Sono necessari leader efficaci in tutte le situazioni in cui i dipendenti hanno bisogno di guida e supervisione per completare le attività, trattare con i clienti e rispettare le scadenze. Un leader esperto è un efficace comunicatore, risolutore di problemi e motivatore. Per essere un buon leader e ottenere il meglio dai tuoi dipendenti, devi comprendere i punti di forza e le aree di miglioramento di ognuno. Devi anche avere una chiara serie di aspettative e obiettivi.
Passi
Parte 1 di 3: Ottieni credibilità
1. Credi in te stesso. Una delle cose peggiori che puoi fare come leader è dubitare delle tue capacità. Quando inizi come leader, devi riconoscere che è probabile che tu commetta errori man mano che vai avanti, ma ciò non significa che non sei un buon leader. Concediti un po` di gioco, ma poi concorda con te stesso di fare il meglio che puoi.
Tieni presente che sei stato nominato supervisore perché il tuo capo ritiene che tu sia adatto al lavoro! Ora tutto ciò che devi fare è dimostrare che il tuo capo ha ragione.
Non pensare che i capi non commettano mai errori. Sei l`unico che si aspetta che tu sia perfetto.
2. Dai il buon esempio. È importante che i tuoi dipendenti ricevano un buon esempio del comportamento desiderato. Solo perché ora sei al comando non significa che non devi più giocare secondo le regole. Se sei un lavoratore, impegnato ed etico, è più probabile che i tuoi dipendenti lo adottino.
Non lasciare che il tuo potere appena acquisito ti vada alla testa. È importante rispettare i tuoi dipendenti se vuoi che ti rispettino.
Il tuo atteggiamento è importante quanto le tue azioni. Rimani sempre amichevole e professionale.
3. rimani coerente. È importante che i tuoi dipendenti sappiano cosa aspettarsi da te. Spiega sempre le regole e le aspettative ai nuovi dipendenti e applica questa politica in modo coerente. Se vengono apportate modifiche alla politica, assicurati che i dipendenti le comprendano.
Cerca di tenere sotto controllo le tue emozioni il più possibile.
Tratta sempre i dipendenti in modo equo e non mettere uno sopra l`altro.
4. Sii pronto a cambiare. I buoni leader non possono attenersi completamente a un insieme fisso di buone maniere. Devono essere disposti a riconoscere quando un approccio specifico non funziona e apportare le modifiche di conseguenza, anche se ammettono di avere torto.
Devi anche essere in grado di adattare il tuo stile di gestione alle esigenze dei diversi dipendenti. Alcuni lavoratori possono prosperare sotto la supervisione diretta, mentre altri lavorano meglio quando hanno più libertà. È tua responsabilità riconoscere questi bisogni e rispondere di conseguenza.
Ciò non significa che dovresti avere standard diversi per dipendenti diversi nello stesso ruolo. Mentre adatti il tuo approccio a ciascun dipendente in base al suo stile di lavoro, dovrai rimanere coerente nelle tue aspettative e nelle azioni disciplinari.
CONSIGLIO DELL`ESPERTO
Elisabetta Douglas
DirettoreElizabeth Douglas è il direttore. Ha lavorato nel settore della tecnologia per oltre 15 anni e ha ricoperto posizioni in tecnologia informatica, esperienza utente e gestione dei prodotti. Ha conseguito la laurea in informatica e il master in economia aziendale (MBA) presso la Stanford University.
Elisabetta Douglas La direttrice
Cosa fa il nostro esperto: "Come manager cerco sempre di adattarmi e cambiare. Per me è importante che i leader siano coerenti nei loro valori e chi sono in modo che le persone li capiscano. Tuttavia, l`adattamento è sempre importante. Cerco di cambiare in modi che mi mettano più in contatto con i miei valori perché penso che la coerenza sia importante."
5. Assumersi la responsabilità. Come manager sei responsabile dell`intero team. Se perdi una scadenza o perdi un cliente, non incolpare gli altri. Scopri quale ruolo hai svolto tu stesso, ammetti i tuoi errori ed escogita un piano per evitare che gli stessi errori si ripetano in futuro.
Parte 2 di 3: Ottenere il massimo dalla tua squadra
1. Comunicare efficacemente. La comunicazione è fondamentale per una buona leadership. Vuoi chiarire le tue aspettative, sia che tu stia spiegando un singolo progetto o ricordando all`intero team le politiche aziendali.
Prenditi il tempo necessario per conoscere tutti i tuoi dipendenti e far loro sapere che sei sempre disponibile per una chat in caso di necessità.
La comunicazione consiste nell`ascoltare e nel parlare, quindi sii aperto ai contributi che i tuoi dipendenti vogliono condividere con te. Quando presti ai dipendenti la tua totale attenzione, si sentiranno rispettati e più disposti ad ascoltare le tue indicazioni. Dedicarsi semplicemente senza ascoltare può erodere l`impegno e l`entusiasmo dei dipendenti.
Non dare lezioni ai dipendenti o cercare di comunicare linee guida tramite e-mail lunghe. Pensa al messaggio più importante che vuoi trasmettere e trasmettilo di persona o per telefono. Pensa alla tua comunicazione e-mail per assicurarti che sia chiara, concisa e rispettosa.
Riunioni regolari con i dipendenti ti danno l`opportunità di chiedere loro informazioni sui progetti su cui stanno lavorando, discutere le lamentele e i trionfi dei dipendenti e i successi del team, oltre a trovare soluzioni a nuovi problemi.
Rispondi sempre immediatamente alle e-mail e alle telefonate dei tuoi dipendenti.
Il multitasking è molto utile nel mondo frenetico di oggi, ma a volte semplicemente non funziona. Fai sapere ai tuoi dipendenti che apprezzi il loro tempo mettendo da parte tutte le distrazioni quando hai un incontro con loro.
2. Stabilisci aspettative ragionevoli. Non puoi aspettarti la perfezione dalla tua squadra, quindi non essere troppo critico e non fissare obiettivi irraggiungibili. Questo scoraggerà solo i tuoi dipendenti.
Puoi ancora aspettarti la massima qualità dai tuoi dipendenti, a condizione che la massima qualità sia effettivamente realizzabile.
Prenditi del tempo per parlare con i tuoi dipendenti delle tue aspettative e chiedere il loro feedback. Se puoi incoraggiare una discussione onesta, è più probabile che i tuoi dipendenti ti facciano sapere se le tue aspettative sono irragionevoli.
È necessario comprendere il volume di lavoro già esistente e la quantità di tempo impiegata dai dipendenti per completare un progetto specifico prima della scadenza. Se non hai le informazioni giuste, rischi di aspettarti troppo dalla squadra.
3. delegare. Come manager è impossibile fare tutto da soli, quindi devi avere fiducia nei tuoi dipendenti per fare le cose in modo indipendente. Potrebbe essere necessario rinunciare a un po` di controllo, ma avrai più tempo per concentrarti sulle tue responsabilità e dare ai tuoi dipendenti l`opportunità di prosperare.
Ricorda che sei comunque in ultima analisi responsabile del lavoro dei tuoi dipendenti, anche se deleghi compiti specifici ad altri. Se non puoi fidarti completamente che i tuoi dipendenti possano svolgere il loro lavoro in modo indipendente, esegui una sorta di sistema di valutazione finché non pensi che possano gestirlo.
4. Premiare i risultati. Quando un dipendente fa un buon lavoro, è importante riconoscerlo! Fai i complimenti a tutti i tuoi dipendenti per l`ottimo lavoro svolto e fai sapere loro che il loro duro lavoro è apprezzato.
Alcuni leader si sentono minacciati da dipendenti di successo, ma questo ostacolerà solo la tua capacità di essere un leader efficace. Puoi essere orgoglioso dei tuoi dipendenti ad alte prestazioni, non geloso.
5. Stimola la crescita. Una delle tue responsabilità come supervisore è attivare il potenziale di tutti i tuoi dipendenti. Puoi farlo fornendo critiche costruttive e cercando modi per consentire loro di assumere nuove responsabilità o nuovi ruoli all`interno dell`organizzazione.
Presta attenzione ai talenti e alle abilità unici di ciascun dipendente e sfrutta questi punti di forza a vantaggio del progetto o dell`azienda. Ad esempio, un dipendente può essere eccellente al telefono, ma un dattilografo lento. Cerca opportunità per coloro che applicano le competenze telefoniche per creare contatti commerciali, vendere prodotti o aiutare i clienti.
Quando possibile, offri formazione ai dipendenti per aiutarli ad apprendere nuove competenze. Ad esempio, un dattilografo lento può essere incoraggiato a seguire un corso di dattilografia o assegnato compiti di digitazione aggiuntivi per migliorare le capacità di battitura.
Non attirare l`attenzione sui punti deboli inutilmente. L`eccessiva concentrazione sulle debolezze dei dipendenti può portare allo scoraggiamento e al basso morale dei dipendenti.
Usa le valutazioni come un`opportunità per elogiare i tuoi dipendenti per i loro punti di forza e criticare in modo costruttivo ciò che potrebbero fare meglio. Parte dell`essere un manager efficace è aiutare i dipendenti a trasformare le loro debolezze in competenze. Il primo passo è creare consapevolezza di un`area che deve essere migliorata.
Non aspettare le revisioni annuali delle prestazioni dei tuoi dipendenti quando puoi dare critiche costruttive oggi!
6. Affronta il conflitto in modo assertivo. I dirigenti affrontano molte situazioni scomode, dalle controversie dei dipendenti ai licenziamenti. Sebbene possa essere allettante evitare queste situazioni il più possibile, è meglio affrontarle subito.
I tuoi dipendenti non ti rispetteranno se ti vedono scappare da un conflitto.
Quando hai una conversazione difficile con un dipendente, concentrati sempre su osservazioni oggettive ed evita le accuse.
Parte 3 di 3: Requisiti di conformità
1. Non procrastinare. La procrastinazione è negativa quando lo fanno i dipendenti, ma è ancora peggio quando lo fanno i dirigenti. Come leader devi fare un piano il prima possibile per affrontare un progetto.
2. Trova soluzioni. Invece di perdere tempo a lamentarti dei problemi che la tua organizzazione o dipartimento sta affrontando, usa quel tempo per elaborare un piano d`azione.
Tieni presente che le soluzioni a lungo termine sono sempre migliori delle soluzioni a breve termine, anche se sono più difficili da implementare.
Essere un risolutore di problemi efficace significa rimanere concentrato sui fatti della situazione e pensare a soluzioni creative. Evita di concentrarti sulle emozioni e sul senso di colpa. Pensa ai passaggi necessari per aiutare i dipendenti a ritrovare la calma e riprendere le loro funzioni.
3. mettiti alla prova. I buoni leader dovrebbero sempre cercare nuovi modi per sfidare se stessi e le loro squadre.
Questo non significa sopraffare la tua squadra o assumere più di quanto puoi gestire, ma significa uscire dalla tua zona di comfort ogni tanto. Incoraggiare i dipendenti a fare lo stesso dando loro l`opportunità di lavorare su progetti con cui non hanno familiarità.
4. Obiettivi stabiliti. È importante che un leader abbia una buona comprensione degli obiettivi e degli obiettivi del dipartimento, quindi prenditi regolarmente del tempo per rivedere i progetti su cui sta lavorando il tuo team. Crea scadenze o obiettivi specifici per i tuoi dipendenti per mantenerli in pista e motivati.
Assicurati di ascoltare la tua squadra quando ti dicono che gli obiettivi non sono raggiungibili. Non c`è motivo per cui un obiettivo non possa essere cambiato.
Migliore è la tua percezione di quanto il tuo team deve svolgere in un dato tempo, meglio capisci quanto lavoro extra possono effettivamente gestire.
5. Sii solidale. Il supervisore deve essere in grado di intervenire e risolvere il problema del team quando necessario. Assicurati che il tuo team sappia che, in caso di problemi con un progetto, sei disponibile ad aiutarli a trovare una soluzione.
L`importanza del feedback non può essere sopravvalutata. Assicurati di far sapere ai tuoi dipendenti come stanno, nel bene o nel male.
6. Semplifica i processi. Crea sistemi per aiutare i dipendenti a risparmiare tempo su un`attività e/o eliminare gli errori. Creare documenti che descrivono le responsabilità dei dipendenti e chi è responsabile di quali attività.
Automatizza il lavoro noioso ove possibile, incoraggiando i dipendenti a concentrarsi maggiormente su progetti produttivi e coinvolgenti.
7. Sii resiliente. Non tutto va secondo i piani e come supervisore devi essere in grado di gestirlo bene. Cerca di non prendere i fallimenti troppo sul personale. Impara da esso e applica quella conoscenza al tuo prossimo progetto in modo da poter evitare gli stessi errori.
Tieni presente che l`energia negativa ha un impatto sull`intera squadra, quindi assicurati di impostare il tono giusto.
Consigli
Non prenderti troppo sul serio! Puoi ancora goderti il tuo lavoro e stimolare una piacevole atmosfera lavorativa.
È fondamentale che i tuoi dipendenti si fidino di te, ma non accadrà se non dimostri loro che ti fidi anche di loro.
È importante non perdere tempo. I dirigenti affrontano molti conflitti su base giornaliera.
Garantire una vasta selezione di candidati per scegliere il dipendente giusto. Questo può farti risparmiare un sacco di stress inutile rispetto alla scelta del dipendente sbagliato. Trova qualcuno con le competenze necessarie, non qualcuno che potresti conoscere o che ti piace di più.
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