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Ad esempio, potresti dire qualcosa come "Vorrei incontrarti da qualche parte, così ho la possibilità di scusarmi. Fammi sapere l`orario più adatto a te così possiamo fissare un appuntamento.` 
Ad esempio, puoi dire: "Ho adottato diverse misure per evitare che le scadenze dei progetti vadano oltre in futuro. Ho impostato un calendario online con promemoria per una settimana, un giorno e otto ore prima della scadenza. Ho anche creato elenchi di attività più dettagliati, in modo che ogni passaggio per ogni progetto venga completato in tempo.` 
Ad esempio, potresti dire qualcosa del tipo: "Mi dispiace davvero di aver ferito i tuoi sentimenti con la mia battuta. Non ho pensato quando l`ho detto e capisco perché fa male. Scusa.` Ad esempio, invece di dire "Mi dispiace di aver perso questa parte del progetto, ma ho avuto l`influenza e poi mia figlia si è ammalata e poi abbiamo programmato una vacanza", ma dì qualcosa come "Mi dispiace, trascurato questa parte del progetto. Ho adottato misure per assicurarmi che ciò non accada di nuovo.` 
Dovrebbe essere inviata una lettera di scuse commerciali, ma puoi scusarti personalmente. Se per qualche motivo non puoi assolutamente firmare una lettera di scuse commerciali, includi almeno una firma digitale. Alcuni software di elaborazione testi ti permetteranno effettivamente di firmare il documento. Puoi anche scrivere la tua firma su carta, scansionarla e salvarla come immagine, da aggiungere a tali lettere.
Chiusura di una lettera di scuse
Contenuto
Se hai commesso un errore o ferito i sentimenti di qualcuno, vuoi scusarti in un modo che renda chiaro alla persona che non intendevi in quel modo. Scrivi una lettera di scuse, personale o aziendale, per cercare di correggere il tuo errore. Il tono della tua lettera dipende dal fatto che si tratti di una lettera personale o di lavoro. Ma ci sono alcune cose che dovrai includere per assicurarti che la tua lettera sembri autentica.
Passi
Metodo 1 di 3: scrivere una lettera personale
1. Chiedi se c`è qualcos`altro che puoi fare. La persona con cui ti stai scusando potrebbe avere delle idee su come rimediare al tuo errore. Chiedendo all`altra persona in merito, indichi che sei disposto a fare tutto il necessario per dimostrare che le tue scuse sono sincere e che vuoi risolvere la situazione.
- Ad esempio, potresti dire "So di aver davvero sbagliato a non venire alla tua festa dopo aver detto che ci sarò. Posso invitarti per un drink o una cena con me per rimediare? Voglio che tu sappia quanto sei importante per me.`
2. Invita l`altra persona in modo da poterti scusare di persona. A seconda del problema, potresti chiedere scusa di persona. Prima di chiudere la tua lettera, chiedi se puoi incontrarti in un luogo neutrale in modo da poterti scusare di persona. Tieni presente che, a seconda del problema, la persona potrebbe non volerti vedere, anche se devi comunque scusarti.
3. Usa una chiusura che trasmetta le tue emozioni. Se invii una lettera di scuse personale, puoi chiuderla in un modo più informale che mostri quanto tieni all`altra persona. Qualcosa come: "Amore", "Mi dispiace" o "Abbracci".
Metodo 2 di 3: scrivere una lettera di scuse commerciali
1. Suggerisci modi per risolvere il problema. Quando ti scusi per un errore commerciale, è importante far sapere al cliente che vuoi rimediare. Offri soluzioni per riparare ciò per cui ti stai scusando. Assicurati che siano soluzioni che puoi effettivamente fornire, non solo ciò che pensi che il cliente voglia sentire.
- Ad esempio, potresti dire qualcosa del tipo: "Per compensare il fatto che il tuo ultimo ordine non è arrivato, vorremmo rispedirti il pacco, a nostre spese e con uno sconto del 30% sul tuo prossimo ordine.`
2. Sottolinea che questo problema non si ripresenterà. Nel tuo ultimo paragrafo indichi i passi che farai per evitare che gli stessi errori si ripetano. Sii il più specifico possibile nel descrivere ciò che hai fatto e come impedirà una ripetizione.
3. Usa una firma appropriata. Quando scrivi delle scuse per affari, chiudi un po` più formalmente. Puoi scegliere "Gentile" o "Cordiali saluti" per chiudere la tua lettera.
Metodo 3 di 3: colpisci la nota giusta
1. Usa un tono educato ma professionale per le scuse di lavoro. Quando ti scusi per un errore che hai commesso in una situazione di lavoro, sii educato ma professionale. Spiega la situazione e scusati il più possibile. Non usare un tono familiare per ammorbidire il destinatario.
- Ad esempio, potresti dire qualcosa del tipo: "Voglio scusarmi di nuovo per aver trascurato questa faccenda. Posso assicurarti che ho adottato misure per evitare che questo errore si ripresenti.`
- Non dire qualcosa del tipo `Sono molto, molto dispiaciuto e spero che tu possa perdonarmi.È troppo personale per le scuse aziendali.
2. Usa un tono sincero per le scuse personali. Quando ti scusi con qualcuno nella tua vita privata, dovrebbe suonare anche personale. Un tono più formale può far sembrare tali scuse meschine o forzate.
3. Non cercare di scagionarti. Può essere allettante cercare scuse per l`errore che hai commesso, soprattutto se ci sono state altre circostanze che hanno portato all`errore. Ma scusarti per il tuo errore può sembrare che tu non intenda davvero le tue scuse. Mantieni le tue responsabilità e scusati per ciò che è andato storto.
4. Non incolpare nessun altro. Può essere allettante sottolineare alla fine della tua lettera che ritieni che la colpa sia anche di qualcun altro. In questo modo alla fine della lettera, stai essenzialmente indicando che qualunque cosa tu abbia detto prima non ha importanza e la persona con cui ti stai scusando avrà meno probabilità di accettare le tue scuse.
5. Firma la lettera. Se ti prendi il tempo per firmare effettivamente la lettera, indichi che ritenevi abbastanza importante aggiungere un tocco personale. Devi firmare lettere di scuse sia personali che commerciali. Stampa la tua lettera e firmala con la penna.
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