagli. Chiedi con calma le cose specifiche a cui l`altra persona risponde. Ad esempio: "Cosa ho detto che ti ha fatto arrabbiare??Questo può incoraggiare l`altra persona a fermarsi e pensare a cosa esattamente è arrabbiata - e lui o lei potrebbe rendersi conto che è stato tutto un malinteso. 
Se impedisci all`altra persona di esprimersi, significa che non riconosci i suoi sentimenti. Ricorda che l`esperienza dell`altra persona è molto reale per lui o lei, anche se potresti non capirla completamente tu stesso. Se rifiuti l`esperienza dell`altra persona, non stai davvero aiutando a risolvere la situazione. 
Resisti alla tentazione di preparare la tua difesa mentre l`altro parla. Presta molta attenzione a ciò che dice. Ascolta le ragioni che l`altra persona adduce per la sua rabbia. Prova a immaginare la situazione dal suo punto di vista. Se vivessi questa situazione, ti sentiresti allo stesso modo? 
Usa il modulo I quando parli. Ad esempio, "Ti ho appena sentito dire che sei arrabbiato perché questo è il terzo cellulare che acquisti da noi e non funziona. È giusto?" Se dici cose come "Sembra che tu stia dicendo ______" o "È _________ quello che intendi?” allora questo ti aiuta a capire bene l`altra persona. Può anche aiutare a far sentire l`altra persona riconosciuta e questo può alleviare i sentimenti di rabbia. Quando confermi le affermazioni dell`altra persona, assicurati di non renderle più belle o di non pronunciarle in modo diverso. Ad esempio, se l`altra persona si è lamentata del fatto che sei arrivato in ritardo a prenderla negli ultimi 6 giorni, non dire qualcosa del tipo: "Ho sentito che hai detto che sei incazzato perché sono sempre in ritardo.Invece, concentrati su ciò che ha effettivamente detto: "Ti ho sentito dire che sei matto perché sono stato in ritardo negli ultimi 6 giorni." 
Ad esempio, se l`altra persona sta urlando contro di te, potresti dire qualcosa del tipo: "Voglio aiutarti, ma non capisco cosa stai dicendo quando parli così forte. Puoi ripetere quello che hai detto con voce più dolce?" 
Se dici cose come "Sembra molto frustrante" o "Capisco che questo ti fa arrabbiare", possono aiutare ad alleviare la rabbia dell`altra persona. A volte le persone vogliono semplicemente che i loro sentimenti di frustrazione vengano riconosciuti. Una volta che le persone sentono di essere comprese, spesso si calmano. Potrebbe essere necessario instillare in te stesso che l`altra persona è arrabbiata e sta facendo del proprio meglio per esprimere i propri sentimenti. Questo può aiutarti a vedere la situazione in un modo diverso. Non minimizzare il problema. Anche se il problema ti sembra banale, a quanto pare è importante per l`altra persona. 
È meglio mettersi nei panni di qualcuno e vedere come le conseguenze delle tue azioni hanno avuto un effetto sull`altra persona, piuttosto che esprimere le tue buone intenzioni. Dì cose come, "Ora capisco che hai avuto problemi per l`incontro di domani perché ho dimenticato il tuo vestito." Questo modo di affrontare la rabbia può farti sentire come se non fossi fedele alle tue convinzioni. Potresti davvero pensare di aver fatto la cosa giusta e potrebbe essere difficile per te aver fatto qualcosa di sbagliato. Se è così, prova a immaginare che l`altra persona non sia arrabbiata con te, ma con qualcun altro o qualcos`altro. Prova a pensare a come gestiresti la situazione se non fossi stato tu a sbagliare. 
Ad esempio, se qualcuno è arrabbiato perché tuo figlio ha lanciato una palla dalla finestra, chiarisci cosa sei disposto a fare. Ad esempio: “Mia figlia ha lanciato una palla dalla tua finestra e ha rotto la finestra. Posso mandare un vetraio entro due giorni e farlo sostituire. Oppure puoi farlo sostituire tu stesso e inviarmi la fattura." 
Prova a portarlo come una soluzione comune in modo da avviare la collaborazione. Ad esempio, "Ok, se la mia soluzione non è accettabile, vorrei sapere se c`è un modo per risolverlo. Cosa possiamo fare per risolvere questo problema?" Se l`altra persona esce con qualcosa che trovi irragionevole, non rimproverare. Vieni con un`altra proposta invece. Ad esempio: "Ti ho sentito dire che vuoi che rimetta a posto la finestra e pulisca la moquette di tutta la casa. Penso che sia ragionevole inserire dei vetri nuovi e anche pulire la moquette del soggiorno. Cosa ne pensi?" Cerca di creare un terreno comune con la persona arrabbiata, quindi una soluzione può essere trovata più facilmente. Ad esempio, potresti dire qualcosa del genere, "Capisco che vuoi che le cose siano giuste. Anche questo è importante per me..." Questo può aiutare a far sapere all`altro che stai lavorando per lo stesso obiettivo. 
Ad esempio, non dire cose come "Capisco quello che dici MA è proprio necessario che tu __________" Dì invece "e", Piace "Capisco quello che stai dicendo E vedo anche come una possibilità che _______". 
Ad esempio, se sei riuscito a negoziare con successo con un cliente arrabbiato, potresti dire: "Grazie per averci dato l`opportunità di rimediare." 
Un terapeuta può insegnare al tuo familiare o amico come rilassarsi, affrontare lo stress, gestire la rabbia, esprimere le tue emozioni e riconoscere i modelli di pensiero negativo che potrebbero causare la rabbia. 
Forse non intendevi far arrabbiare o ferire questa persona. Ma, indipendentemente dalle tue intenzioni, è necessario che tu riconosca che il tuo comportamento ha avuto un effetto negativo sull`altra persona. Assicurati di scusarti prima mostrando rimorso. Ad esempio, potresti iniziare con "Mi dispiace molto. Sono consapevole di averti ferito." 
Può sembrare un`affermazione che ti fa assumere la responsabilità, "Scusa. Mi rendo conto che abbiamo perso la performance perché ero in ritardo." Potresti anche dire "Scusa. So che sei caduto perché non stavo prestando attenzione." 
Fornire una soluzione alla situazione può implicare offrire di aiutare l`altra persona o escogitare un modo che ti impedisca di ripetere lo stesso errore in futuro. Ad esempio, potresti dire "Scusa. So che ci siamo persi lo spettacolo perché ero in ritardo. D`ora in poi imposterò una sveglia sul mio telefono un`ora prima di dover essere pronto". Un altro esempio sarebbe "Mi dispiace, so che sei caduto perché non stavo prestando attenzione. Starò più attento a dove metto le mie cose d`ora in poi."
Trattare con qualcuno che è arrabbiato con te
Contenuto
Trattare con qualcuno che è arrabbiato con te può essere difficile. La rabbia può sorgere in quasi tutte le situazioni: con un amico, uno sconosciuto, a casa o nel traffico. Un confronto in cui qualcuno è furioso con te può accadere anche al lavoro, con i colleghi, il tuo capo o i clienti. Questo è particolarmente comune se hai molti contatti diretti con le persone nel tuo lavoro, ad esempio in una professione di servizi, o lavori in cui c`è uno scambio di denaro. Un`esperienza del genere può essere comune, ma ciò non altera il fatto che può essere spiacevole e confusa. Non puoi controllare il modo in cui l`altra persona reagisce, ma ci sono una serie di strategie che possono aiutarti a sentirti al sicuro e in controllo del tuo modo di reagire.
Passi
Metodo 1 di 5: assicurati di essere al sicuro
1. Esci se ti trovi in una situazione che ti sembra pericolosa. Potrebbe non essere sempre possibile partire immediatamente se qualcuno è furioso con te, ad esempio quando un cliente ti urla mentre sei al lavoro. Tuttavia, se ritieni che la situazione sia pericolosa, allora esci, o altrimenti cerca di creare la massima distanza possibile tra te e la persona da cui ti senti minacciato.
- Se hai a che fare con una persona arrabbiata al lavoro oa casa, vai in un luogo sicuro, preferibilmente pubblico. Evita i luoghi senza uscita, come i servizi igienici. Ed evita i luoghi che contengono oggetti che potrebbero essere usati come armi, come una cucina.
- Se hai a che fare con un cliente arrabbiato al lavoro, cerca di mantenere la distanza fisica tra il cliente e te stesso. Rimani dietro il bancone, o almeno a una distanza di un braccio da loro.
2. Chiamare per aiuto. Hai il diritto di essere al sicuro. A seconda del tipo e della gravità della minaccia, puoi chiedere aiuto a un amico. Se pensi di essere in pericolo, chiama immediatamente il 911.
3. Prenditi un "time out". Se la situazione è tesa ma non molto pericolosa, chiedi una pausa. Parla in forma I, ad esempio "Ho bisogno di 15 minuti per calmarmi prima di continuare a parlare.” Prova a fare qualcosa di rilassante in quei 15 minuti, in modo da avere un controllo sulle tue emozioni e dare all`altra persona il tempo di calmarsi. Incontrarsi di nuovo in un luogo e un`ora concordati in modo da poter discutere ulteriormente l`argomento.
Metodo 2 di 5: controlla le tue reazioni
1. prendilo una voltarespiro profondo. Situazioni stressanti, come quando qualcuno è arrabbiato con noi, possono innescare in noi una risposta di "combatti o fuggi", provocando un`accelerazione della frequenza cardiaca, una respirazione breve e superficiale e gli ormoni dello stress che attraversano il tuo corpo. Neutralizzare questa reazione con respiri profondi quindi stai calmo. Ricorda: quando due persone sono arrabbiate, una situazione già tesa diventa doppia.
- Inspira per 4 conteggi. Mentre inspiri dovresti sentire i polmoni e l`addome espandersi.
- Trattieni il respiro per 2 secondi, poi espira lentamente contando 4.
- Mentre espiri, concentrati sul rilassamento dei muscoli del viso, del collo e delle spalle.
2. Controlla le tue emozioni. Se rispondi con calma a una persona arrabbiata, porta pace alla situazione. Arrabbiarsi te stesso probabilmente non farà che aggravare la situazione e di solito peggiora le cose. Fare una passeggiata, meditare e contare a ritroso da 50 sono tutti modi che puoi può rilassarsi.
3. Non prenderla troppo sul personale quando qualcuno si arrabbia con te. Può essere molto difficile disconnettere le proprie emozioni da un confronto con una persona arrabbiata. Sii consapevole del fatto che la rabbia di un`altra persona spesso indica che una persona non ha imparato a rispondere in modo sano e assertivo a situazioni che percepisce come minacciose. Gli studi dimostrano che le persone che ricordano a se stesse di non essere responsabili della rabbia di qualcun altro sono meno turbate.
4. Stai calmo. Parla con un tono calmo. Non alzare la voce e non urlare a chi è arrabbiato con te. Usa un linguaggio del corpo calmo ma deciso.
5. Verifica se la comunicazione è ancora costruttiva. Può essere molto difficile mantenere la calma quando qualcuno è arrabbiato con te, ma è comunque importante mantenere la comunicazione calma e significativa. Se noti che una delle seguenti caratteristiche è osservabile nella comunicazione, significa che la qualità della tua comunicazione sta peggiorando ed è necessario riconoscere che:
Metodo 3 di 5: Interagisci con qualcuno che è arrabbiato
1. Sapere quando non è il momento giusto per parlare. Alcune condizioni emotive e fisiche sono chiari segnali di una conversazione che molto probabilmente andrà storta, come la fame, la fatica, la solitudine e la rabbia. In America, queste condizioni sono chiamate "HALT" ("Fame, Rabbia, Solitudine, Stanco"). Queste condizioni possono aiutare ad esacerbare una situazione già tesa, senza lasciare alcuna soluzione. Ovviamente l`altro è già arrabbiato con te. Tuttavia, se la rabbia dell`altra persona non si placa (anche dopo un time-out), o se è presente anche una delle condizioni di cui sopra, è meglio sospendere la conversazione fino a quando le esigenze fisiche ed emotive di tutte le persone coinvolte non saranno soddisfatte. Di seguito spieghiamo brevemente come queste condizioni ostacolino un modo costruttivo di risoluzione dei problemi e di comunicazione.
- Se sei fisico fame non puoi pensare in modo intenzionale e razionale. Il tuo corpo ha quindi poca energia e potresti dire o fare qualsiasi cosa, solo per ottenere di nuovo energia. Gli studi dimostrano che le persone e gli animali che hanno fame corrono più rischi rispetto a quelli che non hanno fame. La fame influisce sulle decisioni che prendiamo e sul nostro comportamento, e queste sono due cose su cui vuoi avere il controllo quando ti trovi di fronte a qualcuno.
- la rabbia è un`emozione che poche persone hanno imparato a usare in modo costruttivo. Molto spesso, la rabbia si esprime attraverso insulti, insulti, ridicolo e persino violenza fisica. In effetti, le persone spesso si arrabbiano quando si sentono davvero ferite, confuse, gelose o rifiutate. Se le emozioni sottostanti giocano un ruolo nella rabbia di qualcuno, allora la persona sarà meno in grado di vedere la situazione in modo obiettivo e meno incline a trovare una soluzione reale. Se questo è il caso, è meglio dare all`individuo il tempo e lo spazio per calmarsi prima che avvenga una comunicazione costruttiva.
- La solitudine significa che ci si sente tagliati fuori dagli altri. Se qualcuno sente di non far parte della comunità, è difficile per lui essere obiettivo durante un confronto.
- fatica durante una discussione può essere una ricetta per un`escalation. La privazione del sonno porta a basso umore, deterioramento cognitivo e scarso rendimento. Essere stanchi influisce anche sulla tua capacità di prendere decisioni. Forse vedresti una soluzione con piena chiarezza se fossi riposato, ma a causa della tua stanchezza puoi girare e girare in tondo per ore durante una discussione, senza fine in vista.
2. Riconosci la rabbia dell`altro. Quando qualcuno ti urla contro, l`ultima cosa che vuoi fare è riconoscere la sua rabbia. Ma la rabbia è spesso una risposta al sentirsi incompresi o ignorati. Se riconosci che l`altro è arrabbiato è, ciò non significa che ritieni che il comportamento sia appropriato.
3. Non cercare di mettere a tacere l`altra persona. Dire "Calmati" o tentare in altro modo di impedire all`altra persona di esprimere i propri sentimenti non migliorerà la situazione. Può effettivamente suscitare la rabbia dell`altro.
4. Ascolta l`altro. Ascolta attivamente. Mostra la tua preoccupazione stabilendo un contatto visivo, annuendo e pronunciando frasi come "uh huh" o "mmm-hmm".
5. Conferma quello che ha detto l`altro. L`errore di comunicazione può essere un motivo per l`escalation di una situazione di tensione. Se l`altra persona ti ha spiegato perché è arrabbiata, conferma ciò che hai sentito.
6. Usa il modulo I per esprimere le tue esigenze. Se l`altra persona continua a urlare o si avvicina a te in modo aggressivo, usa il modulo I per esprimere i tuoi bisogni. Questo ti impedisce di sembrare come se stessi incolpando l`altra persona.
7. Mostra empatia per l`altro. Cerca di entrare in empatia con la sua versione della storia. Questo può aiutarti a controllare le tue reazioni emotive. Può anche aiutarti a comunicare in modo efficace con l`altra persona.
8. Non menzionare le tue buone intenzioni. Pensa invece alle conseguenze. Se qualcuno è arrabbiato con te, allora pensa che non lo hai trattato bene in qualche modo. La tua prima reazione alla rabbia potrebbe essere quella di difenderti e di esprimere le tue buone intenzioni. Ad esempio, non dire, "Volevo ritirare il tuo vestito in tintoria e me ne sono dimenticato perché ero in ritardo dal lavoro." Anche se la tua intenzione potrebbe essere stata buona, quando l`altra persona è arrabbiata con te, non importa per un po`. L`altra persona è preoccupata per le conseguenze delle tue azioni, ed è per questo che è arrabbiata con te.
Metodo 4 di 5: Mettere fine alla rabbia
1. Affronta la situazione con un atteggiamento il più aperto possibile. Dopo aver ascoltato attentamente l`altra persona, cerca di approfondire il modo migliore per discutere la situazione.
- Se pensi che l`altra persona sia giustamente arrabbiata con te, accettalo. Ammetti i tuoi errori e chiedi cosa puoi fare per rimediare.
- Non scusarti e non metterti sulla difensiva. Questo spesso rende l`altra persona ancora più arrabbiata, perché le fa sentire come se stessi mettendo da parte i suoi bisogni.
2. Prova a trovare una soluzione. Cerca di essere ragionevole e comunica con calma e chiarezza. Concentra la tua soluzione sul contenuto di ciò che l`altra persona ti ha detto.
3. Chiedi più opzioni per risolvere la situazione. Se l`altra persona pensa che la tua soluzione non sia sufficiente, chiedile di darti più opzioni di cui sarebbe felice. Ad esempio, potresti chiedere qualcosa del tipo, "Cosa vorresti vedere in questa situazione??"
4. Non dire "ma".La parola "ma" è conosciuta come "cancella verbale" perché annulla qualsiasi cosa tu abbia detto prima della parola "ma". Quando le persone sentono la parola "ma", tendono a smettere di ascoltare. Tutto quello che sentono è "Tui hai torto."
5. ringraziare l`altro. Se sei riuscito a trovare una soluzione, termina la tua interazione con un ringraziamento all`altra persona. Questo dimostra che rispetti l`altra persona e può aiutarla a sentire che i suoi bisogni sono stati soddisfatti.
6. dagli tempo. In alcuni casi, la rabbia dell`altra persona non si placa subito, anche dopo che hai fatto tutto il possibile per risolvere la situazione. Ciò è particolarmente vero in situazioni in cui c`è un dolore profondo, come quando qualcuno si sente tradito o manipolato in qualche modo. Accetta che potrebbe volerci del tempo prima che i sentimenti di rabbia si plachino e non fare pressione sull`altra persona.
7. Se necessario, cerca di trovare una terza parte neutrale che possa fungere da mediatore. Non tutti i conflitti possono essere risolti dall`oggi al domani e non tutta la rabbia di qualcun altro andrà via, anche se rimani calmo e rispettoso tutto il tempo. Se hai già provato le tattiche sopra elencate e non hai ancora fatto alcun progresso, potrebbe essere il momento di fare un passo indietro. Una terza parte, come un terapista, un mediatore o un professionista delle risorse umane come un coach, potrebbe quindi essere in grado di aiutarti ad affrontare con successo la situazione.
8. Potrebbe essere necessario cercare un aiuto professionale. Se vuoi guardare oltre i servizi di un mediatore, un terapeuta o uno psicologo addestrato nella gestione dei conflitti o nella gestione della rabbia potrebbe fare al caso tuo. Questo può essere particolarmente utile se la persona che è arrabbiata con te è qualcuno nella tua vita che è importante per te, come un partner, un genitore, una sorella o un fratello, o un bambino. Se litigate costantemente, o se uno di voi continua a esplodere alla minima cosa, potrebbe essere consigliabile consultare un professionista che non solo agirà da mediatore, ma vi insegnerà anche come risolvere efficacemente i problemi e come imparare a comunicare meglio.
Metodo 5 di 5: scusarsi in modo efficace
1. Pensa al motivo per cui l`altra parte si è arrabbiata con te. Se hai fatto qualcosa di sbagliato, potresti dover rimediare alla situazione: scusarsi e cercando di accogliere l`altro.
- Cerca di non trovare scuse per il tuo comportamento. Se hai fatto qualcosa di sbagliato che sfavorisce l`altra parte, è necessario che tu riconosca il tuo errore.
- Pensa se è meglio scusarsi durante l`interazione o dopo che lui o lei si è calmato.
- Prova a valutare se chiedere scusa sarebbe appropriato e utile nella situazione in questione. Non scusarti se non lo intendi, perché ciò potrebbe aggravare la situazione problematica.
2. Esprimi i tuoi sentimenti di empatia e rimpianto. È importante per risolvere la situazione che mostri all`altro che sei dispiaciuto per le parole o le azioni che sono state dannose per l`altro.
3. Accetta la responsabilità delle tue azioni. Le tue scuse dovrebbero includere anche una dichiarazione sulla responsabilità che ti assumi; solo allora le tue scuse possono arrivare correttamente, e solo allora la situazione può essere davvero risolta. In altre parole, devi chiarire all`altra persona in che modo le tue azioni hanno contribuito a far sì che l`altra persona si senta ferita o frustrata.
4. Offri una soluzione alla situazione. Chiedere scusa non ha senso a meno che tu non mostri come la situazione può essere risolta o evitata in futuro.
Consigli
- Non aver mai paura di chiedere di stare da solo per qualche minuto prima di entrare in una situazione in cui qualcuno è arrabbiato con te. Questo ti aiuta a prenderti una pausa dalla situazione che ti sta facendo rilasciare parte della tensione e ti aiuta a controllare le tue emozioni/
- Cerca di sembrare sincero quando chiedi scusa. Le persone di solito sono molto consapevoli se le guardi dall`alto in basso o non sei sincero, e questo spesso ci fa solo arrabbiare.
- Ricorda: non puoi controllare la reazione dell`altra persona. Hai solo il controllo sul modo in cui ti comporti.
- Cerca di stare tranquilla. Se ti arrabbi, probabilmente fa solo l`altra persona ancora più arrabbiato.
Avvertenze
- Fai attenzione alle persone che dicono cose come "Perché Fare mi fai sempre così arrabbiare?” Questo è un segnale di cui non si stanno assumendo la responsabilità i loro comportamento.
- Se ti senti in pericolo, chiedi aiuto e allontanati dal luogo non sicuro.
- Non imprecare e non diventare aggressivo.
- Non prendersela con gli altri.
- A volte situazioni come questa possono finire in una rissa. Stai attento.
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