Presentare con successo il tuo marchio, chiamato anche "branding", è estremamente importante per stare al passo con la concorrenza e fidelizzare i clienti. Richiede un`attenta considerazione della tua missione, pensiero creativo e un forte desiderio di entrare in contatto con le persone che alla fine renderanno la tua attività di successo. Inizia identificando cosa c`è di speciale nella tua attività e perché il tuo prodotto o servizio vale il tempo di qualcuno. Da lì, puoi sviluppare un logo e uno slogan che trasmettono la forza unica della tua attività e iniziare a promuovere il tuo marchio con tutto ciò che hai internamente.
Passi
Parte 1 di 3: Creare un aspetto e un messaggio autentici
1. Imposta la missione. Quali qualità, valori ed esperienze offrite ai vostri clienti?? Per far sembrare il tuo marchio il più autentico ed efficace possibile, devi dipingere un quadro reale di ciò per cui la tua azienda sta lottando. Ma prima di poterlo fare, è importante trasmettere chiaramente la missione dell`azienda in modo da essere chiaro su ciò che distingue la tua azienda da tutti gli altri. Pensa alle seguenti domande:
Perché hai avviato questa attività?
Quali obiettivi vuoi raggiungere?
Chi sono le persone che vuoi aiutare?
Ciò che distingue la tua azienda da tutte le altre aziende del tuo settore?
2. Decidi come vuoi essere visto. Cerca di convincere i tuoi clienti a vedere quasi la tua attività come una persona reale e vivente di cui possono fidarsi. Hanno bisogno di sapere che dovrebbero scegliere il tuo prodotto o servizio se devono confrontarsi con dozzine di altri prodotti o servizi al supermercato o nell`elenco telefonico. Con la tua missione in mente, decidi quale look vuoi trasmettere. Che svolta dai alla tua missione?
Forse vuoi che le persone vedano il tuo prodotto come un biglietto per l`avventura, una nuova vita o una seconda giovinezza. Questo approccio è spesso adottato da aziende alimentari di lusso che vendono prodotti come il succo di bacche di goji o i ghiaccioli di erba di grano.
Forse vuoi presentare la tua azienda come "all`avanguardia" e alla moda. I clienti si sentiranno tranquilli quando verranno visti con i tuoi prodotti, come se appartenessero a un club speciale. Marchi come Nespresso e Apple stanno adottando questo approccio.
Puoi anche scegliere di fornire ai clienti un`opzione affidabile e solida che non li deluderà mai. Questo è un buon approccio se vendi un prodotto che non dovrebbe mai rompersi, come pneumatici per auto, o vuoi creare un marchio per il tuo studio legale.
Puoi fare affidamento sulla nostalgia per costruire il tuo marchio. Le persone si sentono legate a cose che ricordano loro l`infanzia e un tempo spensierato.
CONSIGLIO DELL`ESPERTO
Archana Ramamoorthy, MS
Direttore tecnico, WorkdayArchana Ramamoorthy è Direttore tecnico per il Nord America di Workday. È una ninja del prodotto, paladina della sicurezza e cerca di diversificare l`industria tecnologica. Archana ha conseguito una laurea presso la SRM University e un master presso la Duke University e ha oltre 8 anni di esperienza nella gestione dei prodotti.
Archana Ramamoorthy, MS Direttore tecnico, Workday
Approfitta dell`opportunità per costruire la tua immagine. Archana Ramamoorthy, direttore della gestione dei prodotti di Workday, ha dichiarato: "La tua presenza online o digitale gioca un ruolo enorme nel mondo odierno ad alta intensità di Internet. È importante costruire e mantenere l`immagine che vuoi che il mondo abbia di te. Quando ho visto per la prima volta la mia presenza su Internet, dopo aver cercato su Google il mio nome mi sono state presentate cose come l`elenco telefonico, il mio nome, il mio indirizzo, vecchi blog e altri articoli irrilevanti. Ho dovuto cambiare di proposito la mia presenza online creando contenuti che mettessero in mostra le mie passioni e il lavoro che svolgo ora.`
3. Pensa come un cliente. Se acquisti un prodotto, perché lo acquisti?? Perché preferisci un marchio rispetto a un altro?? Vedi se puoi usare la risposta a questa domanda per scoprire come apparirà il tuo marchio. Cerca di scoprire cosa vogliono provare e provare le persone e assicurati che il tuo marchio lo faccia. Vuoi che i tuoi clienti si sentano potenti e forti? Responsabile? coscienzioso? Intelligente? Unico? Il tuo marchio dovrebbe evocare quella sensazione in loro attraverso il copy, il marketing e il design. Cerca di evocare queste sensazioni non solo attraverso il linguaggio, ma anche attraverso i colori e il design dei prodotti.
In breve, pensa a chi stai cercando di raggiungere. Chi è il tuo mercato? Cosa gli piace ascoltare o vedere da altri marchi che gli piace?
Ogni volta che le persone usano il nome del tuo marchio, dovrebbero vedere immagini, sentimenti o una trama in linea con ciò che dovrebbero apprezzare della tua attività.
4. Specifica la lingua del marchio. Scegli uno slogan, uno slogan o uno slogan e alcune parole chiave chiave che desideri associare al tuo marchio. Le parole dovrebbero essere accuratamente allineate con la dichiarazione di intenti dell`azienda e dovrebbero essere sufficientemente memorabili da consentire loro di trasmettere e riconoscere la prossima volta. Usa il linguaggio del marchio non solo nei testi con i prodotti e nelle pubblicità, ma anche quando parli di persona della tua azienda e stabilisci contatti.
Cerca di mantenere il tuo testo il più snello e semplice possibile, in quanto ciò lo renderà molto più memorabile. Un buon esempio di ciò è stato lo slogan utilizzato da Apple negli anni `90 e 2000: "Pensa in modo diverso". Ciò è stato efficace a diversi livelli, apportando intelligenza e unicità all`azienda, oltre a rendere il concetto facile da usare nelle discussioni e in altre piattaforme di branding. Solo due parole, ma un marchio ingegnosamente efficace.
Tutto il testo relativo al tuo marchio, incluso il testo sulle etichette dei prodotti, sul tuo sito Web e nei materiali promozionali, dovrebbe essere in sintonia con il tono che stai cercando di impostare. Ad esempio, se l`intenzione è quella di creare un`immagine affidabile e meravigliosamente antiquata, opta per un linguaggio formale leggero. Ciò darà ai clienti la sensazione che le persone che gestiscono la tua attività siano affidabili quanto il loro insegnante di quarta elementare.
5. Scegli uno schema di progettazione. Il tuo marchio ha bisogno di un look che corrisponda al tono della missione e al linguaggio utilizzato. Sei moderno ed elegante? Divertente e colorato? Tradizionale e classico? Assicurati che l`aspetto corrisponda sempre e ovunque (nelle brochure, sul sito Web, nel prodotto, in ufficio, ecc.)
Disegna un grande logo. Il logo serve a incidere il marchio nella memoria del cliente. Quando le persone vedono un segno di spunta, pensano subito a Nike, anche se non c`è alcuna promozione. Il logo deve essere ben progettato (coinvolgere un professionista per questo) ed essere visto regolarmente (quindi cerca di pubblicarlo il più frequentemente e in modo visibile possibile).
Scegli i colori che rappresentano il tuo marchio. Questi colori verranno utilizzati il più spesso possibile sui materiali promozionali per evocare il marchio. Gli esempi includono il giallo dorato e il rosso di McDonald`s, il rosso, il giallo, il verde e il blu di Google o il verde e il bianco.
mantienilo semplice. Vuoi che il tuo marchio sia facilmente riconosciuto e ricordato rapidamente. Il modo migliore per farlo è essere il più unico possibile ma semplice.
Puoi scegliere di registrare il tuo marchio visivo e gli incantesimi distintivi che usi per la tua attività o offerte in modo che nessun altro possa usarli.
6. Coinvolgi i tuoi dipendenti nel branding. Comunica l`importanza del marchio ai dipendenti, spiegando perché e come sei arrivato all`identità del marchio che stai promuovendo. Avrai bisogno del loro supporto se vuoi che il tuo nuovo marchio ripaghi.
Agli occhi del cliente, tutto ciò che fa la tua azienda è legato al marchio. Ciò include anche il modo in cui i tuoi dipendenti si vestono e si comportano.
I dipendenti avranno le proprie idee su ciò che rappresenta la tua azienda. Stabiliranno anche da soli se le promesse della missione sono state mantenute. I dipendenti possono fornirti approfondimenti inestimabili. Chiedi ai tuoi dipendenti se ritengono che il tuo prodotto sarà ricevuto correttamente dal mercato. Non buttare al vento la loro opinione.
Parte 2 di 3: Guadagnare la fedeltà dei clienti
1. Metti i tuoi soldi dove è la tua bocca con un ottimo prodotto. Se i rapporti sui tuoi prodotti sono positivi ma non mantieni quella promessa, i clienti cercheranno altrove e il tuo marchio non prenderà piede. Ma se la tua azienda mantiene le sue promesse di branding, otterrai la fiducia dei clienti. Quando ciò accadrà, condivideranno le buone esperienze sui tuoi servizi e prodotti con gli altri e la reputazione del tuo marchio parlerà da sola in pochissimo tempo.
Assicurati che l`associazione che i clienti hanno con il tuo marchio sia in linea con ciò che offri effettivamente. Ad esempio, se dici che la tua limonata al gusto di margarita è la bevanda più tonificante sul mercato, ma i clienti continuano a lamentarsi che non contiene tequila, non stai commercializzando il prodotto correttamente. Forse sarebbe saggio cambiare il nome della bevanda in modo che i clienti non rimangano delusi quando provano il tuo prodotto.
È anche essenziale essere trasparenti sulle operazioni della tua azienda. La fiducia è una parte incredibilmente importante del riconoscimento del marchio, perché i tuoi clienti devono sentirsi come se il tuo marchio fosse come un vecchio amico. Mostra ai clienti come lavori, dove vanno i soldi e dove risiedono le priorità. Anche se le informazioni non sono sempre buone, dovresti sempre dipingere un`immagine chiara. Assicurati che l`azienda sia presentata nella migliore luce possibile.
2. Fai ricerche di mercato per scoprire chi servi. In quale categoria di età ricade la maggior parte dei clienti? Quali sono i dati demografici della tua base di clienti? La risposta a queste domande potrebbe sorprenderti, rendendo importante condurre ricerche di mercato. Questo è l`unico modo per scoprire chi è interessato al prodotto che offri e come i clienti reagiscono al tuo marchio.
Prendi in considerazione la creazione di un focus group per testare in che modo il tuo prodotto viene ricevuto da persone di diversi gruppi demografici. Chiedi loro di descrivere la loro immagine dell`azienda prima e dopo aver provato il tuo prodotto.
Spesso rivolgersi a un pubblico specifico è più efficace che cercare di generare attrattiva universale. Ad esempio, se scopri che il tuo spuntino viene consumato più spesso da ragazzi adolescenti, puoi adattare la strategia di branding per rendere il prodotto ancora più attraente per questo gruppo target.
3. Fai un`analisi della concorrenza. Conduci ricerche per scoprire cosa offrono le altre aziende e determinare in che modo la tua azienda differisce dalle altre. Il tuo marchio dovrebbe concentrarsi sulla differenza, su ciò che rende il tuo prodotto migliore di tutti gli altri. È essenziale trovare qualcosa che ti distingua dagli altri, perché oggi i clienti hanno così tanta scelta che non sapranno mai del tuo prodotto se non fai del tuo meglio per farlo risaltare.
È possibile che una determinata azienda sia già leader di mercato in un determinato segmento, ma ciò non significa che un gruppo target leggermente diverso non sarà interessato al tuo prodotto.
Se ritieni che il mercato sia saturo di ottimi prodotti, potresti prendere in considerazione l`idea di muoverti in una direzione diversa. Puoi scegliere un marchio diverso o personalizzare il tuo prodotto.
4. Parla con i tuoi clienti. È importante entrare in contatto con le persone che acquistano il tuo prodotto. In questo modo puoi ottenere feedback su come la tua azienda potrebbe migliorare. Questo dà anche ai clienti la sensazione di conoscere la tua azienda e sapere cosa rappresenta. Rappresenta i valori fondamentali dell`azienda nel modo in cui parli con i tuoi clienti e come ti comporti. Dai ai tuoi clienti lo spazio per dare feedback e porre domande, dando loro l`opportunità di imparare e, in definitiva, di fidarsi del marchio.
Rispondi prontamente al feedback che ricevi. Se qualcuno si lamenta della tua attività, ascolta la sua storia. Cerca di schiarire l`aria e risolvere la questione.
Non optare per le risposte automatiche alle email. Cerca di far apparire la tua compagnia il più educata e amichevole possibile. Mostra ai clienti quanto sei entusiasta del tuo prodotto.
Parte 3 di 3: Promuovere il tuo marchio
1. Sviluppare una strategia di marketing. Imposta un piano in modo da poter far vedere il tuo marchio in più posti possibile e da quante più persone possibile vederlo. A seconda del prodotto o servizio che offri, potresti prendere in considerazione la possibilità di fare pubblicità online, sui giornali, sulle riviste o ovunque pensi di poter trovare nuovi clienti.
Applica il marchio, inclusi il tuo marchio visivo e il messaggio del marchio, a tutti i tuoi materiali, dall`imballaggio alla carta intestata e dal tuo sito Web ai materiali promozionali. Non esitate a commercializzare i vostri prodotti in modo audace e mostrarli in più posti possibile. Non vuoi che alle persone manchi il tuo marchio.
Pubblicizza il tuo marchio in luoghi inaspettati. Spot radiofonici, abbigliamento aziendale e omaggi con il tuo logo (come fazzoletti o penne) sono tutti modi abbastanza economici per promuovere il tuo marchio.
Verifica se riesci a ottenere pubblicità su un giornale locale, su un canale televisivo regionale o su un blog che può recensire il tuo prodotto o servizio.
2. Assicurati di essere attivo sui social media. Oggi, utilizzare i social media è uno dei modi migliori per costruire un marchio. Crea account sui social media e aggiornali regolarmente con foto, offerte e altre informazioni sulla tua attività. Cerca di trovare cose che siano rilevanti e che attraggano i clienti. Assicurati anche che i clienti abbiano l`opportunità di contattarti.
Ad esempio, pubblica un`immagine di un bellissimo luogo di vacanza se gestisci un`agenzia di viaggi. Scrivi un messaggio del tipo: ` Stai già contando alla rovescia per le vacanze estive? Dove vuoi andare quest`anno?`
Non spammare. Non cercare di imporre il tuo marchio in modo fastidioso. Non pubblicare contenuti senza contesto. Non indirizzare la tua strategia sui social media a persone che non ne sono interessate. Sii reale e gentile. Rispondere alle domande e alle richieste dei clienti. Evita di imbatterti in un venditore di auto usate metaforicamente losco.
CONSIGLIO DELL`ESPERTO
Ramin Ahmaric
Direttore Generale e Co-fondatore di FINESSE US Inc.Ramin Ahmari è CEO e fondatore di FINESSE, una società di consulenza specializzata nell`influenza sui social media. Prima di fondare FINESSE, ha lavorato con influencer per creare crescita e attirare sponsor. Ha inoltre collaborato con noti brand per implementare strategie di influencer e marketing, sfruttando le sue conoscenze di data science e intelligenza artificiale sui social data.
Ramin Ahmaric Direttore Generale e Co-fondatore di FINESSE US Inc.
Comunica con il tuo pubblico. Ramin Ahmari, co-fondatore e direttore generale di FINESSE: “Se puoi ampliare la tua presenza sui social ogni giorno, stai andando bene. Non aver paura di rivolgerti al tuo pubblico e dire qualcosa come "Cosa vorresti che pubblicassimo?
3. Assicurati di avere un ottimo sito web. Viviamo nell`era di Internet e dei social media. Un buon sito Web è quindi fondamentale per un buon marchio. Va bene pubblicizzare la tua attività principalmente sui media fisici e tradizionali, ma se non hai un sito web verrai etichettato come vecchio stile e inaccessibile. Assumi un professionista o usa un cosiddetto "modello" per creare il tuo sito web. Per lo meno, il tuo sito web dovrebbe chiarire di cosa tratta il marchio, dove si trova l`ufficio, a che ora sei aperto e come contattarti.
Vedi il tuo sito web come un`opportunità per raccontare la tua storia. Le persone trovano più facile capire le cose che si adattano a una storia e si identificheranno con le cose che le faranno sentire parte di quella storia. Se vuoi far crescere il tuo marchio, devi offrire ai tuoi clienti una storia di cui possono far parte. Pubblica la storia nella pagina "Chi siamo" del tuo sito web o spargi la voce attraverso il tuo materiale promozionale.
Negli anni `80 e `90, Microsoft ha affermato di aver fatto tutto il possibile per diventare l`azienda più innovativa ed efficace nel suo settore. Le persone intraprendenti che vorrebbero vedere la loro vita allo stesso modo potrebbero essere d`accordo con questo. Queste persone hanno avuto la sensazione di far parte di quella grandezza acquistando prodotti Microsoft.
4. Essere coinvolti nella comunità. Una presenza personale può aiutare a creare fiducia e commercializzare il marchio. Organizzare eventi, partecipare a eventi ospitati da altri, fare volontariato e restituire alla comunità. In questo modo i clienti e potenziali clienti possono vedere cosa rappresenta il tuo marchio.
In occasione di feste di quartiere, fiere ed eventi simili, le aziende possono allestire uno stand per distribuire informazioni. Approfitta di questo e crea connessioni con le persone della tua comunità: tutti sono potenziali clienti.
Restituisci alla comunità attraverso donazioni e sponsorizzazioni. Questo può anche aumentare la consapevolezza del tuo marchio. Sponsorizza, ad esempio, una squadra di calcio o un gruppo di balletto per far conoscere l`esistenza del tuo marchio.
Consigli
Innovare, sviluppare, coltivare, partecipare, crescere e stare al passo con i tempi.
Scegli un modello. Non pensare di copiare qualcuno con questo; si tratta di usare qualcuno come esempio. Se fai abbigliamento sportivo, scegli Nike o Adidas come modello. Queste aziende hanno fatto un ottimo lavoro, sia in termini di pubblicità che di politica sui media. Quindi prendi ispirazione da quello.
Joui Turandot. Consulente del marchio. Intervista con l`esperto. 4 giugno 2020.
Joui Turandot. Consulente del marchio. Intervista con l`esperto. 4 giugno 2020.
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