Recuperare i soldi per una partita su Steam: 12 passaggi (con immagini)

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Passi

Se hai acquistato un gioco su Steam e non soddisfa le tue aspettative, potresti essere in grado di riavere i tuoi soldi. Per fare ciò, devi compilare un modulo speciale sul sito Web di Steam. Se la tua richiesta viene approvata, il denaro dovrebbe tornare sul tuo conto bancario entro una settimana. Tuttavia, a volte una richiesta di rimborso viene respinta. Per evitare un rifiuto, è importante che tu richieda il rimborso entro un certo periodo di tempo e abbia un motivo valido per farlo.

Passi

Parte 1 di 3: Invio della richiesta

Immagine titolata Refund a Game on Steam Step 1

1. Vai a "Aiuto di Steam". Accedi al tuo account Steam. Fai clic sulla scheda "Aiuto di Steam" nella parte superiore dello schermo.

Immagine titolata Refund a Game on Steam Step 2

2. Indica che hai bisogno di aiuto per un acquisto. Se hai fatto clic su "Aiuto di Steam", verrai reindirizzato a un elenco di più opzioni. In fondo all`elenco troverai l`opzione `acquisti`. Clicca qui.

Immagine titolata Refund a Game on Steam Step 3

3. Seleziona il gioco per il quale desideri richiedere il rimborso. Dopo aver fatto clic su "acquisti", dovresti vedere un elenco di tutti i giochi che hai acquistato su Steam. Seleziona il gioco per il quale desideri richiedere il rimborso.

Immagine titolata Refund a Game on Steam Step 4

4. Descrivi il problema. Dopo aver selezionato un gioco, devi indicare il motivo per cui desideri restituire i tuoi soldi. Possibili opzioni tra cui scegliere sono, ad esempio, "non soddisfa le aspettative", "un problema tecnico" o "comprato per caso".

Immagine titolata Refund a Game on Steam Step 5

5. Richiedi indietro i tuoi soldi. Nella schermata successiva scegli l`opzione "Rivoglio i miei soldi". Puoi aggiungere un commento o ulteriori dettagli alla tua richiesta in questa schermata. Quindi fare clic sul pulsante "invia".

Ad esempio, un commento che puoi lasciare nella casella dei commenti è: "Volevo acquistare l`ultima versione di questo gioco e non era chiaro sul sito web che questa fosse la vecchia versione.`

Parte 2 di 3: Ottenere una risposta

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1. Controlla la tua e-mail per la conferma. Dopo aver inviato la tua richiesta, dovresti ricevere un`e-mail di conferma abbastanza presto. Se non hai ricevuto la conferma entro poche ore, puoi chiamare la linea di assistenza di Steam per assicurarti che la tua richiesta sia pervenuta loro.

Immagine titolata Refund a Game on Steam Step 7

2. Aspetta una settimana per una risposta. Potrebbe volerci del tempo prima che tu riceva una risposta e riavrai i tuoi soldi. A volte un rimborso è molto veloce, altre volte richiede un po` più di tempo. Ad esempio, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che molte applicazioni sono arrivate contemporaneamente. Quindi sii paziente.

Immagine titolata Refund a Game on Steam Step 8

3. Controlla il tuo conto in banca per assicurarti di riavere i tuoi soldi. Se hai ricevuto conferma che la tua richiesta è stata approvata, ti preghiamo di tenere d`occhio il tuo conto bancario. Il denaro dovrebbe tornare sul tuo conto entro pochi giorni. Se ciò non accade entro una settimana, contatta Steam per telefono per assicurarti che dispongano dei dettagli corretti per te.

Parte 3 di 3: Evitare un rifiuto

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1. Assicurati di inviare la richiesta entro 14 giorni dall`acquisto del gioco. Di solito hai quattordici giorni per richiedere il rimborso. A volte puoi anche ottenere un rimborso se invii una richiesta dopo quattordici giorni, ma le possibilità sono poche. È quindi opportuno presentare la richiesta il prima possibile.

Immagine titolata Refund a Game on Steam Step 10

2. Non chiedere indietro i soldi troppo spesso. Sebbene non ci siano regole sulla frequenza con cui puoi richiedere un rimborso, non è saggio farlo molto spesso di seguito. Se lo fai, corri il rischio di ricevere un`e-mail con un avviso. Alcune persone acquistano un gioco solo per ottenere determinati premi e risultati. Quando lo hanno ricevuto, chiedono indietro i loro soldi. Per questo motivo, Steam è molto attento se qualcuno chiede indietro i propri soldi più volte di seguito.

Immagine titolata Refund a Game on Steam Step 11

3. Si prega di prendere in considerazione le condizioni se si desidera restituire un gioco inteso come regalo. Se stai richiedendo un rimborso per un gioco che hai acquistato per regalarlo a qualcuno, fallo prima di regalare il gioco. Se hai già regalato il gioco, ma il festeggiato o la ragazza non sono contenti, lascia che presenti una richiesta di rimborso.

Immagine titolata Refund a Game on Steam Step 12

4. Non arrenderti solo se la tua richiesta di rimborso viene rifiutata. Se una richiesta di rimborso viene respinta, puoi "ricorso". Puoi farlo semplicemente inviando nuovamente una richiesta di rimborso. Quindi ripeti tutti i passaggi che hai fatto prima. Questa volta puoi fornire una ragione ancora migliore e più ampia nella casella dei commenti per cui vuoi indietro i tuoi soldi. A volte Steam cambierà ancora idea e ti restituirà i tuoi soldi.