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Fai un ulteriore passo avanti cercando di capire i tuoi clienti a livello personale. Quali sono i loro hobby? Cosa pensano sia importante? Quali aspetti della tua azienda o del tuo prodotto li influenzano? Le informazioni demografiche possono essere trovate attraverso l`interazione con i clienti, i sondaggi o l`analisi dei dati dei clienti. 
Ad esempio, se gestisci un ristorante cinese, la qualità del cibo, l`ubicazione o forse la velocità di consegna possono tutti contribuire alla scelta di un cliente su di te rispetto alla concorrenza. Non aver paura di chiedere direttamente ai tuoi clienti. Puoi creare un sondaggio da compilare o semplicemente avvicinarti direttamente, ma il tuo obiettivo principale è scoprire perché hanno scelto te. Ad esempio, se molti clienti indicano che la posizione è fondamentale, puoi iniziare a lavorare su altri aspetti della tua attività per ottenere un vantaggio ancora maggiore. 
Confronta questo con il tuo elenco di vantaggi. Quali sono i tuoi punti di forza che la concorrenza non ha?? Quali sono i punti di forza della tua concorrenza che la tua azienda non ha? I punti di forza che hai sono quelle aree su cui devi concentrarti per espanderti. Assicurati di non diventare un concorrente "Lo voglio anch`io". Ad esempio, se la tua concorrenza ha una ricetta che attira molti clienti in quel ristorante, imitare semplicemente la loro ricetta non aggiungerà nulla al tuo vantaggio competitivo. Invece di provare a copiare i punti di forza della concorrenza, rafforza i tuoi per creare un insieme unico di punti di forza che non possono essere replicati. Ricorda che i tuoi concorrenti non devono solo provenire dalle stesse aziende. Ad esempio, un ristorante cinese è in concorrenza con altri ristoranti cinesi, così come con altri ristoranti. 
La conoscenza dettagliata del cliente è importante quanto la conoscenza della concorrenza. Acquisendo informazioni approfondite sul tuo portafoglio clienti, puoi massimizzare le entrate potenziali, aumentare la fedeltà dei clienti e acquisire più potenziali clienti. Puoi utilizzare un mix di strumenti e metodi diversi per misurare le informazioni sui consumatori e valutare sia la tua posizione sul mercato che quella dei concorrenti. Oltre alle tradizionali fonti di informazioni aziendali, puoi anche sfruttare gli strumenti di analisi dei social media per aiutarti a comprendere i consumatori su larga scala. 
Analizza l`intero processo di produzione. Ciò include tutto, dall`acquisto di forniture e il modo in cui i tuoi dipendenti producono i tuoi prodotti, a come viene venduto il tuo prodotto. Prendi in considerazione l`idea di investire in una tecnologia in grado di ridurre i costi. Ad esempio, se possiedi un ristorante, l`acquisto di apparecchiature ad alta efficienza energetica può ridurre i costi di produzione. Se la tua azienda ha un credito eccellente rispetto ai colleghi, puoi finanziare questi acquisti a un costo inferiore. Analizza anche come stanno producendo i tuoi dipendenti per assicurarti che non stiano sprecando risorse e stiano producendo il più possibile. 
Assumere personale migliore, migliorare la formazione, una gestione più rigorosa della forza lavoro, offrire premi e bonus per un buon servizio e orari di lavoro più favorevoli possono tutti aiutare a generare un vantaggio. È importante creare una cultura del servizio eccellente. Se il vantaggio del tuo servizio si basa su alcuni semplici fattori (come orari prolungati), possono essere facilmente adottati dalla concorrenza. 
Per prima cosa devi determinare esattamente cosa significa qualità in un determinato mercato. Ad esempio, i clienti desiderano prodotti esenti da manutenzione, un design migliore o una maggiore durata? Cosa significa qualità per i tuoi clienti? Guarda i prodotti più venduti nel tuo mercato. Quali aspetti di questi prodotti li rendono desiderabili? Concentrati sui tuoi talenti unici e sul tuo background e usali. Ad esempio, se sei nel settore della ristorazione e studi cucina locale in un altro paese da tre anni, puoi utilizzare le tue esperienze e i tuoi contatti per offrire piatti davvero unici. Assumere le persone giuste e utilizzare risorse di qualità superiore può migliorare notevolmente la qualità complessiva del tuo prodotto o servizio. 
Questo processo può funzionare anche nell`altra direzione ricercando ciò che interessa di più ai consumatori e quindi sviluppando un mercato di nicchia per quei prodotti o funzionalità. Ad esempio, le persone con artrite hanno difficoltà ad aprire lattine e barattoli. Potresti sviluppare un gadget che lo renda più facile per loro e poi pubblicizzarlo nelle pubblicazioni mediche. Assicurati che il tuo prodotto abbia caratteristiche e vantaggi interessanti. Una caratteristica è qualcosa che il prodotto ha o è, come un trapano con punte intercambiabili. Un vantaggio è un risultato positivo che gli utenti sperimentano come risultato dell`utilizzo del prodotto, ad esempio il modo in cui un ombrello ti mantiene asciutto sotto la pioggia. Quando un prodotto ha entrambi, è molto più probabile che ottenga un vantaggio competitivo. 
A volte potresti dover correre dei rischi per stare al passo con il gruppo e differenziare la tua attività, perché a volte grandi rischi possono portare grandi ricompense. Ricorda solo di fare le tue ricerche prima di tuffarti a capofitto in nuove idee. 
Ottieni un vantaggio competitivo come azienda
Contenuto
Ogni azienda, grande o piccola che sia, ha bisogno di qualcosa per distinguersi dalla concorrenza. Nell`aggressivo mondo degli affari di oggi, specialmente nell`economia di oggi, ogni vantaggio conta per mettere la tua azienda ai vertici del tuo settore. Ottenere un vantaggio competitivo richiede una pianificazione strategica, una ricerca approfondita e un investimento nel marketing.
Passi
Parte 1 di 3: Analizza la tua attività
1. Scopri cosa significa "vantaggio competitivo". Un vantaggio competitivo è semplicemente un fattore che distingue la tua azienda dalle altre e fa sì che i clienti scelgano il tuo prodotto rispetto alla concorrenza. Senza un vantaggio competitivo, la tua azienda non avrà un metodo unico per acquisire clienti.
- Un vantaggio competitivo è un modo per creare valore per i tuoi clienti che i tuoi concorrenti non hanno. Questo può essere qualcosa come costi inferiori, un servizio più veloce, un migliore servizio clienti, una posizione più comoda, una qualità superiore o altri fattori.
- Ad esempio, un ristorante con il miglior cibo della città (il miglior gusto, il più votato, lo chef più noto o qualche altra misura di qualità) ha un vantaggio rispetto ai suoi concorrenti offrendo un prodotto di qualità superiore.
- D`altra parte, un`azienda potrebbe concentrarsi sulla riduzione dei costi generali e di produzione per offrire un prodotto di qualità a un prezzo basso. Poter offrire questo prodotto a quel prezzo potrebbe dare loro un vantaggio competitivo.
- Creare un vantaggio competitivo implica analizzare i punti di forza della tua azienda e quelli dei tuoi concorrenti, quindi imparare a trarre vantaggio da questi fattori.
2. Cerca di capire i tuoi clienti. Analizza i dati demografici della tua base di clienti. Se lavori per aziende, a che tipo di aziende vendi di solito? Se consegni a privati, di solito sono giovani o anziani, maschi o femmine, sposati o single? Vivono entro un chilometro dall`azienda o 50 chilometri? Qual è il loro reddito tipico? Sono diversi dai clienti della concorrenza? Se non capisci i tuoi clienti, allora non capisci perché sono i tuoi clienti.
3. Analizza i punti di forza unici della tua azienda. La ricerca dei punti di forza della tua azienda può farti sapere quali aree vuoi sviluppare per creare un vantaggio competitivo. Chiediti: `Perché i clienti acquistano prodotti o servizi da me?La risposta a questa domanda ti aiuterà a capire quale valore stai offrendo loro.
4. Guarda anche i tuoi concorrenti. Un vantaggio competitivo significa che devi offrire cose che i tuoi concorrenti non offrono. Ecco perché devi sapere cosa fanno e cosa non fanno bene i tuoi concorrenti. Pensa ai prodotti, ai servizi, ai prezzi, alla posizione e al marketing dei tuoi concorrenti. Quindi compila un elenco di tutti i motivi per cui pensi che un cliente sceglierebbe l`azienda dei tuoi concorrenti.
5. Assumi un`azienda specializzata nella fornitura di informazioni commerciali. Corterazal è in grado di ricercare, costruire e analizzare il panorama competitivo del tuo pubblico di destinazione. Tali aziende dispongono di database estesi per un rapido accesso alle informazioni di cui hai bisogno. Più informazioni hai, più facile è prendere decisioni su cosa funziona e cosa no.
Parte 2 di 3: Raggiungere un vantaggio competitivo
1. Analizza i tuoi punti di forza principali. Una volta identificate le aree chiave più forti, puoi aggiungerle utilizzando varie strategie di mercato per creare un vantaggio competitivo o aprire nuovi mercati da cui trarre vantaggio.
- Ad esempio, forse un punto di forza importante è la qualità del tuo prodotto. Puoi sviluppare ulteriormente questa potenza puntando ancora di più su una grande qualità, ma allo stesso tempo puoi anche provare a produrre il tuo prodotto più velocemente e a un costo inferiore.
2. Ridurre i costi. La riduzione dei costi è una strategia che le aziende possono perseguire per ottenere o aumentare il proprio vantaggio competitivo. I consumatori nella maggior parte dei mercati sono sensibili al prezzo ed essere in grado di offrire il tuo prodotto o servizio a un prezzo inferiore è un modo infallibile per creare valore per i tuoi clienti. Walmart, ad esempio, ha un vantaggio competitivo grazie alla sua capacità di offrire prezzi bassi.
3. Concentrati sul servizio. Nel tuo mercato specifico, il servizio può essere un fattore importante che differenzia i concorrenti l`uno dall`altro. Se la fornitura di servizi è già un punto di forza della tua azienda, potresti considerare di concentrarti maggiormente su quest`area.
4. Concentrati sulla qualità del prodotto o servizio. Se non puoi competere con i tuoi colleghi sulla posizione o sul prezzo, puoi sempre competere sulla qualità, ad esempio. Questo è ancora più vero se l`alta qualità è uno dei tuoi punti di forza. I clienti saranno spesso disposti a pagare di più oa fare lo sforzo per un prodotto eccezionalmente buono.
5. Differenzia i tuoi prodotti e servizi. Cerca uno o più attributi commerciabili che possono distinguerti dai tuoi concorrenti. Quindi trovi il segmento del mercato di vendita che trova importanti queste caratteristiche e lo commercializzi. Ad esempio, vendi un prodotto con la durata della batteria più lunga? I viaggiatori frequenti hanno bisogno di questo. Il prezzo più basso? Questo è importante per i clienti con redditi più bassi. Spedizione gratuita? Se sei l`unico a offrire questo, può attirare nuovi clienti.
6. Formare una partnership con un`altra azienda. Formare una partnership o una partnership con un`altra azienda può essere un ottimo modo per ottenere un vantaggio competitivo. Si supponga, ad esempio, di essere una società di fornitura di attrezzature locale. Puoi quindi rivolgerti a un`azienda di trasporto locale con un`offerta per uno sconto sui prodotti, in cambio di un trasporto locale più veloce o migliore. Ciò ti consente di consegnare ai clienti i loro prodotti più velocemente rispetto ad altre aziende, offrendoti un vantaggio competitivo.
Parte 3 di 3: Mantenere un vantaggio competitivo
1. Creare un "fossato economico". Approfitta delle barriere all`ingresso e sfruttale per scoraggiare i concorrenti dallo sfidare la tua quota di mercato. In alcuni casi, la capacità di un incumbent di manipolare le barriere all`ingresso e alla concorrenza nel proprio mercato (uno strumento efficace contro la nuova concorrenza), rafforzando ulteriormente il proprio commercio preservando il potenziale di profitto per il prossimo futuro.
- Supponiamo di possedere un ristorante asiatico situato in un centro commerciale. Ciò creerebbe un fossato economico, poiché è improbabile che il centro commerciale desideri che più ristoranti asiatici si trovino lì. Ciò impedisce alle nuove aziende di competere con te.
- Per fare il fossato, potresti essere in grado di negoziare un monopolio locale del tuo tipo di attività, se sei sul posto con più iniziative, come un centro commerciale al coperto o un centro commerciale.
2. Continua a innovare. Una volta che hai negoziato un vantaggio competitivo, il tuo lavoro è tutt`altro che completo. Per avere successo, devi lavorare continuamente per mantenere il tuo vantaggio competitivo attraverso il prezzo, le caratteristiche del prodotto e il marketing. Ad esempio, quando ti muovi nel mercato della tecnologia devi costantemente progettare nuovi prodotti che siano più veloci, economici e con più funzionalità. Dopotutto, i tuoi concorrenti non si fermeranno e ti permetteranno di rubare la loro quota di mercato.
3. Prevedi le tendenze future nel tuo settore. Un buon modo per farlo è entrare a far parte di un`associazione professionale che invita relatori esperti nel tuo campo e una conferenza annuale. Sarai in grado di ottenere nuove idee e vedere cosa stanno facendo gli altri nel tuo settore.
4. Analizza e monitora costantemente i tuoi concorrenti. Controlla i loro siti Web per gli aggiornamenti, iscriviti alle loro mailing list e osserva gli annunci di nuovi prodotti e le variazioni di prezzo.
5. Adattati ai desideri e alle esigenze dei tuoi clienti. Chiedi regolarmente consiglio ai tuoi clienti attraverso sondaggi online e panel di consumatori. Il reparto vendite della tua azienda dovrebbe tenerti aggiornato con i feedback ricevuti durante le chiamate di vendita da clienti attuali e potenziali.
Consigli
- Usa le risorse aziendali. La rivoluzione dell`informazione è qui: approfittane! Società di informazione per clienti corporate, come Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com e Goliath, offrono alle aziende nuovi modi per superare i loro rivali esaminando i loro prodotti, mercati target e prezzi.
- I mercati cambiano ogni giorno, quindi concentrati su una strategia che sia flessibile e aiuti la tua azienda a essere competitiva.
- Modifica le dimensioni del prodotto, aggiungi nuove funzionalità o cambia la strategia promozionale per far risaltare il prodotto della tua azienda.
- Una piccola impresa può ottenere un vantaggio competitivo riducendo al minimo la produzione e i relativi costi, con conseguente riduzione del prezzo a un livello che altri concorrenti non possono eguagliare. Tuttavia, non sacrificare mai la qualità solo per ridurre i costi.
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