Come contattare l'assistenza di Etsy: 8 passaggi (con immagini)

Contenuto

Passi
- Parte 1 di 2: Accesso
- Parte 2 di 2: Chat o messaggio
Consigli
Avvertenze

Etsy è il mercato indispensabile per innumerevoli creativi e per i loro clienti. Tuttavia, se hai bisogno di aiuto con un ordine o con il tuo negozio, è bello sapere come contattare l`assistenza di Etsy. Etsy non ha un helpdesk telefonico, ma puoi contattarli tramite il loro sito web. Puoi chattare con qualcuno giorno e notte, oppure puoi inviare loro un messaggio con informazioni dettagliate.

Passi

Parte 1 di 2: Accesso

Immagine intitolata Contatta l`assistenza di Etsy Step 1

1. Vai alla pagina dei contatti di Etsy all`indirizzohttps://www.etsy.com/aiuto/contatto. Apri un browser sul tuo computer per contattare il team di supporto di Etsy. Non puoi farlo nell`app sul tuo telefono o tablet.

Utilizzare un browser Internet se si desidera chattare o inviare un messaggio.

Immagine intitolata Contact Etsy Support Step 2

2. Accedi ad Etsy o crea un nuovo account. Devi essere loggato per utilizzare la pagina dei contatti. Accedi con i tuoi dati esistenti. Se non hai ancora un account, puoi crearne uno facilmente. Fai clic sul link "Registrati" e avrai finito in pochi minuti.

Puoi creare facilmente un account accedendo tramite Facebook, Google o il tuo account Apple.

Puoi utilizzare le stesse credenziali che utilizzi per l`app di Etsy.

Immagine intitolata Contact Etsy Support Step 3

3. Reimposta la password se non riesci ad accedere. Fare clic sul collegamento `Password dimenticata?` se hai dimenticato la password o se continui a ricevere messaggi di errore. Quindi fare clic su "Reimposta password". Devi inserire l`indirizzo email con cui sei registrato in una casella. Etsy ti invierà quindi un`e-mail con un link per reimpostare la tua password. È quindi possibile accedere con questo.

Se il tuo problema era che non riuscivi ad accedere, questo lo ha risolto immediatamente!

Parte 2 di 2: Chat o messaggio

Immagine intitolata Contact Etsy Support Step 4

1. Scegli "Acquista su Etsy" o "Vendi su Etsy". Quello che scegli dipende dal tuo problema. Scegli tra queste due opzioni nella pagina dei contatti la categoria a cui appartiene il tuo problema. Apparirà quindi un menu con opzioni aggiuntive.

Ad esempio, se hai problemi a vendere nel tuo negozio, scegli l`opzione "Vendi su Etsy". Se il tuo problema è correlato a un pagamento o a un acquisto, scegli "Acquista su Etsy".

Immagine intitolata Contatta l`assistenza di Etsy Step 5

2. Studia l`elenco delle opzioni per selezionare quella migliore. Sullo schermo ora vedrai tutti i tipi di opzioni, come "Aiuto con un acquisto" o "Pagamenti e fatture". Prenditi il tempo per studiare tutte queste opzioni. Forse troverai una soluzione al tuo problema proprio qui.

Se trovi la tua risposta in questo elenco, allora hai praticamente finito. Non è più necessario inviare messaggi al team di supporto.

Immagine intitolata Contact Etsy Support Step 6

3. Passa a "Ho ancora bisogno di aiuto" se il tuo problema non è elencato. Fai clic fino a quando non avrai la possibilità di chattare con il team di Etsy o di inviare un messaggio.

A volte devi fare clic lontano per arrivarci. Ad esempio, fai clic su "Vendi su Etsy", quindi "Il tuo account Etsy", quindi "Il mio account è stato violato" e infine "Non l`ho comprato" prima di trovare l`opzione per inviare messaggi o chattare.

Se rimani bloccato nei menu che non funzionano per te, torna indietro e scegli un`altra opzione.

Immagine intitolata Contact Etsy Support Step 7

4. Seleziona "Chatta con noi" per il contatto diretto. Quando si fa clic su questa opzione, verrà visualizzata una finestra di chat nell`angolo in basso a destra della finestra. Inserisci un breve messaggio e attendi una risposta. Quindi descrivi il problema o fai la tua domanda. Il dipendente ti aiuterà quindi a risolvere il tuo problema o a trovare una risposta alla tua domanda.

La chat con il team di Etsy è particolarmente utile se hai un problema urgente, come transazioni sospette sul tuo account o se sospetti di essere stato violato.

C`è sempre qualcuno nella chat, ma a volte è occupato. Ecco perché potrebbe volerci del tempo prima che tu riceva una risposta al tuo messaggio.

Immagine intitolata Contact Etsy Support Step 8

5. Seleziona l`opzione "Inviaci un`e-mail" per inviare un messaggio. Questo ti porterà a un`altra pagina con un modulo di contatto online. Inserisci i tuoi dati di contatto e il tuo indirizzo email. Quindi descrivere il problema o la domanda brevemente e in dettaglio. Invia il tuo messaggio e attendi che un dipendente ti contatti.

Puoi inviare foto, screenshot e documenti con il tuo messaggio. Fare clic su "Aggiungi allegato".

Scegli l`e-mail se il tuo problema non è molto urgente. Ad esempio, potrebbe essere un problema aggiungere prodotti al tuo negozio o un fastidioso bug nel layout del tuo negozio.

Consigli

Risparmierai un sacco di tempo se ti prendi il tempo per esaminare l`ampio elenco di domande e problemi comuni. È molto probabile che il tuo problema sia già descritto qui.