Scrivi un rapporto sulle prestazioni

Hai bisogno di scrivere un rapporto sulle prestazioni? Molte posizioni lo richiedono e spesso si tratta di autovalutazioni in cui ti viene chiesto di riferire su ciò che hai fatto durante l`anno. Potresti invece essere stato incaricato di scrivere un rapporto su una riunione. La conoscenza di come scrivere correttamente un rapporto di questo tipo può fare una grande differenza indipendentemente dal fatto che tu abbia successo o meno.

Passi

Parte 1 di 3: Formattazione del rapporto sulle prestazioni

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1. Inizia con un paragrafo riassuntivo. in cima al Valutazione riassumere la panoramica. Avvisare i lettori delle prestazioni complessive.
  • Forse stai scrivendo un rapporto sul rendimento per un`organizzazione senza scopo di lucro. Puoi riassumere i successi come l`organizzazione di eventi di successo per le parti interessate, il riconoscimento del settore e l`espansione della base di clienti.
  • Non è necessario riempire il riepilogo con i dettagli. Qui riepiloghi i punti principali. Fornisci una panoramica. Cerca di non fare il rapporto troppo lungo. Due pagine sono una buona regola pratica, a meno che il datore di lavoro non abbia un desiderio specifico. Chiedi al tuo datore di lavoro di vedere se esiste un formato consigliato.
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2. Fornire dettagli a supporto di ogni punto del riepilogo. Ora è necessario sostanziare i punti principali del riepilogo all`inizio, con i dettagli più avanti nella relazione.
  • Usa uno schema di testo. Organizza diverse aree nei propri paragrafi e usa i punti secondari sotto ogni intestazione. Ad esempio, forse uno dei tuoi paragrafi si chiama "Eventi organizzati".
  • Sotto tale titolo, puoi pubblicare (puntato o lettera) un breve riassunto di ogni evento, il suo scopo e come ha aiutato la missione del gruppo. Sii specifico qui.
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    3. Usa un layout professionale. Non confondere il rapporto. Vuoi che il rapporto appaia ben organizzato, con un carattere professionale e su una bella carta.
  • Crea un titolo e centralo nella parte superiore della pagina. Usa sottotitoli in grassetto per organizzare le informazioni.
  • Fornisci le informazioni di base nella parte superiore del rapporto. Presentare i dati a cui si riferisce la valutazione e il nome e il titolo della persona che l`ha preparata.
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    4. Tieni un registro per l`intero periodo in questione. Diventa molto più facile se tieni traccia dei progressi mentre accadono.
  • Tieni un diario o una cartella per tenere traccia delle prestazioni durante il periodo di valutazione. Questo ti semplificherà la vita quando arriverà il momento di scrivere il rapporto.
  • Se non lo fai, potresti dimenticare importanti risultati accaduti all`inizio del periodo.
  • Parte 2 di 3: Creazione di contenuti significativi

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    1. Ricorda alle persone i tuoi obiettivi di performance e le tue aspettative. Devi ricordare alle persone quali erano gli obiettivi all`inizio del periodo di valutazione. Quali erano gli obiettivi? Quali sono le aspettative del compito? Se non lo sai, chiedi al tuo datore di lavoro di fornirlo.
    • Quindi spiega come sono stati raggiunti mostrando i numeri effettivi. Il punto è confrontare quali erano le tue attività o risultati con i progetti originali.
    • Ad esempio: se hai raccolto più denaro del previsto, questo risulterà positivo per gli investitori o i superiori. Tuttavia, se non si fornisce un benchmark, è più difficile valutare se e in che misura sia stato un successo.
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    2. Fornisci filmati. Includi alcuni grafici o tabelle se pensi che possano aiutare il lettore a valutare i dati che stai presentando.
  • Ricorda che alcuni lettori sfogliano solo il rapporto perché è probabile che siano occupati. Gli ausili visivi possono quindi spesso esprimere il tuo punto di vista in modo più efficace.
  • Tuttavia, non sovraccaricare il lettore con troppi grafici. Seleziona uno o due grafici che evidenzino i punti chiave.
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    3. Concentrati sull`AUTO. Questa tecnica ti aiuterà a documentare i tuoi risultati. Sta per Sfida, Azione e Risultati. Questo ti aiuterà a organizzare i tuoi risultati.
  • Visualizza la sfida dell`incarico. Quindi delinea l`azione che hai intrapreso per risolvere il problema, quindi documenta i risultati. Ad esempio, supponiamo che tu sia un manager in un ristorante. Potresti scrivere: Sfida: le linee sono diventate troppo lunghe all`ora di cena, aumentando i reclami dei clienti del 10 percento. Azione: è stata schierata una cameriera un`ora prima per aumentare il numero di dipendenti durante le ore di punta. Risultato: i reclami dei clienti per i lunghi tempi di attesa sono scesi a due, con un calo dell`80%.
  • Il punto principale è essere precisi qui. Risultati complessivi come "Sono un giocatore di squadra" non hanno molto senso perché chiunque può dire questo genere di cose. La chiave è collegare i risultati alle questioni fondamentali e dimostrare il successo attraverso dati e specifiche.
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    4. Indica la tua metodologia. Se il tuo programma prevedeva una qualche forma di raccolta di dati, è una buona idea spiegare brevemente la metodologia che hai utilizzato.
  • Far conoscere ai lettori il motivo del metodo di ricerca scelto. Spiega i vantaggi e i risultati del sondaggio. Perché era un metodo credibile? Ad esempio, utilizzando lo scenario del ristorante, spiega perché ha senso utilizzare i reclami come metodologia.
  • Spiega cosa significano i dati della ricerca e cosa stavi cercando di ottenere con la ricerca.
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    5. concentrati su di teprestazione. Per mettere a punto i risultati che vuoi presentare, pensa a ciò di cui sei più orgoglioso durante quel periodo. Forse è stato il tuo effetto calmante sui visitatori preoccupati. Forse stava allenando gli altri. Non gettare troppi dettagli davanti ai lettori.
  • Un altro metodo che puoi usare per farlo è il metodo STAR. Questo metodo consiste nel descrivere brevemente una situazione e un compito, l`azione che hai intrapreso per raggiungerlo e i risultati che hai ottenuto. Come con il metodo CAR, l`obiettivo qui è collegare i problemi ai risultati e spiegare come li hai raggiunti.
  • Concentrati su questioni come difficoltà, unicità, prima volta, alta visibilità, rispetto delle scadenze, innovazione e portata e impatto del tuo lavoro.
  • Un esempio è spiegare che quando hai iniziato come direttore di filiale, il fatturato annuo dei dipendenti era del 35 percento. Hai implementato un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti, stabilito un tutoraggio dei dipendenti e avviato una riunione settimanale del personale. Di conseguenza, il turnover dei dipendenti è sceso al 15%. Come mostra questo esempio, le prestazioni non devono essere troppo prolisse, purché forniscano gli abbinamenti giusti.
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    6. Spiega il tuo valore. Non limitarti a dire quali sono i tuoi risultati, ma spiega anche perché questi risultati sono di valore per l`organizzazione.
  • Ad esempio, supponiamo che tu abbia iniziato a tenere riunioni del personale. Poi? Che valore ha creato per l`organizzazione?? Pensaci attentamente. Se non c`è un valore concreto, potrebbe essere necessario sottolineare qualcos`altro.
  • Se le riunioni del personale hanno contribuito a sollevare il morale dei dipendenti, come dimostra la diminuzione dei giorni di malattia (che ha fatto risparmiare denaro al datore di lavoro), allora hai dimostrato il tuo valore.
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    7. Rileggi il rapporto prima di inviarlo. Sconfiggi lo scopo di un rapporto di completamento se invii qualcosa di incoerente che non è professionale.
  • Correggi il rapporto per errori di grammatica, punteggiatura e ortografia. Lascia il rapporto durante la notte e leggilo di nuovo la mattina successiva. Non scrivere il rapporto all`ultimo minuto.
  • Stampa una copia cartacea e verifica la presenza di errori durante la correzione di bozze. A volte gli occhi di una persona diventano così attaccati allo schermo del computer che gli errori evidenti non vengono più notati.
  • Parte 3 di 3: Usare un linguaggio efficace

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    1. Dai un nome alle cose negative in modo positivo. Se c`è qualcosa in cui non sei stato all`altezza delle aspettative, è meglio non evitarlo. Non metterlo al centro del rapporto, ma concentrati su di esso.
    • Tratta le aree in cui non sei andato molto bene con un linguaggio positivo. Ad esempio, concentrati sui passi concreti che stai facendo per affrontare il problema, piuttosto che concentrarti sulle colpe o sulle scuse.
    • Non incolpare gli altri in un rapporto sulle prestazioni. Rimani concentrato su ciò che hai fatto. Sii positivo. Concentrati sulle cose che tu o il tuo gruppo avete fatto bene. Determina le aree da enfatizzare.
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    2. Usa numeri e statistiche. Se puoi essere molto specifico, le tue risposte sembreranno più credibili. Ove possibile, sostanzia ciò che dici con qualcosa di misurabile.
  • I superlativi generici come "eccellente" o "degno di fiducia" non hanno molto senso. Dire a qualcuno che hai avuto un "anno eccellente" è qualcosa che chiunque può dire.
  • Pensa alla seguente frase: non dirlo, mostralo. Invece di dire alle persone che hai passato un anno fantastico, mostra loro cosa hai realizzato attraverso dettagli e dati. Invece di dire che sei bravo nelle relazioni con i clienti, citare i risultati dei sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, le lettere che hai ricevuto e una diminuzione dei reclami dei clienti.
  • Dati di utilizzo. Dire che hai guidato un gran numero di dipendenti non significa molto se non è chiaro quanto fosse grande quel numero. Usa i numeri per esprimere la dimensione di un budget e delineare l`ambito delle attività.
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    3. Dire sempre la verità. Non esagerare. Non mentire. Se vieni sorpreso a mentire, potresti essere nei guai.
  • L`altro problema con la menzogna, anche attraverso un`ovvia omissione, è che finirai per sentirti insicuro e incapace di migliorare te stesso.
  • Mostra piuttosto una valutazione onesta del periodo di valutazione, con punti deboli e aspetti positivi. Affronta i punti deboli. Trova un modo positivo per farlo.
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    4. Dai agli altri il riconoscimento che meritano. Molti corsi di scrittura commerciale e tecnica consigliano di non usare il pronome `I`. Puoi farlo in alcuni casi in un rapporto sul rendimento.
  • Ad esempio, puoi dire "Ho assunto 100 persone". Tuttavia, non dimenticare le altre persone che hanno contribuito ai successi. Consulta il team (se applicabile).
  • Ottieni punti extra se non sembri arrogante. Modifica la struttura della frase in modo che ogni frase non inizi con la parola "I".
  • Consigli

    • Non assumere mai un tono arrabbiato in un rapporto sulla performance. Rimanere positivi paga quasi sempre.
    • Usa un linguaggio formale e professionale.

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