Formare i telelavoratori

I telelavoratori possono offrire molti vantaggi alla tua azienda. Ma la formazione di questi dipendenti può essere difficile. Puoi incontrare le sfide necessarie durante l`onboarding. Se i tuoi dipendenti vivono lontano da dove lavori, assicurati di configurare una piattaforma di comunicazione affidabile. Invia ai tuoi dipendenti un buon materiale di formazione in modo che possano imparare molto da soli. Coinvolgi rapidamente i tuoi dipendenti con controllo e feedback coerenti.

Passi

Metodo 1 di 3:Scelta di una piattaforma di comunicazione

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1. Chiedi loro di venire in ufficio per la formazione, se possibile. Anche se un dipendente effettua il telelavoro, potrebbe comunque essere in grado di venire in ufficio per la formazione. Questo è spesso il modo più veloce ed efficace per insegnare ai telelavoratori che vivono vicino a un ufficio o una filiale della tua azienda i trucchi del mestiere. Se il telelavoratore abita lontano, questo non è sempre possibile.
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2. Organizza teleconferenze per un`educazione più personale. La formazione telefonica o la formazione video danno un tocco più personale alla formazione e possono aiutare a chiarire dettagli importanti per la posizione. Se chiami o videochiama il tuo dipendente su base settimanale, puoi monitorare i suoi progressi dando al dipendente molta flessibilità nella posizione.
  • Le teleconferenze funzionano bene per i telelavoratori coinvolti nella strategia o nel marketing, ad esempio, perché rendono facile parlare di progetti e scambiare idee.
  • Se tu e il tuo dipendente vi trovate in fusi orari diversi, assicuratevi di scegliere un orario che funzioni per entrambi.
  • Un noto software con cui è possibile effettuare chiamate o videochiamate via Internet è, ad esempio, Skype o lento.
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    3. Utilizza un servizio di messaggistica istantanea per rispondere rapidamente alle domande. Per il lavoro che richiede collaborazione o comunicazioni frequenti tra colleghi, la messaggistica istantanea può essere molto utile. I colleghi possono contattarsi rapidamente con questo.
  • Se il tuo dipendente di telelavoro ha domande sul lavoro, può contattarti tramite il servizio di messaggistica istantanea e ottenere una risposta rapida in questo modo. Inoltre, puoi fornire rapidamente feedback tramite la messaggistica istantanea.
  • Sono disponibili molti servizi di messaggistica istantanea gratuiti, ad esempio WhatsApp, Line e Spark.
  • La messaggistica istantanea è meno utile se il tuo dipendente di telelavoro lavora in orari molto diversi rispetto al resto del team.
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  • 4. Utilizzare l`e-mail se il dipendente imposta i propri orari. L`e-mail è un buon modo per comunicare se il telelavoratore lavora a orari diversi, in un fuso orario completamente diverso o imposta la propria pianificazione. È possibile inviare facilmente annunci, materiali di formazione, collegamenti e allegati tramite e-mail.
    Accetta la rapidità con cui ti aspetti una risposta alle e-mail.

    Metodo 2 di 3: sviluppo di materiali di formazione efficaci

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    1. Compilare un manuale di formazione per il dipendente. Se ci sono istruzioni dettagliate su carta, è più facile per i dipendenti trovare le risposte alle loro domande. Invia questo manuale per e-mail al dipendente o mettilo su un disco rigido condiviso o su un cloud condiviso. Nel manuale descrivi comunque:
    • I compiti legati alla posizione
    • Le regole del gioco che si applicano in azienda
    • Come utilizzare il software e gli strumenti di comunicazione online per il lavoro
    • Come i dipendenti possono contattare il proprio supervisore
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    2. Spiega in dettaglio cosa comporta il lavoro. Prova a pensare a quali domande potrebbe avere il dipendente e quali problemi potrebbe incontrare. Includere le risposte a tali domande e le soluzioni a tali problemi nel manuale di formazione. Più sei esteso, più facile è per il dipendente imparare il mestiere.
  • Ad esempio, non dire "Invia il tuo lavoro non appena sei pronto", ma piuttosto "Fai clic sul pulsante "Invia" per inviare il tuo lavoro quando sei pronto. Questo salva il tuo lavoro e ti riporta al menu principale."
  • Spiega anche come il dipendente può scrivere le sue ore, quali costi può richiedere e chi dovrebbe contattare se qualcosa va storto.
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    3. Obiettivi stabiliti. Dì al tuo dipendente non solo cosa fare, ma anche quanto fare. C`è una produzione minima al giorno o alla settimana? Quali scadenze si applicano? Con quale frequenza il dipendente dovrebbe informarti sui progressi? Sii chiaro al riguardo con il tuo dipendente.
    Ad esempio, puoi dire "Ci aspettiamo che tu gestisca cinque chiamate all`ora" o "Dovresti controllare la presenza di nuove e-mail almeno una volta all`ora tra le 9:00 e le 17:00."
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  • 4. Aggiungi video e immagini di istruzioni. Se il dipendente deve utilizzare determinati software o apparecchiature, fornire video o immagini di istruzioni chiare che spieghino come il dipendente deve utilizzare il software o le apparecchiature.
  • Per spiegare come funziona un particolare programma per computer, aiuta se tu cattura dello schermo fa ogni fase del processo.
  • Diagrammi e disegni possono essere utili per i dipendenti che devono installare attrezzature speciali.
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  • 5. Investi in un programma di formazione basato sul web per grandi aziende. Se hai molti telelavoratori, prendi in considerazione l`assunzione di un`azienda che crei un modulo di formazione online che automatizza parte del processo di formazione (e-learning). Tale azienda ti aiuta a sviluppare una piattaforma su misura per la tua azienda su cui i tuoi dipendenti possono iniziare e imparare attraverso video e strumenti interattivi.
  • I grandi fornitori di assunzione possono spesso creare moduli di formazione online, ma ci sono anche piccole aziende specializzate in questo.
  • Sebbene questa sia un`opzione più costosa, a lungo termine ti farà risparmiare molto tempo se devi formare spesso i dipendenti.

    Metodo 3 di 3: Gestione del dipendente

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    1. Fornisci al dipendente gli obiettivi che deve raggiungere. Assegna al dipendente le attività che deve svolgere in un determinato ordine e fissa una scadenza per ciascuna attività. Con questo dai indicazioni al telelavoratore e il dipendente sa cosa ci si aspetta da lui o lei.
  • Ad esempio, di`: "Vorrei che tu sapessi come funziona questo software entro la fine della tua prima settimana. Ci aspettiamo che tu paghi un totale di € 10 nel primo mese.000 in ordini."
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    2. Dai molti feedback all`inizio. Fornire un feedback costruttivo sul lavoro del dipendente regolarmente durante le prime settimane. Se noti che il dipendente comprende il lavoro, puoi dare gradualmente meno feedback. Con un feedback costruttivo aiuti il ​​dipendente a padroneggiare rapidamente la professione.
  • Ad esempio, puoi dire: "I tuoi design sono molto belli, ma penso che faresti meglio a limitarti a una combinazione di colori. Questo si adatta meglio al nostro marchio."
  • Il primo compito è preferibilmente qualcosa di piccolo. Un compito ben organizzato che può essere completato rapidamente. Ad esempio, un breve articolo o un semplice foglio di calcolo che può essere realizzato in un giorno. In questo modo puoi dare un feedback rapidamente.
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    3. Chiedi un feedback al dipendente. Incoraggiare il dipendente a fare domande. Chiedi anche al dipendente cosa ne pensa del programma di introduzione alla professione. Puoi imparare da quello. Ad esempio, se le cose non sono chiare nel materiale di formazione, puoi modificarlo per la prossima volta.
  • Se il dipendente viene da te con una domanda, rispondi nel miglior modo possibile. Se la risposta è nel manuale di formazione, rimandare il dipendente al capitolo corretto.
  • Se il dipendente non fa alcuna domanda, chiedigli come stanno andando le cose. Funziona tutto con la formazione e il lavoro? Ci sono ancora cose poco chiare??
  • Se desideri un feedback più generale, considera di fare un sondaggio online. Con un breve questionario puoi già far emergere molte informazioni utili in superficie.
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  • 4. Comunicare regolarmente con tutti i telelavoratori. Rimani in contatto con tutti i telelavoratori sia durante il periodo di formazione che dopo. Informarli sugli sviluppi all`interno dell`azienda. Con newsletter, webinar o teleconferenze settimanali, i tuoi telelavoratori rimangono coinvolti nell`azienda.
    È facile per i telelavoratori sentirsi esclusi. Poiché non vengono in una sede aziendale, perdono le notizie che vengono condivise lì alla macchina del caffè. Incoraggiare i telelavoratori e i colleghi non telelavoratori a rimanere in contatto tramite social media e messaggistica istantanea e scegliere di effettuare videochiamate più spesso delle chiamate "normali".

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