Le soft skill hanno a che fare con le relazioni personali, il carattere e l`atteggiamento. Lavorare su queste abilità può migliorare le tue prestazioni lavorative, costruire relazioni più solide ed avere maggiori probabilità di essere promosso. Sviluppa le tue capacità comunicative, rafforza le tue relazioni interpersonali e dimostra il tuo entusiasmo professionale, per mostrare a colleghi e supervisori che le tue competenze trasversali sono a tutto tondo.
Passi
Metodo 1 di 3: Sviluppare le tue capacità comunicative
1. Concentrati sull`essere chiaro. Il tuo obiettivo (che si tratti di parlare o scrivere) è comunicare in modo chiaro. Un linguaggio esagerato o artificioso può spesso rendere il tuo punto confuso o poco chiaro. Alcune idee per comunicare in modo più chiaro sono:
Attieniti al tuo argomento. Concentrati sul punto della tua comunicazione. Questo potrebbe essere qualcosa di semplice come determinare se un collega è libero per pranzo.
Sii specifico nella tua comunicazione. Forse hai difficoltà ad arrivare al punto. Usa termini specifici invece di pronomi generali o indefiniti per essere più chiari.
2. Stabilire un contatto visivo. Metti in chiaro che stai prestando attenzione a qualcuno mantenendo il contatto visivo. Il contatto visivo dà al tuo interlocutore più la sensazione di essere lì. Se lo trovi difficile, gira il tuo corpo verso la persona con cui stai parlando.
Girando il tuo corpo direttamente verso il tuo interlocutore, è più probabile che guardi l`altra persona negli occhi.
Se trovi scomodo guardare qualcuno negli occhi, scegli un punto appena sopra o sotto gli occhi, come il ponte del naso, e guardalo.
Anche se ci sono altre distrazioni nella stanza, tieni gli occhi fissi sul tuo interlocutore. Lasciar vagare gli occhi è maleducato.
3. Monitora il tuo linguaggio del corpo. Mostra interesse sedendoti dritto e piegandoti leggermente. Resisti all`impulso di picchiettare con le dita o con i piedi, il che può rendere questo impaziente. Puoi anche stabilire una connessione con un interlocutore imitando il suo atteggiamento.
Anche se all`inizio può sembrare un po` strano, imitando l`atteggiamento del tuo interlocutore invii inconsciamente il segnale che entrambi vi capite, il che può mettere l`altro a proprio agio.
Cerca di frenare i movimenti inconsci che potrebbero essere fraintesi, come giocare con i capelli o dondolare la gamba.
4. Allena le tue capacità di conversazione. Ciò include sia parlare in pubblico che avere una conversazione normale. Anche se ti senti a disagio nel parlare con gli altri, la pratica lo renderà più facile e migliorerà le tue capacità di parlare. Sii consapevole del tuo tempo e del tuo volume mentre ti eserciti.
Se non gestisci facilmente le relazioni personali, esercitati prima con un caro amico o un familiare con cui ti senti a tuo agio.
Se sei nervoso all`idea di parlare in pubblico, fai volontariato per fare presentazioni in gruppi più piccoli e lavorare per eventi più grandi.
5. sviluppa te stesso capacità di scrittura. Proprio come parlare, più scrivi, più facile diventerà. Puoi anche seguire dei corsi per migliorare la tua scrittura. Puoi fare esercizi di scrittura da solo. Spesso puoi trovare seminari di scrittura a prezzi accessibili nei centri comunitari, nelle università popolari e online.
Quando hai finito di scrivere qualcosa, presta attenzione agli errori di grammatica e di ortografia. Questo di solito richiede solo un minuto o due e può migliorare notevolmente la qualità del tuo lavoro scritto.
Sii diretto e conciso piuttosto che elaborato. Anche se all`inizio potresti trovarlo difficile, migliorerà notevolmente la chiarezza della tua scrittura.
6. Pratica abilità di ascolto attivo. L`ascolto richiede concentrazione e autodisciplina. Ascoltiamo per molte ragioni diverse: per capire le istruzioni, per entrare in empatia o per giudicare se un piano è giusto o meno. Puoi mostrare al tuo interlocutore che stai ascoltando attentamente procedendo come segue:
Ripeti con parole tue ciò che è stato detto e fai domande. Questo mostra interesse e concentrazione. Aiuta anche a capire la situazione.
Prendi appunti quando necessario. Questo dimostra che l`argomento è importante per te. Esercitati a prendere appunti durante le riunioni del team o le sessioni di formazione del personale.
Cerca di non interrompere l`altro. Mostra rispetto verso il tuo interlocutore lasciandolo parlare.
7. Prestare attenzione al linguaggio del corpo dall`altro. Osserva la postura, il tono, il contatto visivo (o la mancanza di esso), i gesti e le espressioni facciali. Questo può fornire indizi su come rispondere al meglio e può aiutarti a capire meglio lo stato d`animo del tuo interlocutore.
Ad esempio, se il tuo collega ha gli occhi rossi e sbuffa, potrebbe avere allergie o raffreddore. Potresti essere più sensibile in questa situazione perché l`altra persona probabilmente non si sente bene.
Se il tuo interlocutore continua a guardare l`orologio, è possibile che l`altra persona vorrebbe parlare con te, ma ha un appuntamento.
Metodo 2 di 3: rafforzamento delle relazioni interpersonali
1. Costruisci relazioni. Le capacità interpersonali sono importanti sul posto di lavoro, soprattutto perché così tante organizzazioni sono costruite attorno a team e dipartimenti. Sforzati di costruire amicizie con colleghi, dirigenti, clienti e partner commerciali.
Invita dipendenti, colleghi e dirigenti a eventi locali come feste di quartiere, esposizioni, concerti e altro ancora.
Organizza tu stesso una festa, invita i tuoi dipendenti, colleghi e dirigenti. Un ambiente informale può essere il modo per migliorare i tuoi rapporti di lavoro.
2. Sii gentile con i colleghi. Salutali quando arrivano al lavoro. Invitali a pranzo o a un caffè. Parla per qualche minuto nella caffetteria davanti a un caffè o un tè. Partecipare a trasferte di lavoro, come tennis, pranzi del personale e giornate di formazione. Questi sono particolarmente utili per migliorare le tue relazioni professionali.
Cerca di evitare i pettegolezzi. Parlare degli altri è spesso interpretato come un comportamento scortese e se la persona di cui si parla lo scopre, è per il tuo rapporto con lui o lei.
3. Gestisci i conflitti in modo sano. Affrontare i problemi con l`individuo in modo personale. Affronta il problema in modo imparziale ma assertivo. Fai domande e cerca di capire la sua versione della storia. Lavorare insieme su una soluzione.
Alcune persone sono a disagio con il conflitto. Cerca di affrontare questo disagio riconoscendolo e dicendo qualcosa del tipo: "Potrebbe sembrare un po` scomodo, lo faccio anch`io". Ma il nostro rapporto di lavoro è importante per me e vorrei parlarne...`
CONSIGLIO DELL`ESPERTO
Devin Jones
La consulente professionale Devin Jones è l`ideatrice di "The Soul Career", un corso su Internet per donne sul cambiamento di carriera. È certificata per sostenere la valutazione CliftonStrengths e lavora con le donne per chiarire il loro scopo e perseguire carriere significative. Nel 2013 ha conseguito la laurea presso la Stanford University.
Devin Jones Allenatore di carriera
Trovi difficile controllare le tue reazioni?? Devin Jones, allenatore di carriera: "Siamo stati tutti in una situazione in cui qualcuno ha reagito in modo molto forte a qualcosa e non avrebbe dovuto farlo. Sono un grande sostenitore della terapia perché raccontiamo le nostre storie in terapia, capire le cose che ci motivano e scopri quali sono i nostri punti ciechi. Puoi anche provare la consapevolezza o iniziare a scrivere nel diario, purché tu faccia qualcosa per riflettere e guardarti onestamente."
4. Rete con persone all`interno e all`esterno dell`organizzazione. Chiedi alle persone del loro lavoro e racconta alcune delle cose che fai. Tieni d`occhio le connessioni e i modi in cui potresti essere in grado di aiutarti a vicenda. Scambia i dettagli di contatto e assicurati di metterti in contatto.
A volte può essere difficile scambiare dati in questo momento. Un biglietto da visita con le tue informazioni rende lo scambio di dati molto più semplice.
5. Esercitati nella leadership. La leadership può essere definita come la tua capacità di influenzare altre persone, spesso per quanto riguarda il processo decisionale. Le capacità di leadership possono essere utilizzate come tali da qualsiasi dipendente a qualsiasi livello in un`organizzazione. Per migliorare le tue capacità di leadership, puoi fare quanto segue:
Osserva il tuo supervisore e nota come guida la tua squadra. Presta attenzione alle cose positive che fa e incorporale nel tuo lavoro.
Esercitati a prendere l`iniziativa nelle discussioni in piccoli gruppi, a fare domande ai compagni di squadra e a coinvolgere i membri più tranquilli nella conversazione.
Esigi a te stesso di adottare un atteggiamento positivo in situazioni difficili. Mantieni la calma nei momenti di crisi.
Parla dei problemi solo con il tuo supervisore piuttosto che con l`intero team. Con questo mostri rispetto e dai il buon esempio agli altri.
CONSIGLIO DELL`ESPERTO
Devin Jones
La consulente professionale Devin Jones è l`ideatrice di "The Soul Career", un corso su Internet per donne sul cambiamento di carriera. È certificata per sostenere la valutazione CliftonStrengths e lavora con le donne per chiarire il loro scopo e perseguire carriere significative. Nel 2013 ha conseguito la laurea presso la Stanford University.
Devin Jones Allenatore di carriera
Sfrutta le tue doti di leadership. Devin Jones, allenatore di carriera: "Trovare i tuoi punti di forza è molto utile per sviluppare le tue capacità interpersonali. Fare un test come Clifton Strengths, Enneagram o Myers-Briggs può aiutarti a realizzare i tuoi schemi, sfruttare i tuoi punti di forza e mitigare le tue debolezze."
Metodo 3 di 3: Mostra entusiasmo e ingegno
1. Prendi l`iniziativa. Mostra responsabilità ed entusiasmo per il tuo lavoro impegnandoti per quel qualcosa in più. Termina il tuo lavoro senza dover essere ricordato dal tuo supervisore. Quando hai tempo da perdere, offriti di aiutare i colleghi.
Sii educato quando offri di aiutare un collega. Alcuni potrebbero non volere aiuto. Puoi dire casualmente: "Ehi Annie, ho finito prima di quanto pensassi e posso darti una mano se vuoi".`
2. Svolgi compiti senza che ti venga chiesto. Sii consapevole di ciò che ti circonda. Quando vedi qualcosa che deve essere fatto, fallo. Anche piccole cose come svuotare un bidone della spazzatura pieno o pulire la stanza della pausa quando hai un po` di tempo libero possono farti guadagnare punti dai tuoi colleghi e supervisori.
Prestare attenzione all`assegnazione delle responsabilità nelle riunioni del team o del dipartimento. Potresti notare che a uno dei tuoi colleghi viene assegnato un grande progetto, che è una grande opportunità per offrirti aiuto con compiti più piccoli in modo che il collega possa concentrarsi su ciò che è importante.
3. Trova un lavoro più impegnativo. Sforzati di sviluppare le tue capacità tecniche. Conosci meglio l`organizzazione in cui lavori. Chiedi ai colleghi i loro reparti. Segui un corso, leggi un blog rilevante o iscriviti a una rivista nel tuo campo.
Ci sono molte associazioni professionali che pubblicano riviste e newsletter. Trovalo online e iscriviti per ampliare la tua consapevolezza professionale.
Potrebbe esserci una certificazione o un accreditamento professionale associato al tuo lavoro. Questi possono aggiungere molto alla tua credibilità professionale e renderti un candidato migliore per le promozioni.
4. Migliora le tue capacità di problem solving. Quando si affronta un problema, è importante concentrarsi sulla soluzione. Mantieni una mente aperta in modo che anche le soluzioni improbabili non vengano cancellate. Un linguaggio aperto come "E se" o "Immagina che" aiuta il tuo cervello a trovare soluzioni creative. Anche i giochi che mettono alla prova le tue capacità di risoluzione dei problemi possono aiutarti. Alcuni che puoi provare sono:
5. Aumenta la tua creatività. Potresti essere sorpreso di quali attività possono migliorare la tua creatività. Camminare, ad esempio, stimolerà la tua creatività durante la passeggiata e poco dopo. Collaborare con i colleghi per generare idee. Trova ispirazione in luoghi diversi dal tuo campo, come musei o campi di attività.
Anche se questo può andare contro la tua intuizione, lasciare vagare la mente e sognare ad occhi aperti può darti una spinta creativa. Quando hai un problema difficile, lascia vagare la mente per circa 15 minuti e solo dopo vai avanti.
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