Istruzioni passo passo gratis 
Non allontanarti e non parlare. Non girarsi rende più facile per la persona che riceve la cattiva notizia. Fornisci la storia di ciò che è successo (la trama) per spiegare gli eventi. Guarda la persona o le persone dritte negli occhi e racconta con calma cosa è successo. 
Se c`è stato un incidente e qualcuno è morto, esercitati a dirlo direttamente, ma con delicatezza: “Mi dispiace dovertelo dire; Frits ha avuto un terribile incidente d`auto.` Concedi alla persona un po` di tempo per prepararsi emotivamente a ciò che potresti dirgli e, dopo aver fatto alcuni respiri per riprendersi, dirà: "Cosa è successo??` o `Come sta??` Quindi segui direttamente: `Mi dispiace tanto, ma è morto.` Se vieni licenziato, dì qualcosa del tipo: "Mi dispiace davvero dirlo, ma l`azienda è stata rilevata da un`azienda più grande".` Poi continui con: `E purtroppo sono stato licenziato.` 
Spegni tutte le distrazioni elettroniche come TV, radio, musica, ecc. Chiudi la tendina o le tende se questo migliora la privacy, ma lascia entrare un po` di luce se è giorno. Chiudi la porta o metti uno schermo o qualcosa del genere per creare uno spazio privato per voi due. Se pensi che possa essere utile, fatti accompagnare anche da un familiare o da un amico. 
In altre parole, dare cattive notizie quando qualcuno torna a casa da una giornata di lavoro o di scuola, o dopo che la persona ha appena litigato con il proprio partner, probabilmente non è il momento migliore. Anche se non c`è il momento "giusto" per dare una cattiva notizia, non è saggio dirlo mentre la persona sta ancora arrivando o qualcosa del genere. Quando la notizia è così importante e urgente è che non puoi aspettare un `momento migliore`, poi fai un respiro profondo e interrompi quello che sta succedendo con qualcosa del tipo: `Ho bisogno di parlarti, Zane, e temo che non possa aspettare.` Il senso di urgenza può essere veicolato anche telefonicamente, ma è utile chiedere se è possibile incontrarsi presto per poter raccontare la novità di persona. Se ciò non è possibile, o se la persona ha davvero bisogno di saperlo in questo momento, è meglio chiedere al destinatario di sedersi perché devi dirgli qualcosa di spiacevole. Inoltre, se sei preoccupato per come la persona gestirà la cosa da sola, suggeriscigli di portare qualcun altro per il supporto. 
Le cose a cui prestare attenzione includono se l`altra persona sembra già avere il sospetto che stia succedendo qualcosa di brutto, la presenza di paura, paura o preoccupazioni, e se questa notizia esce o meno dal nulla (come la morte in un incidente d`auto) o se è qualcosa di inevitabile, anche se non è ancora successo (come il fallimento di una cura per il cancro). Pensa quali sono le cattive notizie. quanto è cattivo? Stai cercando di dire a qualcuno che la sua gatto è morto, o che hai perso il lavoro? È morto un familiare o un caro amico?? Se la cattiva notizia riguarda te (come la perdita del lavoro), gli effetti saranno diversi rispetto a se il problema riguarda qualcun altro (come la morte del suo gatto). 
Crea la connessione tra l`identificazione delle emozioni e la causa e chiarisci al destinatario che vedi la connessione. Fallo riconoscendo la sua risposta, ad esempio "Ovviamente questo è uno shock terribile" o "Vedo che sei davvero rovesciato e arrabbiato per quello che è successo`, e così via. In questo modo, la persona sa che comprendi il suo dolore o altre reazioni e che lo hai collegato alle notizie che hai appena detto, senza esprimere giudizi, supposizioni o cercare di controllare le proprie emozioni. 
Quando conforti la persona, tieni a mente le convenzioni sociali e culturali per evitare di peggiorare la situazione. 
Potresti essere in grado di offrire di portare il destinatario da qualche parte, come visitare un ospedale, raccogliere oggetti, vedere un consulente, andare alla polizia o qualsiasi altra cosa sia necessaria. Chiarire cosa è probabile che accada, soprattutto per quanto riguarda il proprio coinvolgimento. Ad esempio, se sei un medico che porta cattive notizie sul trattamento, puoi descrivere i passaggi successivi in modo che il paziente continui a visitarti. Il semplice fatto che la persona sappia quando ci sarai o tornerai per controllarla può aiutare di per sé. Qualunque cosa tu prometta di aiutare la persona che ha ricevuto cattive notizie, assicurati di mantenere la tua promessa. Quando possibile, concedi alla persona il tuo tempo e accetta il suo bisogno di soffrire, se è il caso.
Portare cattive notizie
Contenuto
Portare cattive notizie a qualcuno non è mai un compito piacevole. Ma portarlo nel momento sbagliato o nel modo sbagliato potrebbe essere anche peggio. È importante conoscere i modi migliori per dire cattive notizie. La vera difficoltà (oltre al contenuto della cattiva notizia) è che è altrettanto difficile per la persona che porta la cattiva notizia come lo è per la persona che la riceve. Impara alcuni metodi per aiutarti a fornire cattive notizie con il minimo fastidio per entrambe le parti.
Passi
Parte 1 di 3: Scegliere le parole
1. Elabora la tua reazione. Abbi cura di te prima di prepararti a dirlo a qualcun altro. Le novità possono interessare anche te. Oppure può influire su di te in modo significativo, anche se non ti colpisce direttamente. È importante che tu ti dia l`opportunità di farlo sentimenti processo prima di provare a spiegare qualcosa a qualcun altro.
- Potresti voler bere una tazza di caffè, fare una doccia, meditare o fare respiri profondi per qualche minuto, o semplicemente sederti in un luogo tranquillo e buio per qualche minuto per darti la possibilità di calmarti. Una volta superato il primo shock sarà meno intimidatorio dirlo all`altra persona, ma è importante riconoscere che può essere comunque difficile.
2. Decidi la trama. Prima di dare una cattiva notizia, è importante sapere quanto vuoi e quanto puoi dire. Sii gentile e fornisci informazioni sul nuovo sviluppo che possono aiutare la persona ad avere più chiarezza.
3. Metti in pratica ciò che stai per dire. Questo ti aiuterà a formulare le parole che vorresti usare, ma preparati a essere flessibile e pronto ad adattarti ai segnali dell`altra persona. Le parole e il modo in cui le trasmetti dipendono da chi sei, dal tuo rapporto con la persona a cui lo stai raccontando e dal contesto della notizia.
Parte 2 di 3: Scegliere il contesto giusto
1. Decidi se sei la persona giusta per dare la notizia. Se sei un conoscente a cui è appena capitato di apprendere la cattiva notizia, probabilmente non dovresti essere il portatore di quella notizia. Ma se sei la sorella di una donna che è stata portata d`urgenza in ospedale, probabilmente sei la persona giusta per dare la notizia al resto della famiglia.
- Ad esempio, è insensibile diffondere informazioni personali o sensibili sui social media solo perché si sa qualcosa. Se la notizia riguarda un decesso o altre circostanze gravi, concedi alla famiglia e agli amici intimi il tempo di chiamare o visitare le persone di persona prima di farti coinvolgere.
2. Assicurati che lo spazio sia confortevole e privato. La cosa peggiore che puoi fare è spifferare qualcosa in un luogo pubblico dove il destinatario non ha un posto dove andare o addirittura sedersi per elaborare ciò che è stato appena detto. Scegli un posto dove puoi sederti o riposarti. Considera anche di spostare la persona in un luogo in cui è improbabile che altre persone entrino. Altre cose che puoi fare per migliorare l`ambiente sono:
3. Scegli il momento giusto, se possibile. A volte l`attesa non è possibile perché la notizia deve essere raccontata subito, prima che inizino le voci. Se possibile, rimanda le cattive notizie finché l`altra persona non sarà disponibile e ricettiva.
4. Valuta in anticipo come si sente il destinatario della notizia. È anche importante sapere ciò che la persona sa già, per evitare di ripetere qualcosa o prolungare una situazione già difficile. Questo passaggio è importante perché ti aiuterà a modificare le parole e l`approccio che utilizzerai quando inizierai a raccontare le cattive notizie.
Parte 3 di 3: Fornire cattive notizie in modo efficace
1. Indica che ci sono cattive notizie prima di entrare fino in fondo. Una dichiarazione di transizione può aiutare la persona a prepararsi per cattive notizie inaspettate. Anche se dovresti andare dritto al punto piuttosto che lamentarti, almeno prepara la persona alla prospettiva di alcune notizie preoccupanti.
- Puoi usare espressioni come: "Ho una notizia triste da condividere", "Ho appena ricevuto una chiamata dall`ospedale: è successo un incidente e...`; o `Ho parlato con il tuo specialista e...`, `Non c`è un modo semplice per dirlo, ma...` o `Ci sono davvero brutte notizie che dovresti sapere...` eccetera.
2. Conforta la persona, se necessario. Durante la narrazione degli eventi, rispondi alle emozioni dell`altra persona mentre emergono riconoscendole e rispondendo ad esse. La cosa più importante nel raccontare la notizia è quanto bene rispondi alle emozioni dell`altra persona.
3. Accetta il silenzio come una possibile risposta. Non tutti faranno domande o chiederanno risposte dopo aver sentito notizie inquietanti. Alcune persone potrebbero semplicemente sedersi lì sotto shock. Potrebbe volerci un po` prima che le notizie arrivino. Se lo fa, metti il braccio intorno alle spalle della persona e siediti con lui o lei in segno di rispetto comprensivo solidarietà.
4. Decidi cosa fare ora. Va benissimo fornire cattive notizie, ma ci deve essere una strategia per dopo. Agire può aiutare a evitare che una persona subisca uno shock e può farla sentire coinvolta o fare qualcosa per risolvere, controllare, affrontare o mitigare le cattive notizie. Aiuta la persona a decidere come gestire le notizie. Se una persona è morta, come se la caverà l`amico o il parente? Se un gatto è morto, come lo onorerà il suo proprietario? Se qualcuno stato licenziato, come può lui o lei trovare un nuovo lavoro?
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