Per dare un feedback

Il feedback è essenziale per aiutare dipendenti, studenti e studenti a migliorare. Il feedback non è solo importante, è anche un requisito nella maggior parte dei luoghi di lavoro e delle classi. Ciò è particolarmente vero se hai dipendenti sotto di te o se sei responsabile dell`insegnamento agli altri. Con un numero maggiore di dipendenti che lavorano in telelavoro e lavorano in remoto, scrivere feedback nelle e-mail è diventato particolarmente importante. Se supervisioni altri dipendenti, puoi fornire un feedback in un rapporto sulle prestazioni. Se sei un insegnante, dovrai spesso dare un feedback ai tuoi studenti.

Passi

Metodo 1 di 3: Fornisci feedback a un dipendente tramite e-mail

Immagine intitolata Scrivi feedback Step 1
1. Indicare il motivo dell`e-mail. Puoi indicarlo come oggetto o nell`e-mail stessa. Spesso è meglio far sapere alla persona nell`oggetto cosa aspettarsi dall`e-mail.
  • Indicare l`oggetto, ad esempio: `Risposte alla proposta di progetto - Buon inizio!`
Immagine intitolata Scrivi feedback Step 2
2. Apri con un commento amichevole. Questo mostrerà alla persona che stai dando il feedback in un tono amichevole piuttosto che critico. Aumenta la possibilità che il destinatario veda le tue parole come costruttive.
  • Scrivi una frase del tipo: "Spero che tu abbia una buona settimana.`
  • Immagine intitolata Scrivi feedback Step 3
    3. Assegna un nome al lavoro svolto dalla persona. È probabile che la persona che riceve il feedback abbia già lavorato molto su ciò che stai valutando. Menzionalo in anticipo in modo che l`altra persona sappia che sei consapevole dei suoi sforzi.
  • Potresti dire qualcosa del tipo: `Grazie per il lavoro che hai svolto finora in questa proposta. Questo è piuttosto un lavoro ingrato.`
  • Immagine intitolata Scrivi feedback Step 4
    4. Si prega di dare prima un feedback positivo. Dicendo prima alla persona cosa fa bene, le critiche verranno in seguito attenuate. Sii onesto, ma cerca di trovare qualcosa di positivo. Potresti concentrarti sull`attività corrente o sullo sforzo lavorativo precedente.
  • Di` qualcosa del tipo: "Questa è un`altra proposta forte. Hai messo insieme una grande serie di obiettivi e vedo molto sviluppo nella tua metodologia.`
  • Immagine intitolata Scrivi feedback Step 5
    5. Formulare un feedback negativo come consiglio. Sebbene possa essere più efficiente elencare le modifiche necessarie, può essere difficile da leggere per il destinatario e scoraggiante. Invece, lo descrivi come modifiche che apporteresti.
  • Potresti scrivere "Scambiare i paragrafi 1 e 2 e poi estendere il paragrafo 3 con un budget" o "Abbrevierei il secondo paragrafo, ma poi aggiungerei una panoramica dei progetti in corso alla fine del paragrafo".`
  • Immagine intitolata Scrivi feedback Step 6
    6. Spiega il tuo feedback negativo. Spiega alla persona dove ha problemi e, se necessario, spiega perché si tratta di un problema. Se la critica è dovuta a un cambiamento nelle aspettative o nella direzione, dichiaralo, con una descrizione dettagliata del motivo del cambiamento.
  • Dì qualcosa del tipo: "Stiamo effettuando un passaggio all`interno dell`azienda verso proposte più granulari, quindi avremo bisogno di un po` di espansione su alcuni punti". Ho indicato dove abbiamo bisogno di maggiori informazioni.`
  • Se il tuo feedback si riferisce al comportamento della persona, fornisci sempre esempi di ciò che intendi. Ad esempio, se parli a un collega in merito all`abbigliamento non professionale durante le riunioni con i clienti, fornisci esempi di ciò che quella persona ha fatto di sbagliato. Potresti dire: "L`ultima volta che abbiamo incontrato il cliente, indossavi le infradito e l`incontro precedente era una maglietta". Questo tipo di abbigliamento informale non rispecchia l`immagine professionale che vogliamo proiettare con la nostra azienda.`
  • Immagine intitolata Scrivi feedback Step 7
    7. Indica come l`altro può risolvere i problemi. Il tuo feedback probabilmente non aiuterà senza indicare i modi per risolvere i problemi. A seconda dell`argomento del feedback, potrebbe trattarsi di qualsiasi cosa, da un elenco di soluzioni specifiche a un elenco di controllo generale di cose da affrontare.
  • Potresti fornire esempi di come l`altra persona può risolvere i problemi. Questa è una buona opzione se hai in mente una soluzione specifica. Potresti dire: "Per la tua prossima presentazione, mantieni i neutri ed evita le transizioni di colore". Poiché i clienti partecipano a queste riunioni, è anche meglio evitare il gergo aziendale.`
  • In alternativa, puoi anche porre domande all`altra persona per trovare soluzioni tu stesso. Questa opzione è un modo conveniente per risolvere i problemi per i quali esistono più soluzioni accettabili. Ad esempio: `Quali sono i modi in cui puoi migliorare la documentazione?` o `Quali modifiche vuoi implementare nella tua prossima presentazione?`
  • Immagine intitolata Scrivi feedback Step 8
    8. Ricordare al dipendente le conseguenze che possono verificarsi. Alcune cose possono essere dannose per l`organizzazione e il dipendente deve esserne informato. Spesso ci sono poche conseguenze, ma a volte puoi perdere clienti o fornire un servizio clienti meno efficace a causa delle carenze dei dipendenti. A seconda della situazione, potrebbero esserci conseguenze anche per il dipendente se non vengono apportate modifiche. In caso di problemi, si prega di informare il dipendente.
  • Ad esempio, parla della preoccupazione che la tua azienda possa perdere clienti a causa di errori burocratici.
  • Inoltre, informa il dipendente se un nuovo progetto verrà lasciato ad altri se non migliora i suoi sforzi di documentazione.
  • Immagine intitolata Scrivi feedback Step 9
    9. Termina il feedback con un`offerta per chiarirlo e spiegarlo. Questo è un modo amichevole per terminare la tua e-mail facendo sapere alla persona che sei dietro quella persona. Inoltre, il dipendente chiederà più facilmente chiarimenti se hai indicato qualcosa che non capisce.
  • Scrivi una frase del tipo: "Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di chiarimenti in merito.`
  • Metodo 2 di 3: Fornire feedback in un rapporto sulle prestazioni

    Immagine intitolata Scrivi feedback Step 10
    1. Imposta un obiettivo di revisione delle prestazioni. Questo è il motivo della valutazione. Conoscere il tuo obiettivo può aiutarti a formulare meglio il feedback e aiuterà il tuo dipendente a sapere cosa aspettarsi.
    • Ad esempio, ti concentri sul miglioramento dei tuoi dipendenti? Stai effettuando una valutazione a livello aziendale per determinare quale tipo di sviluppo professionale potrebbe avvantaggiare maggiormente la tua azienda?? Conduci una valutazione trimestrale?
    • Spiega al dipendente qual è il tuo obiettivo quando gli dai il feedback. Potresti dire: "L`azienda prevede di offrire sessioni di sviluppo professionale basate sulle esigenze dei dipendenti, quindi conduco revisioni delle prestazioni per ciascun dipendente".`
    Immagine intitolata Scrivi feedback Step 11
    2. Visualizza il feedback che la persona ha ricevuto in precedenza. Ciò può includere feedback da una valutazione precedente e feedback informale durante il periodo di valutazione. Devi anche valutare cosa ha fatto la persona con quel feedback. La persona l`ha usato per migliorare?? Non è stato affrontato?
  • Se la persona ha agito in base al feedback passato, questo può essere incluso come positivo in questa valutazione.
  • Se la persona non ha risposto al feedback passato, puoi discutere sia il problema originale che la mancanza di iniziativa per affrontare il feedback.
  • Immagine titolata Scrivi feedback Step 12
    3. Spiega il feedback positivo, con esempi specifici. È sempre meglio iniziare con i punti positivi. Spiega al dipendente cosa ha fatto bene, indicando i risultati che ha raggiunto. Sii onesto, ma cerca di elencare il maggior numero possibile di cose positive e negative.
  • Fornisci esempi, ad esempio: "Hai mostrato iniziativa quando hai preso in carico volontariamente il progetto e hai dimostrato grandi capacità di leadership coordinando il tuo team, prendendo suggerimenti dagli altri e delegando compiti di lavoro.`
  • Loda il comportamento che vuoi continuare.
  • Immagine titolata Scrivi feedback Step 13
    4. Esprimi critiche costruttive, con esempi specifici. Concentra le tue critiche su ciò che può avvantaggiare maggiormente la tua organizzazione o gli obiettivi di lavoro del dipendente. Dì all`altro con cosa li hai visti lottare e perché è un problema.
  • Rendi i tuoi esempi specifici. Ad esempio, "Nelle tre presentazioni precedenti, hai omesso le proiezioni di budget, il che ha ritardato il progetto" o "Il numero medio di nuovi account cliente era sei, ma sei riuscito a vincerne solo due". Questo è considerato scadente.`
  • Immagine titolata Scrivi feedback Step 14
    5. Stabilire obiettivi di performance per il prossimo periodo di valutazione. Questo aiuta il tuo dipendente a capire cosa deve fare per andare avanti in modo che il dipendente possa fornire ciò di cui l`organizzazione ha bisogno. Inoltre, rende il feedback più utile per il dipendente, perché lui o lei sa cosa vuoi che portino via dalla valutazione.
  • Gli obiettivi dovrebbero essere brevi e specifici. Ad esempio: "Il dipendente realizzerà in media quattro vendite al giorno", "Il dipendente aumenterà la comunicazione con i clienti" o "Il dipendente sarà sottoposto a formazione sulla leadership.`
  • Assicurati che la prossima valutazione che fai per questo dipendente si concentri su questi obiettivi di prestazione, perché è ciò che il tuo dipendente si aspetterà.
  • Immagine titolata Scrivi feedback Step 15
    6. Suggerire opportunità di sviluppo professionale. Basa i tuoi consigli sulle critiche costruttive che hai fatto. A seconda delle tue risorse, questo potrebbe essere workshop, formazione, formazione interna o tutoraggio. Potresti anche voler cercare corsi online gratuiti se le risorse sono limitate.
  • Sii aperto a modificare questi suggerimenti dopo aver discusso la valutazione con il membro del personale. Ad esempio, il dipendente può richiedere uno sviluppo professionale che non avevi considerato.
  • Devi anche considerare gli obiettivi di carriera del tuo dipendente. Ad esempio, se il tuo dipendente vuole crescere in una posizione dirigenziale, puoi optare per la formazione alla leadership come opzione di sviluppo professionale. Se il tuo dipendente è interessato alla progettazione grafica, puoi anche consentirgli di seguire una formazione in modo che possa applicare queste competenze alla tua organizzazione.
  • Immagine titolata Scrivi feedback Step 16
    7. Termina con un piccolo incoraggiamento. Non importa quanto siano positive le recensioni delle prestazioni, a nessuno piace sentire parlare di carenze o cosa fare per migliorare. Terminare con un po` di incoraggiamento può far sentire il dipendente rafforzato piuttosto che sopraffatto o scoraggiato.
  • Prova a dire qualcosa del tipo: "L`ultimo trimestre ha avuto degli ostacoli imprevisti, ma hai bilanciato bene il tuo carico di lavoro. Quello che abbiamo visto è stato eccellente e speriamo di vedere altre cose buone in questo trimestre.`
  • Immagine titolata Scrivi feedback Step 17
    8. Incoraggiare una risposta da parte del destinatario. Questa può essere una risposta verbale dopo aver discusso il feedback con l`altra persona, oppure puoi fornire alla persona un modulo di feedback da compilare. Otterrai una risposta migliore se dai al dipendente l`opportunità di pensare alla revisione delle prestazioni e di rispondere senza che tu sia presente.
  • Chiedi alla persona di fornire il proprio feedback sul feedback che hai fornito. Ad esempio: "Se potessi migliorare una cosa del modo in cui ho fornito feedback, quale sarebbe?` e `Il feedback è stato chiaro e utile??`
  • Metodo 3 di 3: Dare feedback a uno studente o uno studente

    Immagine titolata Scrivi feedback Step 18
    1. Rimani concentrato sull`acquisizione delle conoscenze. Lo scopo del feedback è aiutare gli studenti a imparare, quindi fornisci commenti utili che li aiutino a migliorare il loro lavoro, piuttosto che punire gli errori. Trattalo come un`istruzione e non solo come una critica.
    • Puoi fornire un feedback scritto su diversi tipi di compiti degli studenti, inclusi compiti scritti, presentazioni e progetti.
    Immagine intitolata Scrivi feedback Step 19
    2. Fornire feedback sia sul contenuto che sull`esecuzione. Sono entrambi importanti e gli studenti devono sapere come migliorare in entrambe le aree. Ciò è particolarmente importante se uno studente è più forte in un`area rispetto a un`altra. Ad esempio, uno scolaro o uno studente può avere ottime idee e mostrare un buon sviluppo, ma essere scarso nell`ortografia, nella punteggiatura e nella struttura delle frasi o esagerare troppo.
  • Se stai fornendo un feedback su una presentazione o un progetto orale, assicurati di fornire un feedback su ogni parte del compito.
  • Ad esempio, una presentazione orale può fornire feedback sia sul contenuto che sulle capacità di parlare del pubblico, mentre un progetto può ricevere feedback sul contenuto, sulla creatività e sull`esecuzione.
  • Immagine intitolata Scrivi feedback Step 20
    3. Sii specifico sia nel feedback positivo che in quello negativo. Scrivere commenti come "buon lavoro", "molto meglio" o "questo dovrebbe funzionare" non dice allo studente cosa fare per migliorare o cosa sta facendo bene. Affinché il feedback sia efficace, lo studente deve sapere cosa ha visto che ha funzionato o meno.
  • Scrivi qualcosa del tipo: `La tua tesi è chiara, ben scritta e usa il formato che abbiamo praticato. D`altra parte, le tue sotto-domande potrebbero richiedere del lavoro, perché non corrispondono alla tua tesi.`
  • Dare suggerimenti. Ad esempio: "Le tue idee sono ben sviluppate, ma ti consiglio di frequentare le lezioni extra in modo da poter lavorare su virgole e struttura delle frasi.`
  • Crea un mix di commenti positivi e critiche costruttive.
  • Immagine titolata Scrivi feedback Step 21
    4. Suggerisci modi per apportare miglioramenti invece di correggere gli errori. Puoi evidenziare alcuni errori, ma non migliorare la carta. Indica il problema che hai visto nel foglio, come l`uso eccessivo delle virgole, quindi suggerisci l`abilità su cui lo studente può lavorare.
  • Ad esempio: `Hai usato troppe virgole nel tuo saggio. Suggerisco di rivedere le regole sulle virgole ed evitare le virgole. Se vieni per il tutoraggio, possiamo passare insieme un paragrafo.
  • Immagine titolata Scrivi feedback Step 22
    5. Dai la priorità al prossimo progetto o incarico. Questo dà allo studente qualcosa su cui concentrarsi lungo il percorso. Puoi basare le priorità sugli obiettivi o sui bisogni di apprendimento dello studente, a seconda del suo lavoro.
  • Di`: "Voglio che ti concentri ora sull`uso della voce attiva ed evitando frasi che non scorrono".`
  • Immagine titolata Scrivi feedback Step 23
    6. Limita il tuo feedback a una sezione o abilità se il tempo è un problema. Focalizza la tua attenzione sugli obiettivi di apprendimento attuali o sui bisogni dello studente che stai valutando. Assicurati che i tuoi studenti sappiano che stai valutando solo una parte limitata dei loro scritti in modo che non presuppongano che altre parti siano perfette.
  • Potresti voler evidenziare o evidenziare la sezione su cui stai fornendo feedback.
  • Prima che riescano a recuperare i compiti, fai sapere agli studenti che hai fornito feedback solo su una parte del compito.
  • Puoi anche consentire agli studenti di scegliere su quale abilità o sezione desiderano ricevere feedback.
  • Immagine titolata Scrivi feedback Step 24
    7. Non chiedere allo studente. Se sono presenti molti errori, non provare a segnalarli tutti in una sessione di feedback. Se tratti troppo in una volta, può essere opprimente per lo studente, lasciandolo scoraggiato. Inizia con le correzioni fondamentali o gli aggiustamenti più semplici.
  • "Ad esempio, potresti concentrarti sull`evitare frammenti di frasi e cercare parole la cui ortografia non è immediatamente ovvia.`
  • "Potresti anche concentrarti sull`obiettivo di apprendimento su cui si basa il compito.`
  • Immagine titolata Scrivi feedback Step 25
    8. Motiva il tuo studente a continuare. Concludi con una nota positiva e incoraggiali ad andare avanti. Puoi anche fare riferimento ad altri miglioramenti che hai visto nel suo lavoro in modo che lui o lei richiedano di più da se stessi.
  • Scrivi qualcosa del tipo: "Dopo aver visto quanto è progredita la tua scrittura quest`anno, so che farai un ottimo lavoro con questi suggerimenti". Non vedo l`ora di leggere il tuo prossimo saggio!

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