Istruzioni passo passo gratis 
E-mail: riceverai una soluzione scritta al problema, con un numero di tracciamento e la possibilità di rispondere. Telefono: Amazon ti chiamerà dal dipartimento appropriato per il problema in questione. Chiacchierare: Chatta in diretta online con uno specialista che ti aiuterà a risolvere il problema. 
Domande chiare, calme e dirette sono la tua migliore opzione. Fai sapere ad Amazon esattamente perché stai contattando e quale pensi sia la soluzione migliore per il problema in questione. 
Sono un cliente da molto tempo e penso sia appropriato garantire che questa transazione venga eseguita come pianificato. Capisco che ci sono stati problemi tecnici, non ti biasimo per questo! Voglio solo assicurarmi che entrambi manteniamo le nostre promesse."
"So che non è colpa tua, voglio solo risolverlo in modo equo. "Grazie per il tuo aiuto finora, so che non è stata colpa tua o colpa tua. "So che è stato un incidente, spero solo che possiamo rimediare. "Finora sono davvero soddisfatto di Amazon, quindi sono sicuro che possiamo trovare una buona soluzione."
Contatta amazon
Contenuto
Se hai una domanda su un ordine o hai un problema con il servizio, potrebbe essere meglio contattare Amazon. Per contattare Amazon puoi scegliere di inviare un`e-mail, di farti chiamare da Amazon e di chattare dal vivo. Questo articolo ti fornirà informazioni su come parlare al meglio con un agente del servizio clienti Amazon. Se desideri chiamare direttamente Amazon, chiama il servizio clienti al numero +1 206 266 2992 (in inglese).
Passi
Metodo 1 di 2: contatta Amazon
1. Chiama Amazon al numero +1 206 266 2992. Questo è il numero di telefono diretto del servizio clienti, per tutti i problemi. Se non sei vicino a un computer dove puoi vedere il tuo account o se non sei sicuro di quale reparto chiamare, questo numero di telefono è spesso la tua migliore opzione. Puoi però anche richiedere ad Amazon di chiamarti, con un po` di pazienza verrai chiamato da qualcuno che può aiutarti al meglio.
2. Accedi ad Amazon e scorri verso il basso. In fondo a ogni Amazon.nl schermo è possibile fare clic Personale clic. Vedrai quindi una panoramica dei possibili problemi e sul lato destro della pagina il pulsante Contatto. Se fai clic su di esso, vedrai una panoramica delle diverse opzioni di contatto. Se accedi prima, il tuo account sarà collegato alla tua richiesta di aiuto. Ciò consente ad Amazon di visualizzare immediatamente i tuoi ordini e di risparmiare tempo per entrambi.
3. Fai clic su `Serve altro aiuto?` seguito da `Contattaci.` Arriverai alla schermata Contatti. Dopo aver fatto clic su "Aiuto", scegli "Serve altro aiuto" sotto il titolo "Argomenti di aiuto".
Potrebbe essere necessario accedere nuovamente prima di essere reindirizzato alla schermata dei contatti.
4. Scegli l`ordine o gli ordini che desideri contattare. Accanto a ciascun ordine vedrai diverse opzioni: ordine di reso, richiesta di rimborso, ecc. Fare clic sull`opzione che si applica. Se il tuo ordine non è un articolo, scorri verso il basso fino all`opzione per dirci di più sul tuo problema.
In rari casi, potrebbe trattarsi di una controversia che non riguarda un ordine o un articolo, ma altri servizi Amazon. In tal caso, scegli l`opzione appropriata quando segnala il problema. L`opzione non è tra le opzioni? Quindi la sezione in cui puoi dire di più sul tuo problema è la scelta giusta.
5. Decidi come vuoi che Amazon ti contatti. Se i tuoi problemi non possono essere risolti con le opzioni disponibili, puoi comunque contattarci. Una volta fornite le informazioni richieste, Amazon ti chiederà come vorresti essere contattato.
Metodo 2 di 2: Risolvi i problemi in modo efficace
1. Sapere in anticipo cosa vuoi o hai bisogno da Amazon. Pensa al motivo per cui stai contattando e che tipo di risposta vorresti ricevere da Amazon. Potresti voler restituire un prodotto, riavere i tuoi soldi o ritenere di avere il diritto di conservare il credito a causa di una gestione impropria o di errori. Qualunque cosa sia, prima di metterti in contatto assicurati di avere un`idea chiara del motivo per cui stai chiamando per ottenere le migliori risposte.
2. Tieni a portata di mano tutti i dettagli, le conferme e le informazioni sulla spedizione. Più informazioni hai, più facile è risolvere il problema in modo favorevole. Si prega di rivedere tutte le informazioni che si hanno prima di contattare per assicurarsi di avere tutti i fatti in atto.
Se hai dovuto chiamare più volte, chiedi sempre il nome della persona con cui hai parlato e il numero di tracciamento del tuo reclamo: questo può far risparmiare molto tempo se devi richiamare di nuovo.
3. Cerca il più giusto soluzione, non il il giusto. Dire a qualcuno che si sbaglia è un buon modo per trasformare una conversazione in una discussione. Li incoraggia anche a sostenere, spesso giustamente, che possono semplicemente ignorare legalmente la controversia. Quindi cerca piuttosto di trasmettere il problema nel contesto dell`equità, che può avvantaggiare entrambe le parti, inclusa Amazon.
4. Chiedi gentilmente di parlare con qualcun altro se il rispettivo agente di servizio non può aiutarti. Se non riesci a trovare una soluzione con l`attuale agente di servizio, chiedi gentilmente di parlare con il manager. qualcosa di simile a Mi dispiace, ma penso che dovrei parlare con qualcuno che può aiutarmi immediatamente è un buon modo per sollevare questo argomento. Quando si tratta di credito di deposito o di un rimborso elevato, generalmente dovrai parlare con un manager.
5. Sii gentile e ordinato in tutti gli scambi. È facile arrabbiarsi, urlare ed essere fastidioso, ma ricorda sempre che Amazon non è obbligata ad aiutarti nella maggior parte dei casi. Se aiutano a risolvere i problemi, è perché vogliono mantenerti come cliente e rispettarti come cliente. Questo non accadrà se fai arrabbiare l`agente di servizio. Frasi buone da ricordare e ripetere includono:
Consigli
- La pazienza è importante nel servizio clienti di grandi aziende come Amazon. Rilassati e prenditi il tuo tempo per ottenere i migliori risultati.
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