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Indaga su qualsiasi "dramma" nella tua vita passata. Qual era il tuo ruolo in quelle situazioni?? Prova a guardarlo dal punto di vista dell`altra persona. La conoscenza di sé, l`essere consapevoli dei propri limiti e punti di forza, può rendere un po` più facile affrontare le persone difficili. 
L`intelligenza interpersonale è la capacità di una persona di riconoscere gli stati d`animo, i sentimenti e le motivazioni degli altri. Elevata intelligenza interpersonale significa che si sa come trattare con successo le altre persone, ognuna con il proprio temperamento. Se non riesci a farlo, puoi migliorarlo prestando maggiore attenzione al modo in cui le persone reagiscono tra loro. Nota come le persone che sembrano andare d`accordo con tutti affrontano le diverse personalità che incontrano e cercano di imitarlo. 
A volte può essere utile prendersi un momento per pensare e impedire che la situazione sfugga di mano. Se una persona diventa molto conflittuale, scegli le tue parole con saggezza. Guarda la situazione dal punto di vista dell`altra persona. Se riesci a raccogliere l`empatia per metterti nei panni dell`altra persona, l`attenzione sull`interazione si sposta da te all`altro. Sii il più comprensivo possibile della loro frustrazione e chissà, potresti semplicemente ottenere un alleato. 
Quando rimani gentile e imperturbabile, è difficile per l`altra persona mantenere lo spirito combattivo. Mantenere la calma spesso ha un effetto calmante sugli altri. Non esagerare con lo sciroppo. Se ti stai impegnando troppo, è ovvio che stai mascherando i tuoi sentimenti. 
A volte la persona difficile semplicemente non è ben compresa. Forse conosci qualcuno che è più vicino all`altra persona e che può darti maggiori informazioni su come comportarti con quella persona? Formare alleati rende più facile il prossimo confronto. Se è davvero difficile lavorare con la persona, può essere utile che le tue affermazioni siano supportate da un gruppo più ampio di persone. Non sminuirti spettegolando sull`altra persona. Fai attenzione a esprimere le tue preoccupazioni ad altre persone. Se alla persona difficile viene detto questo, la situazione peggiorerà. 
Assicurati di concentrarti su ciò che senti, non su ciò che l`altra persona sta facendo di sbagliato. In questo modo eviterai che la conversazione si trasformi in una lunga accusa. Se sei un umorista, usa questo a tuo vantaggio. L`umorismo può aiutare ad alleggerire il tono di una conversazione. 
Se hai parlato con altre persone che hanno avuto le stesse difficoltà nel trattare con una persona in particolare, potrebbe essere saggio rivolgersi a un supervisore in gruppo per discutere il reclamo. Se la persona difficile è il tuo supervisore, non aver paura di andare dal suo supervisore per discutere il problema.
Trattare con persone difficili
Contenuto
Le persone difficili si trovano ovunque. Forse tu stesso sei uno di loro? O forse tutti hanno difficoltà ad un certo punto della loro vita. In ogni caso, a un certo punto dovrai essere in grado di lavorare o trovare una via di mezzo con qualcuno con cui pensi sia difficile andare d`accordo. Ecco alcune strategie per affrontare le persone difficili e, si spera, evitare conflitti!
Passi
Parte 1 di 2: Cambiare il tuo atteggiamento
1. Renditi conto che ci sono sempre persone in questo mondo che ti ostacolano.
- Gli antichi stoici erano molto chiari nel gestire le situazioni difficili, comprese le persone. Il loro obiettivo era concentrarsi solo su ciò che PUOI cambiare: la tua reazione alle altre persone.
- Gli psicologi moderni, specialmente nel campo della terapia cognitivo-comportamentale, più o meno presumono anche questo e indicano i pensieri negativi della persona come la radice della maggior parte delle emozioni negative.
- Quindi, quando ti trovi di fronte a una persona difficile, ricorda che non puoi cambiarla, ma puoi cambiare la tua reazione e percezione.
2. Guarda il tuo comportamento. Se ritieni di essere costantemente attaccato o molestato, potresti attirare inconsapevolmente le persone sbagliate con il tuo atteggiamento.
3. Cerca di essere consapevole del modo in cui vivi gli altri. Se sei sensibile alla miriade di modi in cui le persone possono comportarsi e reagire nei tuoi confronti, il modo in cui pensi di interagire con queste persone potrebbe essere tanto diverso quanto le diverse personalità che incontri.
Parte 2 di 2: Strategie interpersonali
1. Scegli la tua arena con saggezza. Idealmente, tu e la persona difficile dovreste essere in grado di mettere da parte il disaccordo e giungere a una sorta di compromesso. Ma purtroppo questo non è sempre possibile.
- Fai un passo indietro e guarda la situazione da lontano. Vale la pena insistere ulteriormente per iniziare una conversazione con questa persona? Forse qualcun altro può gestire meglio la situazione.
2. Fai una pausa per respirare. Quando veniamo attaccati personalmente, può emergere una "risposta di lotta o fuga". Non abbiamo a che fare con fastidiose tigri dai denti a sciabola come facevano i nostri antenati, ma in pochissimo tempo la tua circolazione si riempie di adrenalina e questa sensazione può essere molto intensa.
3. Tieniti educato e conciliante, se puoi. Ricorda il vecchio detto: "Prendi più mosche con il miele che con l`aceto"? Una buona dose di sciroppo può fare molto per far sciogliere un potenziale confronto.
4. Parla con persone che la pensano allo stesso modo di questo problema. Se continui ad avere problemi con una persona, forse non sei solo.
5. Affronta la persona in un momento indisturbato. Se le cose peggiorano, potrebbe essere necessario avere una conversazione schietta con l`altra persona.
6. Parla con i tuoi supervisori. Se nulla ha funzionato, parlane con il tuo capo, team leader o altro manager.
Consigli
- Non giurare. Questo rende solo l`altra persona più arrabbiata e anche peggio, sembra che tu abbia perso il controllo di te stesso.
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