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Indirizzare la posta ordinaria a Groupon Travel Netherlands BV, Prins Bernhardplein 200, 1097 JB, Amsterdam. Puoi anche chiamare Groupon o metterti in contatto via e-mail, tramite il loro account Twitter o il loro account Facebook.
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Contenuto
Risolvere un problema con un rappresentante del servizio clienti a volte può essere frustrante, ma Groupon offre alcune semplici opzioni per aiutarti. Innanzitutto, controlla le Domande frequenti (FAQ) e le informazioni generali sul tuo Groupon. Se ciò non aiuta, puoi contattare il servizio clienti di Groupon tramite chat dal vivo, e-mail o telefono.
Passi
Metodo 1 di 3: utilizzo delle domande frequenti
1. Apri ilPagina delle domande frequenti. La pagina Domande frequenti contiene le risposte alle domande più frequenti dei clienti. Puoi utilizzare questa opzione per diagnosticare i problemi che stai riscontrando.
- Se non hai già effettuato l`accesso alla tua pagina Groupon, fallo. Utilizzi l`indirizzo email con cui hai registrato il tuo account Groupon e la password corrispondente.
2. Fare clic sulla barra di ricerca Inserisci qui la tua domanda. Fortunatamente non devi cercare manualmente tra tutti gli argomenti delle FAQ, utilizzando la barra di ricerca al centro della pagina puoi trovare le informazioni relative al tuo problema.
3. Digita la tua domanda nella barra di ricerca. Ad esempio, se hai un problema con la cancellazione del tuo account, puoi digitare Come cancello il mio account?.
4. Quindi fare clic sul pulsante verde con la lente d`ingrandimento su di esso. È a destra della barra di ricerca. Cliccando su questo si avvia la ricerca dell`oggetto inserito.
Quando digiti nella barra di ricerca, potrebbe apparire un menu a discesa. Se vedi il tuo argomento nelle opzioni di ricerca visualizzate, puoi fare clic su di esso direttamente senza digitare ulteriormente.
5. Visualizza i risultati della ricerca. Questi vengono visualizzati sotto la barra di ricerca. Ricorda che potresti vedere qualcosa di diverso da quello che hai digitato. Se non ci sono risultati di ricerca che corrispondono esattamente alla tua ricerca, prova a trovare reclami simili da altri utenti nell`elenco dei risultati.
6. Clicca sul titolo di una domanda che corrisponde alla tua. Anche se potresti non vedere la tua domanda specifica in questo elenco, probabilmente ce ne sarà una che si avvicina. Cerca le parole corrispondenti in altre domande per trovare la risposta che stai cercando.
Se non trovi quello che stavi cercando, fai clic su Ho bisogno di ulteriore aiuto per continuare alla pagina del servizio clienti.
Metodo 2 di 3: utilizzo delle opzioni self-service
1. Vai su "Aiuto". Accedi al tuo account Groupon e utilizza il Pagina del servizio clienti Groupon.
2. Seleziona il tuo ordine. Dopo aver effettuato l`accesso, seleziona l`ordine per il quale hai bisogno di aiuto e fai clic scegliere.
3. Visualizza le opzioni disponibili. Se sono disponibili opzioni self-service per l`ordine, verranno visualizzate sullo schermo. Ciò include le opzioni per modificare un ordine, annullare, richiedere un rimborso, scambiare un prodotto con crediti Groupon e restituire un prodotto.
Metodo 3 di 3: chatta con il servizio clienti
1. Apri ilPagina del servizio clienti Groupon. Usa questa pagina per provare a contattare direttamente il servizio clienti. I dipendenti dovrebbero essere in grado di aiutarti immediatamente con il tuo problema.
2. Digita "aiuto" nella barra di ricerca. La barra di ricerca si trova al centro della pagina, proprio sotto il testo Come possiamo servirvi?
3. Fare clic su Continua. Dopo aver digitato "aiuto", fai clic sul pulsante verde dove Continua acceso, in basso a destra della pagina.
4. clicca su Chat. se ci sei Continua fare clic, vedrai un pulsante verde dove Chiacchierare su, al centro a sinistra della pagina.
5. Clicca sul pulsante e inserisci i tuoi dati e la tua domanda nella nuova schermata che si apre. Prima di iniziare la chat, assicurati di aver inserito correttamente le seguenti informazioni:
6. Fare clic su Avvia chat. Dopo aver inserito i tuoi dati, clicca su Inizia a chattare in basso a destra dello schermo. Verrai quindi connesso con un dipendente Groupon. Speriamo che il tuo problema si risolva presto.
Consigli
Avvertenze
- Gli ordini di prodotti Groupon devono essere restituiti al mittente entro 14 giorni per il rimborso, oppure l`ordine deve essere annullato entro poche ore dall`ordine.
- I buoni sconto Groupon sono rimborsabili solo entro 3 giorni dall`acquisto.
- GrouponLive e Groupon Getaways spesso non sono rimborsabili.
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