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Un modo molto comune ma inefficace per chiedere scusa è dire, ad esempio: "Mi dispiace che tu ti senta ferito", o "Mi dispiace che tu sia così arrabbiato". Le scuse non dovrebbero essere rimpiangere i sentimenti dell`altra persona. Deve dimostrare che ti senti responsabile. Questo tipo di commissioni non lo fanno: spostano la colpa sulla persona ferita. Meglio tenerlo con: "Mi dispiace di averti ferito" o "Mi dispiace che tu mi abbia fatto arrabbiare così tanto". Dimostra di essere responsabile del dolore che hai causato a qualcuno e non fingere di incolpare l`altra persona. 
La giustificazione può significare affermare che l`altra persona ti ha frainteso. Può anche significare negare di aver ferito qualcuno, come ad esempio: "Non era così male", o una storia patetica come: "Sono stato vittima di bullismo, quindi non posso farci niente". 
Esempi di scuse includono negare la tua intenzione, come "Non volevo farti del male" o "È stato un incidente". Le scuse possono anche essere una negazione del tuo libero arbitrio, ad esempio "Ero ubriaco e non sapevo cosa stavo dicendo". Fai attenzione con questo tipo di messaggi e assicurati di farlo sempre primo riconosci i sentimenti dell`altra persona prima di trovare le ragioni del tuo comportamento. È più probabile che l`altra persona ti perdoni se ti scusi piuttosto che se cerchi di giustificare il tuo comportamento. Ti perdonerà ancora prima se ti scuserai, ti assumerai la responsabilità, riconoscerai che l`hai ferito, saprà come avresti dovuto comportarti e ti assicurerà che d`ora in poi farai meglio. 
Ad esempio, non dire: "Scusa ma ero solo stanco". Questo enfatizza la giustificazione dell`insulto, non tanto da rimpiangere di aver ferito l`altra persona. Piuttosto dire: "Mi dispiace di essere stato dispettoso con te. So di averti ferito con quello. Ero stanco e ho detto cose di cui mi pento". 
Ad esempio, alcune persone sono molto indipendenti e apprezzano molto i diritti e i diritti. È più probabile che queste persone accettino delle scuse che offrono un rimedio specifico per il dolore. Le persone che apprezzano le relazioni strette con gli altri hanno maggiori probabilità di accettare scuse che esprimono empatia e rimpianto. Alcune persone trovano le regole e le norme sociali molto importanti e si considerano parte di un gruppo sociale più ampio. Questo tipo di persone sarà più sensibile alle scuse che riconoscono che determinati valori o regole sono stati violati. Se non conosci molto bene l`altra persona, concentrati su un po` di tutto. Queste scuse riconoscono ciò che conta di più per la persona a cui le stai offrendo. 
Se sei preoccupato di diventare troppo emotivo, puoi portare il tuo appunto con te. L`altra persona potrebbe anche apprezzare che ti sei preso la briga di preparare le scuse così accuratamente. Se hai paura di rovinarlo, esercitati con un buon amico. Non devi esercitarti così tanto da sembrare un gioco. Ma può essere utile esercitarsi e chiedere un feedback al tuo amico. 
Se scusarsi di persona non è un`opzione, usa il telefono. Il tono della tua voce può mostrare che lo intendi davvero. 
Scegli un luogo che ti sembri rilassato e assicurati di avere abbastanza tempo per non dover correre. 
Scegli un momento in cui non hai fretta o stress. Quando pensi a quello che devi ancora fare, non riesci a concentrarti completamente sulle scuse e l`altra persona si sentirà lontana. 
Stabilisci il contatto visivo mentre parli e ascolti. Cerca di guardare negli occhi dell`altra persona almeno il 50% delle volte quando parli e almeno il 70% delle volte quando ascolti. Non incrociare le braccia. Questo è un segno difensivo e mostra che ti stai isolando dall`altro. Mantieni il viso rilassato. Non devi forzare un sorriso, ma se ti ritrovi ad avere un aspetto acido o accigliato, prenditi un momento per rilassare i muscoli facciali. Piuttosto tieni i palmi delle mani aperti che chiusi quando fai i gesti. Se l`altra persona ti è vicina ed è appropriato, toccala per trasmettere le tue emozioni. Un abbraccio o un tocco gentile sulla mano o sul braccio può mostrare quanto l`altra persona significhi per te. 
La ricerca ha dimostrato che quando le scuse sono motivate da sentimenti di colpa o vergogna, è più probabile che siano accettate dalla persona ferita. Tuttavia, le scuse motivate dalla pietà hanno meno probabilità di essere accettate perché sembrano meno sincere. Ad esempio, puoi iniziare le tue scuse dicendo: "Mi dispiace tanto di averti ferito ieri. Mi sento così male che ti ho ferito". 
Evita la generalizzazione. Se dici qualcosa del genere "Sono una persona terribile", prima di tutto, non è così vero, e non presta abbastanza attenzione alla situazione che ha causato il dolore. Generalizzare troppo rende impossibile affrontare il problema; non puoi cambiare così facilmente da diventare un "persona terribile" tu, ma d`ora in poi potrai prestare maggiore attenzione ai bisogni degli altri. Segui le scuse con ciò che esattamente ha causato il dolore. "Mi dispiace di averti fatto male ieri. Mi sento così male che ti ho ferito. Non avrei dovuto comportarmi così perché eri un po` in ritardo". 
Trova il problema di fondo, descrivilo all`altra persona senza incolpare nessun altro e dì loro cosa vuoi fare per risolvere il problema in modo da non commettere errori in futuro. Ad esempio: "Mi dispiace di averti fatto male ieri. Mi sento così male che ti ho ferito. Non avrei dovuto comportarmi così perché eri un po` in ritardo. Ci penserò più attentamente prima di dire qualcosa in futuro". 
Se l`altra persona è ancora arrabbiata con te, potrebbe non reagire nel modo desiderato. Se l`altra persona ti urla o ti insulta, quei sentimenti negativi possono ostacolare il perdono. Prenditi una pausa o prova a spostare la conversazione su un argomento più produttivo. Se vuoi prenderti una pausa, puoi esprimere la tua compassione per l`altra persona e darle una scelta. Non fingere di incolpare l`altra persona. Ad esempio puoi dire: "Ovviamente ti ho ferito e sei davvero arrabbiato in questo momento. Ti lascio in pace per un po`? Vorrei parlare con te, ma non voglio più turbarti". Per assumerti la carica negativa della conversazione, cerca di comportarti in modo da farti apprezzare dall`altra persona, invece di agire come hai fatto tu. Ad esempio, se l`altra persona dice "È solo che non mi rispetti!", puoi rispondere con "Come posso mostrarti d`ora in poi che ti rispetto?" o "Come vuoi che mi comporti in futuro??" 
Ricorda, non significa che quando qualcuno accetta le tue scuse, ti ha completamente perdonato. Può volerci del tempo, forse molto, prima che l`altra persona possa lasciarsi andare completamente e fidarsi di nuovo di te. Non c`è niente che tu possa fare per accelerare questo processo, ma ci sono tutti i tipi di modi per superarlo. Se l`altra persona è davvero importante per te, vale la pena darle il tempo di superarla. Non aspettarti che tutto torni subito alla normalità. 
Chiedi come stai di tanto in tanto. Ad esempio, dopo qualche settimana puoi chiedere: "So quanto ti ho ferito qualche settimana fa, e sto davvero facendo del mio meglio per cambiare. Come sto ora?"
Scusarsi
Contenuto
Le scuse sono un`espressione di rimorso per qualcosa che hai fatto di sbagliato e servono a ripristinare la relazione dopo quell`errore. Se anche la persona che è stata ferita vuole ristabilire la relazione, perdonerà l`altra persona. Una buona scusa esprime tre cose: rimpianto, responsabilità e guarire presto. Scusarsi per un errore può sembrare difficile, ma può aiutare a riparare e migliorare i rapporti con gli altri.
Passi
Parte 1 di 3: Preparare le tue scuse
1. Rinuncia all`idea di voler avere ragione. Continuare a discutere sui dettagli di un`esperienza che coinvolge più di una persona è solitamente frustrante, poiché un`esperienza è altamente soggettiva. Il modo in cui viviamo e interpretiamo le situazioni è diverso per tutti e due persone possono vivere la stessa situazione in modo molto diverso. Le scuse devono riconoscere l`autenticità dei sentimenti dell`altra persona, indipendentemente dal fatto che tu pensi l`altra persona "direttamente" ha o no.
- Immagina di andare al cinema senza il tuo partner. Il tuo partner si è sentito escluso e ferito. Invece di discutere se ha ragione a sentirsi in questo modo, è meglio riconoscere che si è sentito ferito quando gli chiedi scusa.
2. Utilizzo "me-messaggi". Uno degli errori più comuni quando si chiede scusa è usare "voi" invece di "io". Quando chiedi scusa devi assumerti la responsabilità delle tue azioni. Non scaricare la responsabilità sugli altri. Concentrati su ciò che hai fatto di sbagliato e non dare l`impressione di incolpare l`altra persona.
3. Non cercare di giustificare le tue azioni. È una reazione naturale giustificare le tue azioni quando cerchi di spiegarlo all`altra persona. Ma scusandosi, le scuse diventano meno preziose, perché poi l`altra persona può vederlo come non sincero.
4. Fai attenzione alle scuse. Le scuse possono esprimere che non hai ferito l`altro di proposito o volontariamente. Questo può far capire all`altra persona che tieni a loro e non intendevi farle del male. Tuttavia, fai attenzione che motivare il tuo comportamento non degeneri in giustificazione.
5. Evitare "ma…". Una scusa dove la parola "ma" si verifica in raramente è preso come scuse autentiche. È perché "ma" è visto come una sorta di gomma da cancellare verbale. Sposta l`attenzione da ciò su cui dovrebbero essere le scuse - assumersi la responsabilità ed esprimere rammarico - alla giustificazione del proprio comportamento. Quando la gente dice la parola "ma" ascolta, di solito smettono di ascoltare. Da quel momento in poi sentono solo "ma questo era in realtà Il tuo debito".
6. Prendi in considerazione i bisogni e la personalità dell`altra persona. La ricerca suggerisce che il modo in cui qualcuno vede se stesso - o se stesso in relazione a te e agli altri - influenza il tipo di scuse che funzionano meglio.
7. Scrivi le tue scuse, se vuoi. Se hai difficoltà a trovare le parole per scusarti, scrivi i tuoi sentimenti. Questo assicura che tu li esprima correttamente. Prenditi il tuo tempo ed elenca perché ritieni di doverti scusare e cosa puoi fare per evitare di ripetere l`errore.
Parte 2 di 3: Il momento e il luogo giusti
1. Trova un momento adatto. Anche se ti penti subito di qualcosa, le scuse potrebbero non essere efficaci se ti trovi nel mezzo di una situazione molto emotiva. Ad esempio, se stai ancora litigando, le scuse potrebbero cadere nel vuoto. È molto difficile ascoltare davvero quando siamo sopraffatti dalle emozioni negative.Aspetta che entrambi vi raffreddiate prima di scusarvi.
- Scusarsi mentre le tue emozioni corrono attraverso il tuo corpo potrebbe non farti sembrare sincero. Aspetta di calmarti in modo da poter dire quello che vuoi dire e in modo che le scuse siano significative e complete. Basta non aspettare troppo a lungo. Se lasci passare giorni o settimane, il danno potrebbe essere già troppo grande.
- In una situazione professionale, è meglio scusarsi il prima possibile. Ciò impedisce che l`atmosfera di lavoro venga rovinata.
2. fallo personalmente. È più facile mostrarti sul serio quando ti scusi di persona. Gran parte della nostra comunicazione è non verbale, attraverso cose come il linguaggio del corpo, l`espressione facciale e i gesti. Chiedi sempre scusa di persona se puoi.
3. Scegli un posto tranquillo per scusarti. Le scuse di solito sono una questione privata. Trova un posto tranquillo in modo da poterti concentrare sull`altra persona e avere poche distrazioni.
4. Assicurati di avere abbastanza tempo per avere un`intera conversazione. Le scuse affrettate raramente sono efficaci.Questo perché le scuse devono fare diverse cose. Devi ammettere di aver sbagliato, spiegare cosa è successo, scusarti e dimostrare che farai le cose diversamente in futuro.
Parte 3 di 3: scusa
1. Sii aperto e non minaccioso. Cerca di discutere le questioni apertamente e in modo non minaccioso in modo da ottenere una comprensione reciproca o "integrazione" arriva. Questo modo di parlare ha un effetto positivo a lungo termine sulle relazioni, secondo la ricerca.
- Ad esempio, se la persona che hai ferito cita uno schema di comportamento passato che secondo loro ha portato al tuo errore, lascia che finisca. Lascia una pausa prima di rispondere. Pensa alle affermazioni dell`altra persona e cerca di vedere la situazione dal suo punto di vista, anche se non sei d`accordo. Non lanciarti, non urlare e non insultare l`altra persona.
2. Usa un linguaggio del corpo aperto e umile. La comunicazione non verbale che esprimi quando ti scusi è importante quanto quello che dici, se non di più. Non uscire o sbadigliare, perché questo può mostrare che non ti senti davvero come la conversazione.
3. Mostra che ti dispiace. Mostra la tua compassione all`altro. Riconosci di averlo ferito. Riconosci i sentimenti dell`altra persona come veri e reali.
4. Assumersi la responsabilità. Sii il più specifico possibile quando ti assumi la responsabilità. Una scusa specifica significa di più per l`altra persona perché mostra che sei consapevole della situazione che l`ha ferita.
5. Facci sapere come puoi migliorare la situazione. Le scuse di solito hanno successo solo se ci fai sapere come andrai in futuro o come pensi di poter alleviare il dolore.
6. Ascolta l`altro. Anche l`altro potrebbe voler esprimere i propri sentimenti. Potrebbe essere ancora arrabbiato o avere altre domande per te. Fai del tuo meglio per rimanere calmo e aprirti.
7. Termina con gratitudine. Fai sapere loro quanto apprezzi il ruolo dell`altra persona nella tua vita e sottolinea che non vuoi mettere a repentaglio o danneggiare la tua relazione. Ora è il momento di ricapitolare brevemente ciò che ha formato il tuo legame e far sapere loro che lo ami. Descrivi come sarebbe la tua vita senza la sua fiducia e la sua compagnia.
8.Abbi pazienza. Se le scuse non vengono accettate, ringrazia l`altra persona per averti ascoltato e dì che sei sempre disponibile a discuterne di nuovo se lo desidera. Ad esempio, dì: "Capisco che sei ancora arrabbiato, ma grazie comunque per avermi parlato. Se cambi idea chiamami". A volte le persone ti vogliono perdonare, ma prima devono raffreddarsi un po`.
9. Mantieni la tua parola. Anche le scuse sincere offrono una soluzione o la promessa che risolverai il problema. Hai promesso di lavorare sulla soluzione e devi attenerti ad essa per rendere le scuse sincere e complete. Altrimenti, le scuse perdono il loro valore e l`altra persona non si fida più di te.
Consigli
- A volte le scuse si impantanano nel rimaneggiare la battaglia che volevi vincere. Fare attenzione a non far uscire le vecchie mucche dal fosso. Ricorda che chiedere scusa non significa dire che quello che hai detto era sbagliato o non vero - significa che ti dispiace di aver ferito l`altra persona con le tue parole e vuoi aggiustare la relazione.
- Anche se ritieni che la discussione sia stata colpa dell`altra persona o un malinteso, dovresti cercare di non incolpare l`altra persona quando ti scusi. Se pensi che una migliore comunicazione possa migliorare le cose tra di voi, puoi menzionarlo come una possibile soluzione in modo che il conflitto non si manifesti in futuro.
- Se puoi, prendi da parte l`altra persona in modo da poterti scusare in privato. Questo non solo impedirà a qualcun altro di influenzare la decisione, ma ti farà anche sentire meno nervoso. Ma se hai offeso l`altro pubblicamente, potresti anche scusarti pubblicamente.
- Dopo esserti scusato, pensa a te stesso e a come avresti potuto gestire meglio la situazione. Ricorda, una parte importante delle scuse è il tuo impegno a essere una persona migliore. Quindi sai che la prossima volta che ti ritroverai in una situazione del genere, reagirai in modo da non ferire nessuno.
- Se l`altro è disposto a parlare di una soluzione, cogli l`occasione. Ad esempio, se hai dimenticato il compleanno di tuo marito, puoi promettere di festeggiarlo in un altro giorno e renderlo ancora più speciale e romantico. Questo non significa che puoi dimenticarlo la prossima volta, ma mostra che sei disposto a impegnarti per cambiare.
- Le scuse di solito portano a un altro, il tuo (perché ti rendi conto di aver sbagliato ancora di più) o l`altra persona (perché ora vedono che il problema è venuto anche dalla loro parte). Sii disposto a perdonare l`altro.
- Lascia che l`altro si raffreddi per un po` prima. Potrebbe essere ancora arrabbiato e quindi non può ancora perdonarti.
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