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A volte hai bisogno del supporto per il tuo sistema operativo, prodotto o servizio di Microsoft. Microsoft ha diversi canali utili per supportare i clienti che possono aiutare a risolvere una serie di problemi. Puoi contattarci per telefono, e-mail o chat online in modo da poter risolvere il problema in pochissimo tempo con l`aiuto di un esperto Microsoft.
Passi
Metodo 1 di 3: contattare Microsoft per telefono
1. Trova il codice del tuo prodotto. Il codice Product Key è specifico per il tuo prodotto o dispositivo e può fornire informazioni aggiuntive sul tuo articolo. La chiave è composta da 25 caratteri alfanumerici, scritti come 5 gruppi di 5 caratteri separati da trattini. Di solito si trova sull`etichetta della confezione originale del prodotto.
- Non preoccuparti se non riesci a trovare il codice Product Key. Un rappresentante Microsoft può aiutarti a individuarlo, a seconda del tipo di prodotto o dispositivo Microsoft in tuo possesso.
- Se non stai chiamando per un prodotto che hai pagato, come Windows o Office, puoi saltare questo passaggio.
2. Trova la tua garanzia se ne hai una. Se hai acquistato una garanzia per il tuo prodotto o servizio, cercala. Annotare tutti i dettagli rilevanti come la durata della garanzia e il grado di copertura, in modo da poterlo comunicare al rappresentante Microsoft.
Salta questo passaggio se non hai acquistato una garanzia.
3. Chiama +3225033113 (Belgio) o +31205001500 (Paesi Bassi) per contattare un rappresentante. Microsoft è raggiungibile su questi numeri dalle 9:00 alle 17:00.
4. Spiegare il problema al rappresentante. Quando sei in contatto con un rappresentante, spiega la natura del problema. Assicurati di chiarire da quanto tempo riscontri questo problema e quale versione del prodotto stai utilizzando, se applicabile. Potrebbe anche essere utile fornire il tuo numero di telefono all`inizio della chiamata nel caso in cui la connessione si interrompesse inaspettatamente.
Metodo 2 di 3: contattare Microsoft tramite e-mail
1. Scrivi un`e-mail a [email protected] e descrivi il problema. Descrivi per quanto tempo il problema persiste e se è continuo o intermittente. Assicurati di descrivere tutte le circostanze rilevanti relative alla prima comparsa del problema, ad esempio se il problema è iniziato dopo una nuova installazione o dopo il passaggio a un nuovo prodotto.
2. Aggiungi il codice del tuo prodotto e tutte le informazioni rilevanti sulla garanzia. Assicurati di includere tutti i dettagli rilevanti sul tuo dispositivo o prodotto di Microsoft nell`e-mail, incluso il codice Product Key se ne hai uno. Dovrebbe essere sulla confezione originale. Includere tutte le informazioni sulla garanzia, se applicabili, nonché la versione del prodotto o del programma in uso.
3. Fornisci i tuoi dettagli di contatto in modo che la persona che ti aiuta possa seguirti. È fondamentale includere le informazioni di contatto in modo che il tecnico Microsoft possa contattarti per discutere del problema. Indica nel tuo messaggio se desideri essere contattato via e-mail o telefonicamente e qual è il momento giusto per raggiungerti telefonicamente.
Metodo 3 di 3: contatta Microsoft tramite chat online
1. Vai aIl portale di chat online di Microsoft. Premi il pulsante blu "Start" al centro della pagina per visualizzare una finestra di dialogo. Assicurati di abilitare i popup sul sito Web in modo da poter utilizzare la chat.
2. Descrivi la natura del tuo problema. La chat introdurrà prima un assistente virtuale, che cercherà di connetterti a contenuti online esistenti per risolvere i problemi. Se sei sicuro di poter risolvere il problema da solo con l`apposita guida online, descrivi il problema nel modo più dettagliato possibile. Questo aiuterà l`assistente virtuale a indirizzarti verso il miglior contenuto disponibile per problemi comuni.
Puoi dire "Windows non si carica" o "Non riesco a creare un nuovo documento in Microsoft Word".`
3. Di`: `Voglio parlare con un vero rappresentante.L`assistente virtuale ti trasferirà immediatamente a un rappresentante Microsoft se lo chiedi semplicemente. Una volta connesso, è necessario fornire il codice Product Key, tutte le informazioni rilevanti sulla garanzia e i dettagli del problema.
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