Istruzioni passo passo gratis 
Se sei un venditore e dopo 7 giorni non hai ricevuto risposta a un caso creato nel Centro risoluzioni, puoi chiudere tu stesso il caso nel Centro risoluzioni. Inoltre, completando una pratica in questo modo, ricevi un credito di compensazione di valore. Se sei un venditore e devi annullare un ordine eBay, apri un caso presso il Centro risoluzioni entro 45 giorni dalla vendita. Trascorso tale periodo non è più possibile annullare l`ordine.
Annulla un ordine su ebay
Contenuto
Acquirenti e venditori possono annullare gli ordini su eBay purché entrambe le parti siano d`accordo. Puoi annullare un ordine dopo che il venditore ha creato un caso nel Centro risoluzioni. Questo deve essere concordato sia dall`acquirente che dal venditore.
Passi
Metodo 1 di 2: come acquirente, annulla un ordine
1. Naviga su eBay ahttp://www.ebay.com/.
2. Clicca su "Il mio eBay" e accedi con il tuo nome utente e password. Ora sei su "Il mio riepilogo eBay".
3. Sposta il mouse su "Il mio eBay" in alto a destra dello schermo e fai clic su "Cronologia acquisti."
4. Fare clic sul nome utente del venditore da cui si desidera annullare un ordine. Il profilo del venditore apparirà ora sul tuo schermo.
5. Clicca su "Contattaci"."
6. Inserisci il codice prodotto del prodotto che hai ordinato e indica nell`apposito campo che vuoi annullare l`ordine.
7. Clicca su “Continua."
8. Spiega al venditore perché desideri annullare l`ordine e chiedi se è disposto ad annullare la transazione nel Centro risoluzioni. Nella maggior parte dei casi, i venditori eBay collaboreranno se hai una buona ragione per annullare la transazione.
9. Clicca su “Invia." Il tuo messaggio verrà ora inviato al venditore da cui hai ordinato il prodotto. Il venditore risponderà al tuo messaggio per negoziare l`ordine o aprire una controversia nel Centro risoluzioni per annullare l`ordine.
10. Attendi un`e-mail da eBay sulla transazione annullata. Dopo che il venditore ha aperto una disputa nel Centro risoluzioni, riceverai un`email da eBay. Qui ti verrà chiesto se accetti l`annullamento dell`ordine.
11. Fare clic sul collegamento nell`e-mail per accettare la richiesta di annullamento del venditore. Dopo averlo fatto, l`ordine verrà ufficialmente annullato.
Metodo 2 di 2: Annulla un ordine come venditore
1. Vai ahttps://accesso.ebay.com/ e accedi al tuo account eBay.
2. Fai clic su "Venduto" nel menu a sinistra della tua pagina Il mio eBay.
3. Fare clic sul nome utente della persona che ha effettuato un ordine che si desidera annullare. Questo ti porterà alla pagina del profilo di questa persona.
Se hai già contattato l`acquirente in merito alla transazione, fai clic su "Altro" nel menu a discesa accanto all`ordine, fai clic su "Risolvi un problema" e vai al passaggio 7 di questo articolo.
4. Clicca su "Contattaci"." Si aprirà ora una schermata di contatto con la quale potrai inviare un messaggio all`acquirente dell`oggetto.
5. Scrivi e invia un messaggio all`acquirente sull`annullamento dell`ordine. Spiega perché desideri annullare l`ordine e chiedi all`acquirente di accettare la richiesta di annullamento nel Centro risoluzioni.
6. Visita il Centro risoluzioni eBay all`indirizzohttp://centro risoluzioni.ebay.com/.
7. Seleziona "L`acquirente e io accettiamo di annullare una transazione."
8. Clicca su “Continua."
9. Inserisci il codice prodotto del prodotto per il quale desideri annullare l`ordine.
10. Clicca su “Continua."
11. Segui le altre istruzioni sullo schermo per annullare l`ordine. eBay contatterà l`acquirente del tuo prodotto e chiederà se accetta di annullare l`ordine.
12. Attendi che l`acquirente accetti o rifiuti l`annullamento dell`ordine. L`acquirente ha 7 giorni di tempo per rispondere all`e-mail di eBay.
13. Torna al Centro risoluzioni eBay all`indirizzohttp://centro risoluzioni.ebay.com/.
14. Fai clic sulla pratica che hai aperto per l`ordine annullato.
15. Seleziona il motivo della chiusura del caso, ad esempio "Io e l`acquirente abbiamo completato la transazione con successo."
16. Clicca su “Chiudi caso." L`ordine è ora ufficialmente annullato e riceverai un credito di rimborso del valore da eBay entro 7-10 giorni.
Consigli
Avvertenze
- Se sei un venditore, assicurati di chiudere il caso presso il Centro risoluzioni entro 60 giorni dalla vendita. In caso contrario, non riceverai un credito di rimborso del valore per l`ordine che hai annullato.
- Una volta che hai acquistato qualcosa su eBay o fatto un`offerta vincente, sei legalmente obbligato ad acquistare il prodotto. Se per qualche motivo il venditore non accetta l`acquisto, questo incidente verrà contrassegnato come prodotto non pagato sul tuo account. Ciò potrebbe comportare il blocco o la limitazione del tuo account in futuro.
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