Istruzioni passo passo gratis 
Per una conversazione professionale potete visitare il sito web dell`azienda in questione. Probabilmente sarai in grado di trovare la posizione e forse anche una biografia del dipendente con cui parlerai, in modo da poter avere un`idea generale di chi è quella persona. Con una chiamata personale puoi chiedere informazioni prima di chiamare un amico che conosce la persona che stai chiamando. 
Può anche aiutare a fare un elenco di tutto ciò che vuoi dire durante la conversazione. Ovviamente dovrai adattarti alle risposte dell`altra persona, ma può essere utile non perdere il filo mentre sei al telefono. Pensa a quanto tempo avrai per la conversazione. È meglio presumere che non avrai molto tempo per concentrarti sugli argomenti importanti che desideri discutere. 
Quando la persona che ti chiama non è pronta per parlare, cattura un altro momento prima di terminare la chiamata. Puoi dire `Va bene se richiamassi nel pomeriggio? Verso le 3 forse?`. Quando l`altra persona vuole che tu richiami, suggerisci una data e un`ora in cui sei disponibile. Ad esempio, di` "Sono disponibile domani mattina. Verso le 10 forse?`. 
Non allungare troppo questo discorso. L`altra persona potrebbe diventare impaziente. Quando conosci la persona che stai chiamando, puoi rendere la conversazione più personale parlando degli interessi di quella persona. Ad esempio, quando chiami qualcuno che è appassionato di sport, puoi dire `È stata una bella partita del Club Brugge ieri sera, vero??`. Se non conosci la persona che stai chiamando, limita la chat alle generalità. Ad esempio, puoi dire: "Fa caldo, vero?"? Non credo che sia stato così male l`estate scorsa`. 
Se vuoi irradiare fiducia, assicurati di essere educato quando chiedi alla persona che ti sta chiamando. Se parli troppo a lungo senza fermarti, l`altra persona potrebbe perdere la sua attenzione. È una buona idea fermarsi ogni tanto e ricevere un feedback quando si ha molto da dire. Non mangiare nulla ed evita di masticare chewing-gum durante la chiamata. I suoni possono dare l`impressione che non sei veramente interessato alla conversazione. 
La qualità del suono da una linea fissa sarà generalmente migliore di quella da un cellulare, quindi se si tratta di una chiamata molto importante dovresti usare una linea fissa, se possibile. Ciò è particolarmente vero quando si chiama qualcuno che è più vecchio e potrebbe sentire meno bene. Quando si utilizza un telefono cellulare, assicurarsi di tenerlo in modo tale che il microfono interno rilevi la tua voce senza sforzo. È meglio non avere conversazioni importanti con l`altoparlante mobile. 
Decidi se è più comodo chiamare seduto o in piedi. Se sei nervoso, camminare su due piedi mentre parli può aiutare in quanto può avere un effetto calmante.
Avvia una telefonata
Contenuto
Non importa se vuoi catturare una data o provare a vendere qualcosa in modo professionale. Ci saranno sempre momenti in cui dovrai fare una telefonata importante. Se non sei abituato a parlare al telefono, iniziare una telefonata può essere intimidatorio. La chiave per una telefonata di successo è assicurarsi che entrambe le parti si sentano a proprio agio in modo da poter affrontare l`argomento senza sforzo.
Passi
Parte 1 di 3: Pianificare in anticipo
1. Scopri cosa stai cercando di ottenere con la telefonata. Anche prima di alzare il telefono, è importante sapere esattamente cosa stai cercando di ottenere. Ad esempio, se chiami qualcuno per cui provi sentimenti romantici, l`obiettivo potrebbe essere quello di persuadere quella persona ad uscire con te. Durante una conversazione professionale probabilmente proverai a vendere beni o servizi. Chiediti cosa stai cercando di ottenere con la telefonata.
- Se possibile, è bene essere il più specifici possibile quando stabilisci il tuo obiettivo. Questo può aiutarti a prepararti meglio per la conversazione.
- In alcuni casi il tuo obiettivo sarà più generale. Ad esempio, puoi avere una conversazione professionale e chiedere quali servizi vengono offerti senza sapere cosa vuoi o cosa ti interessa. Le informazioni che ottieni possono aiutarti a determinare ciò che desideri o di cui hai bisogno.
2. Fai qualche ricerca sulla persona con cui parlerai. Quando parli con qualcuno che non conosci bene, può essere utile ottenere alcune informazioni di base su di loro. Questo può aiutare a farsi un`idea migliore di cosa aspettarsi dalla conversazione. Ad esempio, quando parli con l`amministratore delegato di un`azienda, lui o lei di solito è molto impegnato e non ha molto tempo per parlare con te. Quando chiami qualcuno che è molto timido, probabilmente dovrai parlare la maggior parte del tempo.
3. Scrivi alcuni argomenti di conversazione. Una volta che sai cosa vuoi e con chi parlerai, può essere bello prendere appunti durante la telefonata. Questi possono essere punti che vuoi sollevare o domande che non dovresti dimenticare di porre. Un elenco può aiutare a non trascurare nulla di importante.
Parte 2 di 3: Iniziare una conversazione
1. Saluta l`altra persona e presentati. Per prima cosa devi salutare la persona che sta rispondendo, ad esempio con un ciao o un ciao. Oggi la maggior parte delle persone ha un ID chiamante, ma devi comunque presentarti a meno che la persona all`altro capo della linea non ti saluti con il tuo nome. Quando chiami qualcuno che conosci relativamente bene, il tuo nome di solito è sufficiente. In altre situazioni, tuttavia, dovrai fornire qualche informazione in più in modo che l`altra persona possa identificarti.
- Per quanto riguarda i saluti, puoi anche scegliere qualcosa che si adatta all`ora specifica del giorno, come "Buongiorno", Buon pomeriggio" o "Buonasera".
- In un colloquio professionale, devi anche menzionare il nome dell`azienda per cui lavori. Ad esempio, puoi dire "Buongiorno, sono Jessica Verburgh dell`IBM".
- Quando chiami qualcuno per cui provi sentimenti romantici, puoi menzionare dove l`hai incontrato. Ad esempio, puoi dire "Ciao, sono Mike Daniels. Ci siamo conosciuti in palestra la scorsa settimana".
- Quando chiami qualcuno con cui condividi un amico comune, puoi menzionare il nome di quell`amico. Ad esempio, dì `Ciao, sono Alicia. Sono un amico di Erik... Penso che ti abbia detto che avrei chiamato.`
- Quando chiedi un`offerta di lavoro, devi menzionare dove hai visto il posto vacante. Ad esempio, dì "Ciao, mi chiamo Noah Demacker. Chiamo per il posto vacante che ho letto ieri sul giornale.`
- Quando chiami un`azienda per informazioni generali, non devi necessariamente menzionare il tuo nome. Puoi semplicemente dire "Ciao, sono interessato ai tuoi servizi di archiviazione di oggetti personali".
2. Chiedi se è un buon momento per parlare. Se vuoi avere una telefonata di successo, è importante assicurarti che la persona che stai chiamando sia concentrata quanto te. Ecco perché è sempre una buona idea chiedere se la persona ha tempo per parlarti prima di iniziare la conversazione. Inizia la conversazione quando dicono di avere tempo per parlare. Quando dicono che sono occupati suggerisci un`altra volta per richiamare.
3. Rompi il ghiaccio con una chiacchierata leggera. Quando chiami qualcuno per chiedere qualcosa o per vendere qualcosa, a volte è una buona idea non andare dritto al punto. Dopotutto, questo può spaventare la persona che stai chiamando. Invece, prova ad avviare una conversazione su argomenti spensierati, come il tempo.
4. Venire al punto. Una volta che senti che l`altra persona è a suo agio e rilassata, puoi affrontare il vero argomento. Spiega alla persona perché stai chiamando. Sii il più chiaro e conciso possibile perché sembrerai meno sicuro se parlerai solo.
Parte 3 di 3: Prepararsi per la telefonata
1. Trova un posto tranquillo. Quando devi chiamare, l`intenzione è di renderlo il più efficace possibile. Ciò significa creare un ambiente adatto alla conversazione, quindi trova un posto tranquillo dove puoi chiamare. Riduci al minimo il rumore di fondo in modo da non dover chiedere alla persona che stai chiamando di ripetere o urlare perché non la capisci correttamente.
- Il posto migliore per chiamare è in una stanza con la porta chiusa. In questo modo sei sicuro di un posto tranquillo.
- Se devi chiamare in un ufficio aperto dove puoi sentire i tuoi colleghi, prova a fare la chiamata quando non è troppo occupato. Ad esempio, puoi chiamare durante la pausa pranzo o alla fine della giornata quando tutti stanno tornando a casa.
- Se possibile, evita di avere conversazioni importanti in luoghi pubblici, come negozi o ristoranti. Di solito sono pieni di distrazioni e troppo rumorosi per una conversazione di successo. Quando devi chiamare qualcuno fuori casa, cerca di trovare un posto tranquillo, come il corridoio davanti al bagno in un ristorante o un corridoio vuoto in un negozio.
2. Controlla se hai un buon segnale. Al giorno d`oggi la maggior parte delle persone usa il proprio cellulare come linea fissa. Se questo vale anche per te, assicurati di avere un buon segnale sul telefono prima di chiamare. In questo modo sai che la qualità della conversazione sarà sufficiente. Cammina finché non hai un segnale abbastanza forte. Se questo non funziona con il tuo cellulare, puoi optare per una linea fissa.
3. Assicurati di essere a tuo agio. Prima di iniziare a chiamare, assicurati di poterti concentrare completamente sulla conversazione. Ad esempio, dovresti controllare di non dover andare in bagno e di avere un drink a portata di mano in caso di sete. È anche una buona idea avere dei fazzoletti a portata di mano nel caso dovessi starnutire durante la conversazione.
Consigli
- Quando sei nervoso all`idea di fare una telefonata in particolare, potrebbe tornare utile esercitarti. Chiedi a un amico o un familiare di fingere di essere la persona da chiamare in modo da poter fare una chiamata di prova.
- Quando chiami qualcuno a titolo personale o sociale, puoi iniziare con un messaggio che chiede: "Hai qualche momento per parlare al telefono??`. L`altra persona si sentirà più a suo agio in attesa della tua chiamata.
- Cerca di irradiare un atteggiamento positivo durante la conversazione. Anche se l`altra persona non può vederti, sorridere mentre parli può aiutarti a sembrare più positivo ed entusiasta al telefono.
- Assicurati di articolare chiaramente durante la telefonata. L`idea è che l`altra persona possa capire quello che vuoi dire senza alcun problema.
- Presta attenzione anche alla velocità con cui parli. Quando parli troppo velocemente può essere difficile capirti.
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