Istruzioni passo passo gratis 
Se l`app riscontra problemi, potresti non essere in grado di contattarli in questo modo e, se possibile, dovrai utilizzare un computer. La tua domanda potrebbe aver già ricevuto risposta nella sezione FAQ, quindi ti consigliamo di visitare prima questa pagina.
Android: [email protected] iPhone: [email protected] Windows Phone: [email protected] Internet o desktop: [email protected] Altro: [email protected]
Ad esempio, puoi scrivere: "Perché il mio schermo continua a bloccarsi durante una videochiamata WhatsApp?? Succede ogni volta che provo a fare una videochiamata. Come posso risolvere questo?` Quindi aggiungi il tuo numero di telefono in formato internazionale. Un altro esempio di domanda potrebbe essere: "Il mio telefono continua a dire che ricevo messaggi WhatsApp quando non lo ricevo. Questo è iniziato circa una settimana fa. Ora questo accade ogni giorno. Come posso risolvere questo?` Spiega che desideri il supporto di Messenger per il tuo modello di telefono specifico o per l`app sul desktop. Non fare una domanda a cui è già stata data risposta nella sezione FAQ. Il servizio clienti determina l`urgenza di un problema e non risponderà alle domande già risposte nelle FAQ.
Contatta il servizio clienti whatsapp
Contenuto
WhatsApp è un`app di messaggistica unica, combinata con i social media e l`uso aziendale. A differenza di molte altre aziende, WhatsApp non è raggiungibile telefonicamente, quindi dovrai visitare la pagina dei contatti sul loro sito Web o utilizzare la sezione di aiuto dell`app se funziona. Sul sito Web puoi inviare loro un`e-mail con domande relative al supporto di Messenger, supporto aziendale, domande aziendali generali e per completare un sondaggio. In caso contrario, scrivi una lettera indirizzata alla loro sede.
Passi
Metodo 1 di 2: invio di un`e-mail a WhatsApp
1. Seleziona "Contattaci" per andare alla pagina di supporto. Verrai reindirizzato alla pagina del servizio clienti dove vedrai diverse categorie come "Supporto WhatsApp Messenger", "Supporto WhatsApp Business", "Soluzioni WhatsApp Business", "Soluzioni WhatsApp per le aziende", "Domande sulla dichiarazione sulla privacy", "Generale Informazioni commerciali e indirizzo della sede di WhatsApp.
2. Seleziona "contattaci" sotto WhatsApp Messenger Support. Questo ti rimanderà a una pagina con la spiegazione di come raggiungere WhatsApp per telefono. Per contattarli tramite l`app mobile, è necessario aprire l`app e accedere alle impostazioni > Aiuto > Contattaci.
3. Invia un`e-mail all`indirizzo e-mail specifico per il dispositivo che stai utilizzando. Le opzioni sono in un modulo da cui puoi scegliere tra Android, iPhone, Windows Phone, Internet o Desktop e Altro per la piattaforma su cui utilizzi WhatsApp.
4. Copia e incolla l`indirizzo e-mail nel modulo e-mail per contattarli. Quando invii un`e-mail ti risponderanno in pochi minuti. Riceverai una risposta a conferma della ricezione del tuo messaggio.
Aggiungi alla tua email il tuo numero di telefono in formato internazionale completo (con il prefisso internazionale) e poi la tua domanda. Se non sei sicuro del prefisso internazionale, puoi utilizzare lo strumento di ricerca di WhatsApp per vedere qual è il tuo.
5. Invia un`e-mail all`assistenza di WhatsApp Business per problemi con WhatsApp Business. Se sei un piccolo lavoratore autonomo che ha problemi con WhatsApp Business, invia un`e-mail al loro servizio clienti e spiega cosa non funziona, quando si verifica il problema, se il problema può essere rigenerato e se ricevi messaggi di errore. Fornisci uno screenshot e includi il tuo numero di telefono in formato internazionale completo.
Se la tua email non contiene informazioni sufficienti, WhatsApp Business Support risponderà chiedendoti di fornire le informazioni di cui sopra.
6. Invia i registri delle chat all`assistenza aziendale di WhatsApp. Se puoi accedere a WhatsApp, dovresti inviare i tuoi registri al servizio clienti in modo che possano esaminare i problemi che stai riscontrando durante il tentativo di inviare messaggi.
Apri WhatsApp e quindi premi il pulsante Menu > Impostazioni > Aiuto > Contattaci. Immettere una descrizione del problema nel campo della descrizione. Premi Avanti > Questa non è una risposta alla mia domanda.
Metodo 2 di 2: scrivi su WhatsApp
1. Scrivi una lettera al quartier generale di WhatsApp se la tecnologia lo delude. Se il tuo telefono e il tuo computer non funzionano o se non hai più accesso a Internet, puoi scrivere una lettera come ultima risorsa.
- L`indirizzo della sede di WhatsApp è: WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025
2. Descrivi chiaramente i tuoi problemi nella lettera. Proprio come quando scrivi un`e-mail, devi aggiungere il tuo numero di telefono in formato internazionale con il prefisso internazionale e i problemi specifici che stai riscontrando con il tuo account WhatsApp.
3. Spiega cosa non funziona e quali messaggi di errore hai ricevuto. Il servizio clienti di WhatsApp vorrà sapere quando si verifica il problema e se può essere rigenerato.
Avvertenze
- WhatsApp non ha un numero di telefono da chiamare, quindi se vedi un numero probabilmente è una truffa.
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