Ottieni un rimborso su airbnb

1. Consulta la politica di cancellazione dell`host nell`annuncio. Se è necessario cancellare una prenotazione accettata, l`importo del rimborso varierà in base alla politica di rimborso dell`host. Scorri verso il basso fino alla sezione "Annullamenti" per vedere a quale rimborso sei idoneo.

• Se devi cancellare la prenotazione a causa di circostanze al di fuori del tuo controllo (come malattia grave, chiusura di aeroporto/area, avvisi di sicurezza, morte, pandemia, obblighi imposti dal governo, modifiche ai requisiti per i visti, disastri naturali), contatta Airbnb direttamente tramite telefono per un rimborso. Chiama +31 20 5 222 333.

2. Fare clic o toccareViaggiare. Si trova nella parte superiore del sito Web di Airbnb e nella parte inferiore dell`app.

3. Seleziona la prenotazione che vuoi cancellare.

4. Scorri verso il basso e selezionaAnnulla prenotazione. Questo è in fondo ai dettagli della prenotazione.

5. Segui le istruzioni sullo schermo per elaborare la tua cancellazione. Una volta completata la cancellazione, Airbnb rimborserà l`importo in base alla politica di cancellazione dell`host.

6. Richiedi un rimborso maggiore tramite il Centro risoluzioni (opzionale). Se annulli la prenotazione a causa di un problema relativo all`host o al soggiorno e desideri un rimborso maggiore, puoi fare un`altra richiesta tramite il centro risoluzioni.

1. Contatta il tuo host tramite l`app di Airbnb. Airbnb richiede che tu provi a risolvere i problemi con le prenotazioni in corso con l`host prima di richiedere un rimborso. Poiché il team del servizio clienti di Airbnb vuole vedere la prova che hai contattato l`host, utilizza l`app o il sito Web di Airbnb per tutte le comunicazioni.

• Se noti un problema con la tua prenotazione durante il check-in, hai 24 ore per richiedere un rimborso ad Airbnb. Assicurati di contattare l`host non appena noti un problema in modo da non perdere questa finestra temporale.
• Se il tuo host non risponde correttamente (o non risponde affatto), continua con questo metodo.

2. Scatta foto per documentare la tua esperienza. Se segnali un problema relativo alla pulizia o a informazioni errate, Airbnb potrebbe chiederne una prova. Scatta foto chiare di qualsiasi problema, se è sicuro, in modo che siano pronte se necessario.

3. Chiama l`assistenza clienti 1-415-800-5959 (altrove). Il servizio clienti è disponibile telefonicamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Un dipendente di Airbnb ti rimborserà (o cercherà di trovarti un altro posto dove stare) se riscontri uno di questi problemi:

1. Vai ahttps://www.airbnb.com/risoluzioni in un browser web. Hai la possibilità di richiedere un rimborso parziale a un host fino a 60 giorni dopo la data di check-out.

• Se non hai eseguito l`accesso al tuo account Airbnb, segui le istruzioni sullo schermo per accedere quando richiesto.

2. clicca suChiedi un rimborso.

3. Seleziona la prenotazione. Se hai prenotato più di un soggiorno con un determinato host, devi selezionare l`host e poi le date della prenotazione.

4. Scegli un motivo per il rimborso. Nella schermata successiva puoi spiegare la tua richiesta.

5. Invia la tua richiesta di rimborso. Indica l`importo per cui stai richiedendo il rimborso e il motivo della tua richiesta.

6. Segui le istruzioni sullo schermo per elaborare la tua richiesta. L`host verrà informato della tua richiesta di rimborso. Se non sono d`accordo con il rimborso, possono rispondere alla richiesta o chiedere maggiori informazioni. Continua a provare a risolverlo con l`host fino a quando il problema non viene risolto.